倾听家园共育中的沟通

倾听：家园共育中的沟通从一桩诈骗案说起“怎么了吗？”“嗯，老实说，今天来是有点事想对您说。”“是哦……别站在那里，先进来再说。你们都淋湿了。两个人怎么都不打伞呢？”“不好意思，因为我们急着过来。”仓持站在脱鞋的地方说：“我们在这里就好。”“为什么？至少把外套弄干比较好呀。”“不了，弄不弄干没关系。”“到底怎么了？”仓持每次去都会准备伴手礼，大多是日式糕点，偶尔也会带蛋糕或水果。我们总是一起吃他带去的东西，一起闲话家常。进入梅雨季后不久的某一天，外面下着绵绵细雨。那天仓持没有买伴手礼，相反地他对我说了一些莫名其妙的话：“今天和平常不一样，你今天绝对不能笑！另外，你也别吃她拿出来的点心或饮料。知道了吗？”“川本女士，我必须跟您说件不太愉快的事。”“不太愉快的事……？”“今天是我和田岛最后一次来找您了。”她手足无措地将脸转向我：“真的吗？为什么？发生了什么事？调职？”“不，不是那样，”仓持抿了抿唇。“上头的人谴责我们，为什么在上班时间定期出入非客户的家……”“咦，可是……”川本房江不知所措，呼吸变得急促。“基本上，你们不也算是来要我签约的吗？”“话是没错，该怎么说呢？老实说，公司派人对我们进行了突击检查。”从一桩诈骗案说起“突击检查？”“也就是说，公司派人偷偷监视我们，看我们有没有认真地在工作。结果公司发现我们经常出入您家，却完全没签到契约，觉得很可疑……”仓持边说边地头，一副非常难以启齿的样子。“原来是这样啊……”她双眉下垂，低下头。“毕竟，我连一件契约也没让你们签成。既然你们都这么说了……”“不，没有关系。那笔存款对川本女士很重要，我认为没有必要用在您不认同的地方。反正，我们又不会被炒鱿鱼。只不过从今以后我们不能像之前一样拜访您而已。”“可是，公司也不可能一天到晚派人监视你们吧？”“话是这么说没错，但我们已经不能随心所欲自由行动了。公司将我和田岛拆开，各自和别人搭档。我们必须遵照对方的指示，而且负责的地区也会改变。”从一桩诈骗案说起“那放假的时候呢？”“这个嘛，我想放假的时候应该可以，只是我跟田岛都会帮得不可开交……”“那么忙啊？”她皱起眉头。“因为我们两个都还是菜鸟。”仓持苦笑，抓抓头。“所以，我想今天大概是我们最后一次来找您了。虽然相处短暂，不过受到您很多照顾。”仓持发出开朗的声音，成功地酝酿出故作开朗的气氛。“那么，我们走吧。”他对我说。“嗯。”我点头。“等一下。只要我签约就行了吧？我买黄金就可以了吧？”“不，那怎么行。”仓持挥挥手。“为什么？”“因为，川本女士之前不是一直说您不会买这种东西吗？”“此一时彼一时。既然知道公司会那样责怪你们，我也不能坐视不理。若是我签约了，那个处分是不是就会撤销？”“这个嘛，大概吧……”“你们等一下。”看着川本房江消失在屋里之后，仓持微微向我点个头。我叹了一口气，以示心中的不快。他不知道将我的叹气误解成什么意思，低声对我说：“就差一点点，加油！”川本房江手上拿着一个小包包回来。“要签多少钱的契约才行？五十万？还是要一百万？”“川本女士，真的不用您费心。田岛你也说句话啊！”仓持突然把头转向我，吓了我一跳。“请您不要勉强比较好。最好……不要签什么契约。是啊。您不是说令郎千交代、万交代，要您别乱买东西吗？”“我手上也有点钱能够自由运用。来，你们老实说，要签多少钱的契约才行？”仓持一脸困惑地用双手搔头，然后深深地呼了一口气。“那么，我就老实说了。公司的确说过，如果今天跟川本女士签到契约的话，这次的事就当做没发生过。只是，这种情形下的最低签约金额非常高，我曾经向公司抗议，可是公司完全置若罔闻。”“非常高是多少？一百万不够吗？”仓持一副苦恼至极地垂下肩膀，看着地板低声地说：“公司说……至少三百万。”“三百万……”对不起，讲这种没有意义的话。我们老早就决定不和川本女士谈生意了。所以这件事就当我没提。”“等一下。签三百万的契约就行了吗？”她打开手上的包包，拿出存折，确认里面的金额之后说：“这里刚好有三百万的定期存款。只要解约，问题就解决了。”上篇：家园共育中的沟通中篇：萨提亚五种沟通模式下篇：沟通中的PAC理论倾听：家园共育中的沟通上篇：家园共育中的沟通家园共育的必要性职业要求《纲要》要求总则（第三条）内容与要求组织与实施教育评价（第四条）10/15/2019Page10思考：1.