中原客户问卷分析(范本)

Codeofthisreport|1©CopyrightCentalineGroup,2010Codeofthisreport|1©CopyrightCentalineGroup,2010本报告仅供客户内部使用。在获得中原地产书面许可之前，本报告的任何部分都不可被擅自引用、复制和传播。本报告仅供客户内部使用。在获得中原地产书面许可之前，本报告的任何部分都不可被擅自引用、复制和传播。建水客户问卷调查报告昆明中原建水【西门古镇】项目组KunMing.12.2011Codeofthisreport|2©CopyrightCentalineGroup,2010Codeofthisreport|2©CopyrightCentalineGroup,2010本次调研声明前期市场调研阶段，已经针对部分玉溪市主要客户群体进行了市场调研，包括烟厂职工、政府公务员等一批高端客户群体；本次调研主要针对除前期主要客户群体调研外的其它企业员工和私营业主等客户群体进行集中问卷调研，完善玉溪市场客户摸底工作，精准把握所有适合本项目的客户群体，以指导物业发展建议。调研对象年龄段从20-55岁之间，男女比例大致相等。Codeofthisreport|3©CopyrightCentalineGroup,2010Codeofthisreport|3©CopyrightCentalineGroup,2010修改建议：1、城市发展、规划、道路、经济、房地产发展等研究中，不要仅限于建水，应放大至：开远、建水、蒙自乃至红河州。2、建水城市发展规划中，增加建水以后的整体城市规划发展方向。特别标注项目片区以后规划发展方向。如：庐江河畔、旅游观光火车等。此外还有道路、共建配套等规划。3、缺乏经济对比和房地产供需对比，就是建水与个、开、蒙的对比。Codeofthisreport|4©CopyrightCentalineGroup,2010Codeofthisreport|4©CopyrightCentalineGroup,2010目录：报告主要内容1、调研内容及目的2、客户分析及总结3、为项目初步物业提供建议了解玉溪市场客户需求，指导设计任务书部分内容从客户背景、区域、产品喜好、政策影响等方面综合分析，了解客户需求客户定位，指导设计任务书Codeofthisreport|5©CopyrightCentalineGroup,2010Codeofthisreport|5©CopyrightCentalineGroup,2010Part1调研内容及目的Codeofthisreport|6©CopyrightCentalineGroup,2010Codeofthisreport|6©CopyrightCentalineGroup,2010本次客户调研数量、目标及区域1、问卷数量：82份2、调查目标：政府机关及事业单位员工市人民医院、药厂职工项目周边商户、4S店等客户市中心聂耳广场、沃尔玛购物休闲客户市中心商业街商户访谈3、调研区域本次随机上访问卷部分主要以中心区各大街道商户，高端住宅区聂耳音乐广场及项目周边商户为主；商户主要经营软件、汽车、配件、装饰、建材、超市、设计、手工、洁具等行业Codeofthisreport|7©CopyrightCentalineGroup,2010Codeofthisreport|7©CopyrightCentalineGroup,2010调研主要目的调研主要目的：了解玉溪市场购买商品房主要客户群体特征，确定目标客户群体基本范围；新政下主要置业客户群体对于商品房的需求热情，以判断新政对于当地客户的影响程度；客户对于项目所在地的看法（满意点与抗拒点），判断客户对于项目区域的接受度；客户对于项目的需求（面积、价格、配套、建筑及园林风格）；判断目标客户对于项目的理解度及喜好；Codeofthisreport|8©CopyrightCentalineGroup,2010Codeofthisreport|8©CopyrightCentalineGroup,2010调研问卷的筛选及整理客户甄别原则：客户在两年内有购房需求；客户对于区域抗性较小；客户对于问卷的理解及解答无明显矛盾；问卷的筛选：如两年内无置业打算的问卷作为无效问卷筛除，经过筛选及整理，确定无效问卷为14份，有效问卷68份。本次调研客户中，可以接受在玉山城购置房产的为39个。本次调研客户中，预计在两年内购置商品房的客户为68个3920是否6814是否客户在两年内购房需求客户对于在玉山城置业的接受程度Codeofthisreport|9©CopyrightCentalineGroup,2010Codeofthisreport|9©CopyrightCentalineGroup,2010调研安排序号调查对象具体位置份数人员安排完成时间1政府机关及事业单位开发商协助联系客户问卷26康斌、温一清4.142项目地项目周边区域内企业、门店客户问卷15张元贝、朱锐、芦宁超4.143市中心聂耳广场、沃尔玛访谈问卷15芦宁超、温一清4.134商业街中心商业街商户问卷15张元贝、朱锐4.135企业单位市人民医院、药厂职工问卷18康斌、温一清4.14问卷人员计划安排Codeofthisreport|10©CopyrightCentalineGroup,2010Codeofthisreport|10©CopyrightCentalineGroup,2010Part2客户分析及总结客户背景资料客户置业喜好政策对于客户的影响Codeofthisreport|11©CopyrightCentalineGroup,2010Codeofthisreport|11©CopyrightCentalineGroup,2010客户背景资料Part2.1Codeofthisreport|12©CopyrightCentalineGroup,2010Codeofthisreport|12©CopyrightCentalineGroup,20100510152025受访客户居住区域及职业构成——本次调研客户居住在南部老城的居多，职业以私营业主为主调研客户居住区域调研客户主要职业构成由于建水县城市发展关系，目前主要的企业、事业单位、政府部门及个体经营者仍集中于南部老城区。