延边天池贸易有限公司0806

版权所有，注意保密延边天池工贸有限公司组织成长新加坡华新世纪企业管理研究院2004年07月延边天池工贸有限公司诊断报告版权所有，注意保密-2-主要议题1.主要问题2.目前存在的问题和解决思路3.对未来展望的思路4.工作里程碑延边天池工贸有限公司诊断报告版权所有，注意保密-3-随着组织的扩张，天池工贸目前面临着一方面需要授权赋责，激发下属的能力，解放高层；另一方面需要建立较为完善的控制体系，保证组织的统一与稳定企业成长一般会经历五个阶段变革，天池需要一方面授权赋责，另一方面需要完善控制组织年龄组织规模年轻成熟大小稳定进化时期剧烈改革时期1.因创意而成长2.因指导而成长3.因授权而成长4.因协调而成长5.因合作而成长缺乏领导的危机缺乏自治的危机缺乏控制的危机官僚作风的危机？的危机阶段1阶段2阶段3阶段4阶段5延边天池工贸有限公司诊断报告版权所有，注意保密-4-组织扩张组织面临规范化运营的转型稳定在组织扩大的情况下，贸易业务如何保证顺畅、稳定运作天池工贸要解决的两个问题发展在集团公司成立之后，如何保证在最短的时间内，适应规模的转变、管理功能的转变，进而能有效控制一个多相关利益者的集团，并激发各子单元的能量延边天池工贸有限公司诊断报告版权所有，注意保密-5-天池工贸出口业务流程朝方询价天池工贸报价双方谈判，签订合同（价格、数量、交货期）天池工贸国内采购长途运输到口岸做各类单据海关商检出境供货商开发票天池工贸付款报关后核销退税123467891005和朝方的贸易流程和国内供应商的流程延边天池工贸有限公司诊断报告版权所有，注意保密-6-天池工贸在与朝鲜价格谈判上处于劣势朝方询价天池工贸报价双方谈判，签订合同（价格、数量、交货期）天池工贸国内采购长途运输到口岸做各类单据海关商检出境供货商开发票天池工贸付款报关后核销退税123467891005现象0节点上，朝方会向多家公司询价，期望以较低的价格获得商品1节点上，天池工贸要根据种类繁多的订货合同在国内寻找多家供货商问题公司在与朝鲜价格谈判上处于劣势原因对朝方而言，属于买方市场，同时朝鲜政策具有极强的不稳定性建议寻找稳定的国内供应商合作伙伴（目前已有40％属于稳定供应商），得到货物的价格、质量、发货速度上的优势，从而增强和朝鲜谈判的能力延边天池工贸有限公司诊断报告版权所有，注意保密-7-应付突发性采购合同的快速反应能力不够朝方询价天池工贸报价双方谈判，签订合同（价格、数量、交货期）天池工贸国内采购长途运输到口岸做各类单据海关商检出境供货商开发票天池工贸付款报关后核销退税123467891005现象2节点上，在大批量的正常采购合同之外，有时朝方会临时提出附加要求，这种突发性合同往往时限要求很高3节点上，对于这类突发性合同，天池工贸的采购会出现无计划、小批量、多批次、多品种的现象问题应付突发性采购合同的快速反应能力不够原因朝鲜的要求具有较强的突发性建议加强对合同数据的采集、整理、分析，通过寻找出规律来增加采购的计划性通过库存来应付部分突发性需求进一步加强和国内供应商合作伙伴的合作延边天池工贸有限公司诊断报告版权所有，注意保密-8-业务部和储运部流程分工不合理朝方询价天池工贸报价双方谈判，签订合同（价格、数量、交货期）天池工贸国内采购长途运输到口岸做各类单据海关商检出境供货商开发票天池工贸付款报关后核销退税123467891005现象4节点上，采购的货物由业务部负责运输到口岸，再由储运部向朝鲜发货运输5节点上，业务部的单据处理速度是影响储运部向朝方交货时间的一个因素储运部对业务部的发货时间、货物数量、品质、功能等不了解，造成朝方一些不必要的误解问题业务部和储运部流程分工不合理业务部和储运部的信息沟通情况较差原因以前两个部门是一起来做，分开后缺乏明晰的岗位职责划分和信息沟通制度建议界定清业务部和储运部各自的分工与职责制定信息沟通制度延边天池工