个人客户经理考试选题

-1-个人客户经理岗位考试模拟题（一）一单选题1、营业网点为代发工资单位职工开立的代发帐户为（）。A、定期储蓄帐户B、个人银行结算帐户C、双币种信用卡帐户D、以上都不是2、我行人民币小额个人账户管理费的收费对象为统计期内日均存款余额低于（）的人民币活期存款帐户，按季收费，收费标准为（）。A、300元（含），2元B、200元，3元C、300元（不含），3元D、400元，2元3、银行办理代收代付业务须向（）收取手续费。A、客户B、委托单位C、受托单位D、无须收取4、乐当家理财卡是中国建设银行龙卡借记卡系列产品之一，是面向个人中高端客户发行，同时，乐当家理财卡是我行（）客户的身份标识A：高端B：优质C：理财D：VIP5、目前理财卡不支持（）的移入A：活期账户B：定期一本通C：存单D：存折6、乐当家理财金卡速汇通汇划费的优惠标准为（）A：100%B：下浮20%C：下浮40%D：下浮50%7、在乐当家理财卡的营销传播中，要根据客户对各项功能的兴趣度和理财卡特色优势，突出“卖点”。下列乐当家理财卡的功能中，最具“卖点”的是（）A消费B存取现金C账户管理D代收代付8、汇得盈是一种（）。A、外汇结构产品B、人民币理财产品C、收益固定的投资产品D、传统的金融产品9、汇得盈的收益率是以（）报价。A、月利率B、日利率C、年利率D.固定金额10、龙卡贷记卡到期还款日为（）A、每月15日B、账单日后第20天C、每月20日D、账单日后第15天11、以下说法正确的是（）A、龙卡贷记卡使用信用额度的计息为日利率万分之五，计收单利。B、龙卡贷记卡滞纳金等费用在费用产生的首个账单日入账，费用不记息。C、龙卡贷记卡存款计息。D、以上说法都不对。12、个人存款证明业务的服务价格是（）A、10元B、20元C、50元D、100元13、对客户待证明个人权利凭证到期日作冻结处理，冻结期根据客户的选择-2-设定，最少为（）天。A、1B、7天C、15天D、30天14、以下说法不正确的是（）。A、在存款证明书有效期内，发生的与该个人存款证明书有关的经济纠纷，建设银行承担责任。B、同一笔存款，由于客户需要并经银行审核用途符合要求的，可一次性为客户出具多份存款证明书，但不能分次开。C、个人存款证明书可以撤销。D、个人存款证明书的有效期可以延长15、速汇通业务是指（）A、汇款人委托建行将人民币现金或人民币个人银行结算账户中的存款，汇往异地收款人在建行开立的个人账户的一种汇款业务B、汇款人委托建行将外币现金或外币个人银行结算账户中的存款，汇往异地收款人在建行开立的个人账户的一种汇款业务C、汇款人委托建行将人民币现金或人民币个人银行结算账户中的存款，汇往异地收款人在建行开立的个人结算账户的一种汇款业务D、客户委托建行将人民币现金或人民币个人活期账户中的资金，汇往其他收款人在建行开立的个人活期账户及单位结算账户，或中国建设银行以外其他银行个人活期账户或单位结算账户的一种个人汇款业务。16速汇通业务汇款单笔最高额度为(）人民币，各地建行可在此基础上向下浮动，具体标准以各地分行公示的上限额度为准。A、10万元B、50万元C、100万元D、500万元17、通过系统内通存通兑方式办理的个人汇款业务，实时扣划付款人账户资金，资金（）存入收款人账户A、实时B、2小时C、24小时D、以上都不对18、柜台办理速汇通业务的手续费标准是（）A、按汇款金额的0.5%收取，最低1元，最高50元。B、按汇款金额的0.5%收取，最低2元，最高50元。C、按汇款金额的1%收取，最低1元，最高50元D、按汇款金额的1%收取，最低2元，最高50元。19、网上银行办理速汇通业务的手续费标准是（）A、按汇款金额的0.5%收取，最低1元，最高50元。B、按汇款金额的0.5%收取，最低2元，最高50元。C、按汇款金额的0.6%收取，最低1元，最高30元D、按汇款金额的0.6%收取，最低2元，最高30元20、租用人如指定一人作为其授权代理人使用保管箱时，应（）。