47%34%5%2%2%10%南部老城北部新城火车站羊街工业区陈官南营寨其他Codeofthisreport|13©CopyrightCentalineGroup,2010Codeofthisreport|13©CopyrightCentalineGroup,20100510152025受访客户居住现状及家庭月总收入——本次调研客户目前居住现状以自购商品房居多，主要收入在4000元以下-8000元/月，收入过万的家庭较少调研客户居住现状调研客户家庭月总收入本次调研客户主要面向群体为企业员工和私营业主，从调研结果来看，这部分客户群体家庭月收入主要集中在4000元以下-10000元之间。0510152025132255152322717Codeofthisreport|14©CopyrightCentalineGroup,2010Codeofthisreport|14©CopyrightCentalineGroup,2010受访客户居住房型及居住面积——本次调研客户在中心区域工作居多，以企业员工和私营业主为主调研客户居住房型调研客户居住面积由于玉溪市城市发展关系，目前主要的企业、事业单位、政府部门及个体经营者仍集中于中心区。024681012141618两房三房四房复式别墅其他0246810121416181118976918181167Codeofthisreport|15©CopyrightCentalineGroup,2010Codeofthisreport|15©CopyrightCentalineGroup,20100510152025受访客户购房关注点及房产信息获知渠道——本次调研客户在中心区域工作居多，以企业员工和私营业主为主调研客户购房关注点调研客户房产信息获知渠道由于玉溪市城市发展关系，目前主要的企业、事业单位、政府部门及个体经营者仍集中于中心区。0510152025303515202431421812653222183229151014Codeofthisreport|16©CopyrightCentalineGroup,2010Codeofthisreport|16©CopyrightCentalineGroup,2010不同职业人群对应的家庭总收入——4000-6000元/月的家庭收入群体职业主要为企业员工、科教文卫工作者和私营企业主受访客户主要家庭收入在4000-10000元/月，这部分收入的客户群体主要为企业员工、科教文卫工作者及私营业主；收入较高的客户群体为机关及事业单位员工、烟厂职工、商业、饮食、服务业职工、私营企业主和部分企业员工；烟厂职工、机关及事业单位员工、商业、饮食、服务业职工、私营企业主将成为项目的主要消费群体，在别墅打造方面可多元融合这部分客户需求。2117923111112173566111140510152025304000元以下4001-60006001-80008001-1000010001-1200012001-1500015000元以上其它退休私营企业主高级管理及技术人员科、教、文、卫工作者商业、饮食、服务业职工烟厂企业职工企业员工机关及事业人员Codeofthisreport|17©CopyrightCentalineGroup,2010Codeofthisreport|17©CopyrightCentalineGroup,2010客户属性小结客户年龄：20-40岁，其中，受访客户中以25-35岁之间居多客户工作区域及职业构成：客户以在中市区工作为主，主要职业为企业员工及私营业主客户家庭月收入：客户家庭月收入在4000-10000元之间居多主要客户群体的年龄在20-40岁之间，25岁左右的客户面临着结婚购置新房阶段，30岁左右的客户面临改善住房问题，需要解决的是孩子上学及增加功能空间问题，对产品及配套有了较高要求；当地收入较高群体是本项目的主要客户，在产品规划上可尽量融合这部分客群的意愿。家庭收入较高群体：家庭月收入较高的集中在烟厂职工、机关及事业单位、服务业、私营业主等群体中Codeofthisreport|18©CopyrightCentalineGroup,2010Codeofthisreport|18©CopyrightCentalineGroup,2010客户区域认识及置业喜好Part2.2Codeofthisreport|19©CopyrightCentalineGroup,2010Codeofthisreport|19©CopyrightCentalineGroup,2010受访客户对房价走势的看法及置业打算——72%客户选择在两年内购房，客户对于片区交通、规划、配套及升值潜力认同居多调研客户的置业打算调研客户对于房价走势的看法由于玉溪客户多数都拥有房产，因此他们对于购房的欲望不强烈，多数选择在两年内买房；对于项目片区，多数客户表示认同，认为项目具备升值潜力。跌30%不变30%升40%半年5%1年10%2年25%3--5年20%5年40%Codeofthisreport|20©CopyrightCentalineGroup,2010Codeofthisreport|20©CopyrightCentalineGroup,2010客受访户意向置业类型——目前居住物业以小高层和高层为主，总体来看，客户对洋房的认可度较高调研客户意向置业类型玉溪市新房以高层为主，在售项目中洋房及别墅产品稀缺，从调研来看，玉溪市客户对于洋房产品的喜爱程度最强，其次为别墅产品和小高层。洋房是目前市场稀缺产品，通过调研了解到，目前市场一手房市场