贸有限公司诊断报告版权所有，注意保密-9-业务部和财务部职责分工不明确朝方询价天池工贸报价双方谈判，签订合同（价格、数量、交货期）天池工贸国内采购长途运输到口岸做各类单据海关商检出境供货商开发票天池工贸付款报关后核销退税123467891005现象8节点上，业务部采购供应给朝方的货物，目前是业务部在开具发票业务部向供应商采购后，没有及时向对方索取发票，严重时会导致延误退税问题业务部和财务部职责分工不明确原因缺乏明确的岗位职责规范建议界定清业务部和财务部各自的职责分工制定各部门工作时限和信息沟通制度延边天池工贸有限公司诊断报告版权所有，注意保密-10-财务部的作用存在较大的提升空间朝方询价天池工贸报价双方谈判，签订合同（价格、数量、交货期）天池工贸国内采购长途运输到口岸做各类单据海关商检出境供货商开发票天池工贸付款报关后核销退税123467891005现象9节点上，财务部负责付款，严重时出现过因写错汇款地址延误汇款时间的情况，使公司信誉受损10节点上，财务部负责在发货后3个月内退税，严重时因错过退税时限，导致公司利益受损遇到问题，缺乏主动和其他部门的沟通问题财务部的作用存在较大的提升空间缺乏主动和其他部门的沟通协调原因财务部很多为新人，对公司外贸业务了解不够，沟通性也较差建议财务部应尽快熟悉外贸业务，加强对资金管理的计划性制定明确的财务管理制度新老人员之间要尽快熟悉、沟通延边天池工贸有限公司诊断报告版权所有，注意保密-11-天池工贸进口业务流程矿粉从朝鲜境内运输到口岸在南坪工厂进行深加工海运到扬州港回收货款做各类单据运输给南方客户陆运到北方客户1234567在扬州工厂进行深加工8延边天池工贸有限公司诊断报告版权所有，注意保密-12-储运部与业务部信息沟通不畅矿粉从朝鲜境内运输到口岸在南坪工厂进行深加工海运到扬州港回收货款做各类单据运输给南方客户陆运到北方客户1234567在扬州工厂进行深加工8现象储运部负责把矿粉从朝鲜境内运输到口岸问题矿粉在进口过程中会产生许多票据资料及信息，但是业务部不能及时得到这些信息，客户问起矿粉情况时不能向客户解释清楚原因储运部内部流程不完善，只有物流处理流程，没有信息流处理流程，在公司和现场的人沟通不够，没有一个人负责货物信息的汇总储运部和业务部之间沟通不畅建议完善储运部内部信息收集流程，专人负责物流信息的汇总建立储运部对业务部的信息反馈流程，加强部门间的沟通延边天池工贸有限公司诊断报告版权所有，注意保密-13-储运部与业务部分工不合理矿粉从朝鲜境内运输到口岸在南坪工厂进行深加工海运到扬州港回收货款做各类单据运输给南方客户陆运到北方客户1234567在扬州工厂进行深加工8现象业务部负责通过海运的方式把矿粉运输给扬州加工厂和南方客户问题国内矿粉的海运由业务部而不是储运部负责国内矿粉的发货情况会直接影响扬州工厂的生产计划，甚至会造成工厂停工与扬州港的协调问题，实业部与业务部均认为应该由对方负责原因由于邓经理一直负责南方业务的发展，所以这种做法就延续了下来。按照部门分工，应该由储运部负责业务部与实业部计划衔接不畅，沟通不及时部门职责不清建议明确部门职责，部门间在分工的基础上进行合作以制度的形式明确业务部和实业部的计划衔接方式和时间，信息传递与反馈方式延边天池工贸有限公司诊断报告版权所有，注意保密-14-储运部国内疏散能力不足矿粉从朝鲜境内运输到口岸在南坪工厂进行深加工海运到扬州港回收货款做各类单据运输给南方客户陆运到北方客户1234567在扬州工厂进行深加工8现象储运部负责通过汽车或火车的方式把矿粉运输给北方客户问题目前国家严禁汽车运输超载导致公司运力下降车皮非常紧张，公司不能解决足够的车皮运输矿粉，只能由客户方解决车皮问题，导致公司丧失一定的销售主动权，矿粉价格上不去原因储运部对铁路运输比较陌生，不能很好地与铁路部门沟通协商建议加强对铁路部门的公关工作，争取公司能更大程度上解决