A、被授权人提供租用人的授权书B、被授权人提供租用人的授权书并出示被授权人的有效身份证件C、同时出示租用人和被授权人的有效身份证件D、与被授权人同时至经办机构办理授权手续21、家庭保险支行应当占收支结余的（D）A、5%-10%B、10%-20%C、20%-30%D、10%-30%22、购买保险的首要任务是（）A、确定风险B、确定保险金额-3-C、确定保险标的D、确定保险期限23、根据优先有序原则，确定保险需求首先考虑的是（）A、风险损害程度B、风险发生频率C、保险的免赔额D、保费支出24．债券分为实物(无记名式)债券、凭证式债券和记账式债券的依据是（）。A．券面形态B．发行方式C．流通方式D．偿还方式25、债券在()和()保持相同时，名义收益率才会等于实际收益率。A．债券面值债券净价B．债券净价债券发行价格C．债券持有收益债券到期收益D．债券面值债券发行价格26、以下债券持有收益率正确是：()A．持有期收益率=年利息收入÷债券面×100%B．持有期收益率=(卖出价格-买入价格+持有期间的利息)÷(买入价格×持有天数)×100%C．持有期收益率=(买入价格-卖出价格+持有期间的利息)÷(买入价格×持有年数)×100%D．持有期收益率=(卖出价格-买入价格+持有期间的利息)÷(买入价格×持有年数)×100%27、影响债券流动性的主要因素是：（）A、债券类型B、债券期限C、债券市场D、债券发行主体28、以下关于债券的描述中不正确的是（）A、政府债券的安全性高于企业债券。B、企业债券的收益一般高于政府债券。C、债券的持有期间，在票面利率不变的情况下，债券价格与市场利率呈正比。D、上市后债券的流动性受到债券发行主体资信情况的影响。29、杠铃型债券投资组合应在（）时采用。A、目前利率水平很高B、预期今后利率很高C、目前利率水平较低D、预期今后利率很低30、最基本、最重要的股票是（）A、A股B、国有股C、普通股D、流通股31、两岸汇款即时通业务的特点是什么？（）A、代理行较少B、即时快捷的到账速度、节约客户资金成本C、手续繁琐32.2002年以后发行的凭证式国债未到期提前兑付按兑付本金的（）缴纳手续费。A2‰B1‰C1％D不收费33、凭证式国债代表的是（）。A银行信用B国家信用C企业信用34、银证转帐是建立投资人在建行指定的（）账户与（）之间的建立一一对应关系，实现投资人在两个账户之间相互划转的目的。A结算账户保证金账户B定期账户股票账户C储蓄账户股票账户D活期储蓄账户保证金账户35、开放式基金的申购费用和赎回费用的费率分别不得高于（）-4-A3％5％B2％3％C5％3％D5％2％36.与开放式基金相比，封闭式基金的交易价格会更直接受制于（）。A基金总资产B基金净资产C市场供求关系D基金负债37、基金的托管费不得高于基金净资产的（）A0.25％B0.2％C1％D0.5％38、龙卡贷记卡对客户实现的价值（）A、一卡双币，全球通用。B、能够透支，为客户提供免担保的循环消费信贷。C、体现身份和社会地位。D、存款有利息。39、龙卡贷记卡对银行实现的价值（）A、贷记卡业务还可以为银行吸引和培养潜在盈利客户B、减少人工服务，降低经营成本。C、争取优质客户。D、为建行带来长期稳定的沉淀资金。40、龙卡贷记卡营销亮点（）A、可以代缴话费、水电费、煤气费。B、电话挂失，风险全免。C、可在全国范围使用。D、办卡申请方便快捷。41、龙卡贷记卡各细分产品与龙卡贷记卡的关系（）A、龙卡贷记卡可以在国内、国外使用，而龙卡贷记卡各细分产品只能在国内使用。B、龙卡贷记卡有免息还款期，而龙卡贷记卡各细分产品没有。C、龙卡贷记卡能享受800免费24小时服务，而龙卡贷记卡各细分产品不能享受。D、龙卡贷记卡各细分产品秉承龙卡贷记卡各细分产品的全部特色和功能。42、以下有关龙卡贷记卡取现哪个说法是正确的：（）A、境外ATM取现需要密码，在柜台取现还需要出示有效身份证件。B、境内，每卡每日取现累计金额不得超过5000元人民币。C、境外，每卡每日取现累计金额不得超过2000美元。D、不管境内、境外，贷记卡均不可透支取现。43、龙卡贷记卡保管、使用中，以下错误得说法是：（）A、信用卡、密码、身份证应分开存放。B、除了亲朋好友，勿将本人卡片借予他人使用。C、交易一旦经过客户确认，不得向银行拒付款项。D、不要通过电子邮件传输客户的付款信息。44、除了合适的沟通方式外，语言的表达能力与（）也是与客户建立良好关系的基本条件。A、随机应变能力B、竞争意识C、了解客户意图D、外表着装45、面部不表露情绪，讲究实际，喜欢冒险，冷静独立，是个有目的的听众。这种人际风格是（）。A、分析型B、支配型C、表达型D、顺从型46、双臂交叉，略显紧张，双手摆动或手上拿着笔等物品不停地摆弄着，握-5-手乏力。表示（）。A、拒绝B、接受C、不感兴趣D、犹豫不决47、一次成功的客户关系管理流程，也就是一次（）的过程。A、确认需求B、达成协议C、有效沟通D、阐述观点48、引导面谈顺利展开的方式有（）A、技巧式B、礼貌式C、正规式D、个性服务式49、许多商务交往，在利用了电话等电子信息技术的同时，（）仍然是用来传递信息、磋商和解决问题的重要工具。A、访谈B、商务信函C．会议D、演说50、使用商务信函首要原则就是向接收者阐明（）A、目的B、内容C．发件人身份D、发件人期望51、编制未来现金流量表时应注意：（）A．按照最低收入标准、合理收入标准分别计算。B．按照最高收入标准、合理收入标准分别计算。C、按照最高收入标准、最低收入标准分别计算。D、按照合理收入标准计算52、如果客户流动资产可以满足其（）个月的开支，即流动性比例大约为（）A、6B、1C、12D、353、净资产成长率＝（A）/净资产。A、净储蓄B、毛储蓄C、理财收入D、金融资产54、贷款能力评估取决与个人的收入能力和（）A、贷款需求B、贷款总额C、资产价值D、金融资产55、应急的钱可采用（）不等分储蓄法B、递式储蓄法C、月月存储法D、一次存储法56、有长期打算的钱可采用（）不等分储蓄法B、递式储蓄法C、月月存储法D、一次存储法57、净资产变动＝毛收入＋理财收入－（）－个人实物资产折旧＋处置个人实物资产损益A、利息收入B、净储蓄C、利息支出D、日常消费58.营销理念属（）范畴，是以意识形态存在的。A.金融产品B.企业文化C.经营成果D.服务手段59.现阶段营销理念的根本出发点（）。A.以银行为中心B.以产品为中心C.以客户为中心D.以效益为中心60.以下不是网上银行服务内容()A.网上银行服务的内容依照客户填写的《中国建设银行个人客户网上服务申请表》中所选择的项目来确定。B.客户有权以书面方式通知银行，随时变更所申请的服务的种类。C.网上银行作为传统银行服务渠道的延伸不须遵守传统服务的相应规定。61、从客户角度看，个人银行业务的主要利润来源是？（）A、大众客户B、大众富裕客户和大众客户C、富裕客户和大众富裕客户D、富裕客户62、根据“能为银行带来较高的、长期稳定利润贡献的个人客户”的定义是指（）。A、大众富裕客户B、富裕客户C、大众客户D、富裕及大众富裕客-6-户63、客户的收入结构中与银行关系最为密切的是（）。A、总收入B、可任意支配收入C、可支配收入D、月均税后收入64、通知存款为七天通知存款，通知存款设定通知支取日期与设定通知支取的交易日期时间间隔必须（）。A、大于等于一天B、大于等于七天C、大于系统日期65、单笔人民币大额取款在（）元以上，银行应审核、登记客户有效身份证件。A、50000元（不含）B、50000元（含）C、100000元（不含）D、100000元（含）二、多选题1、代发工资业务可通过我行的（）等介质办理代发。A、储蓄存折B、理财卡C、生肖卡D、双币种信用卡E、准贷记卡2、我行可免收账户管理费的人民币小额个人活期存款账户有（）A、代发社保类账户B、银证转帐类帐户C、代发工资类账户D、代收代扣类账户E、外汇买卖帐户3、代发工资业务的操作流程（）A、与委托单位签定《代发工资协议书》B、委