车皮问题延边天池工贸有限公司诊断报告版权所有，注意保密-15-矿粉从朝鲜境内运输到口岸在南坪工厂进行深加工海运到扬州港回收货款做各类单据运输给南方客户陆运到北方客户1234567在扬州工厂进行深加工8现象邓经理一人负责进口业务，业务部内有一人负责制作进口业务相关单据问题负责做单据的人不向邓经理汇报单据制作处理情况原因进口业务的内部流程不完善，没有建立信息反馈机制建议完善业务流程，建立信息反馈机制业务部内部流程不完善延边天池工贸有限公司诊断报告版权所有，注意保密-16-总结根据对公司主要的进出口业务的分析，目前公司主要存在以下的问题：天池工贸资金的收入与支出运作不畅，财务部不能充分发挥功能已经严重影响到公司业务部门间的协调，特别是财务部与业务部之间的协调，是天池工贸目前面临的核心问题，是阻碍公司进一步发展的瓶颈延边天池工贸有限公司诊断报告版权所有，注意保密-17-天池工贸资金的收入与支出运作不畅，财务部不能充分发挥功能已经严重影响到公司业务资金收入矿粉销售款运费结算出口物资采购厂方建设资金支出天池工贸的资金收入几乎全部来自矿粉销售款天池工贸的资金支出分三部分：出口物资采购，运费结算，厂房建设财务部目前对资金运用的轻重缓急判断不是很准确由于业务部门资金运用计划性不强，增大了财务部筹划资金工作的难度业务部和财务部信息沟通不畅也是资金支出安排不理想的根源之一延边天池工贸有限公司诊断报告版权所有，注意保密-18-天池工贸缺乏对企业信息流的管理与控制物流资金流信息流信息流畅通是企业快速反应市场的关键信息流的质量、速度可以充分反映出企业生产、管理和决策方面的质量企业管理就是对企业运营过程中产生的物流、资金流和信息流的管理，三者密不可分。通过对信息的收集、分析、应用，可使物流/资金流在方祥、速度、目标方面，按确定的时间、空间、路线进行运动，达到动态平衡，从而取得高质量、低成本的效应延边天池工贸有限公司诊断报告版权所有，注意保密-19-在组织扩大的情况下，如何保证贸易业务的顺畅和稳定运作？部门间的协调，特别是财务部与业务部之间的协调，是天池工贸目前面临的核心问题，是阻碍公司进一步发展的瓶颈财务与业务的协调是核心财务不熟悉业务业务计划性较差新人不熟悉业务组织分工不明确新老员工沟通性协调差沿用以前的工作习惯主要原因业务流程不完备延边天池工贸有限公司诊断报告版权所有，注意保密-20-主要议题1.主要问题2.解决建议3.未来展望延边天池工贸有限公司诊断报告版权所有，注意保密-21-天池工贸公司必须加强管理基础的夯实机制人员能力组织战略计划能力组织能力人员管理能力专业能力以绩效管理为核心的激励约束机制组织分工流程明晰岗位规范延边天池工贸有限公司诊断报告版权所有，注意保密-22-解决部门协调问题，需要从三方面入手负责公司日常管理和协调各部门关系的总经理或常务副总经理明晰完善进出口业务流程，科学划分流程个节点上的部门职责建立客户导向的责权分工体系，明确岗位职责与规范公司协调高效运营延边天池工贸有限公司诊断报告版权所有，注意保密-23-关于现时期总经理的角色定位赵总的高级助手，协助赵总工作在赵总缺席时，受托代行赵总职务负责公司的全面内部管理协调各职能部门的关系团队精神和沟通能力强精通企业管理熟悉外贸业务了解财务运作关于现时期总经理的能力要求组织分工延边天池工贸有限公司诊断报告版权所有，注意保密-24-制度体系既是公司行为的规范，更是公司业务发展的推进器制度体系的作用：规范企业管理卓有成效地推进工作提高运营效率从根源上消除非系统风险制度建设的关键点：针对性：要目标明确，自觉、有意识地针对业务发展的需要开展建章立制工作系统性：要站在公司全局的高度上进行考虑，要形成一个涵盖面广、有机联系、相互匹配的系统前瞻性：要充分考虑到业务和管理工作的远景，要保证制度在一段时间内的有效性和对可能出现的发展变化的适应性流程明晰延边天池工贸有限公司诊断报