如果家长不信任、不理解、不支持你的工作，会有什么影响？2.反之，取得了家长对幼儿园工作的支持，对你有什么益处？（或帮助）上篇：家园共育中的沟通自身工作需要1.可以让教师个人工作顺利开展2.口口相传，扩大幼儿园影响力上篇：家园共育中的沟通10/15/2019Page12你认为做好家长工作难吗？不难难——要想做好家长工作，需要全身心的爱孩子，需要对幼儿进行仔细观察、需要踏实地对待工作，需要频繁地与家长交流、需要对家长耐心引导、需要不怕被笑、需要不怕辛苦……上篇：家园共育中的沟通倾听原则：与家长沟通的过程中，教师应善于倾听，充当耐心的听众，并为家长创造诉说自己心愿、发表自己见解的机会。10/15/2019Page13一、家园共育原则上篇：家园共育中的沟通倾听原则：学会倾听、善于倾听是教师成为家长亲密伙伴的前提条件，教师只有与家长坦诚相待，才能让家长敢在教师面前说真话，并做到知无不言、言无不尽，使家园沟通更畅通。上篇：家园共育中的沟通倾听原则注意：克服自我中心，不要总是谈论自己克服自以为是，不要总想占主导地位尊重对方切忌激动思维不要跳跃注重细节10/15/2019Page15上篇：家园共育中的沟通换位原则教师与家长要设身处地为对方着想。在与家长沟通的过程中，教师要站在家长的角度去看问题，设身处地为家长着想、换位思考，从而调整交流、沟通的方法和技巧，使沟通更好地进行下去。10/15/2019Page16上篇：家园共育中的沟通互动原则互动是指家庭、幼儿园、社区相互配合，共同完成教育目标。在幼儿园与家庭的互动中，教师和家长同等重要，双方应积极进行交流沟通；在幼儿园与社区的互动中，幼儿园占主导地位，应充分发挥双方优势互补的作用。10/15/2019Page17上篇：家园共育中的沟通信任原则信任是指教师与家长彼此相信而敢于托付，信任是架设在教师与家长之间的桥梁。教师应相信家长沟通的真诚性，家长也应信任教师教书育人的良好出发点，要坦诚沟通，相信双方共同的目的都是为了促进幼儿身心和谐发展。10/15/2019Page18家园共育原则上篇：家园共育中的沟通平等原则平等是教师和家长之间地位平等，互不隶属。教师与家长是平等的合作伙伴关系，双方应作为朋友，相互学习、相互了解、共同提高。10/15/2019Page19家园共育原则上篇：家园共育中的沟通尊重原则教师和家长在教育过程中难免会出现认识上的分歧和行为上的差异，因此，需要双方相互尊重，以友好的态度进行沟通。10/15/2019Page20家园共育原则上篇：家园共育中的沟通10/15/2019Page21邀请式教师根据近期教育目标，通过电话、走访及邀请函等多种形式，定期或随时主动邀请社区志愿者、家长参与幼儿园的各项活动，共同担负幼儿教育的任务。二、家园共育方式上篇：家园共育中的沟通走进式幼儿园发挥自身的教育优势，主动走进社区、家庭开展早教工作。针对社区、不同家庭的需要，开展走进残疾家庭、困难家庭、单亲家庭等活动，提前准备好各种教育资料，定期对社区的散居儿童进行入户指导。10/15/2019Page22家园共育方式上篇：家园共育中的沟通开放式主动开放幼儿园的教育资源，为社区、家庭服务。幼儿园开放的主要目的是让幼儿园的教育资源达到共享，因此，幼儿园应定期为社区幼儿提供游戏场所和玩具。在时间安排上有周末开放、离园开放、半日开放等；在开放内容上有图书阅览室开放、图书借阅、玩具共享、节日活动等。10/15/2019Page23家园共育方式上篇：家园共育中的沟通•此外，定期组织社区的散居儿童家长参加家长学校的学习，帮助家长树立正确的儿童观、教育观，提高家长的科学育儿水平。体验式社区志愿者、家长和教师在活动中互换角色，换位体验，亲身体验感受不同的教育效果。通过体验，家长和社区的志愿者在幼儿园以老师的角色出现，亲身参与活动的全过程，深刻体验教师平时的教育教学过程，并客观地了解幼儿在活动中的表现及能力发展，更好地促进幼儿的个性发展。10/15/2019Page25家园共育方式上篇：家园共育中的沟通参与式家长主动参与幼儿园活动，感受活动的快乐。幼儿园根据近期的教育目标向社区、家长发出“招贤贴”,然后社区群众、家长根据自己的专业能力、兴趣特长主动报名，积极参加，并通过与幼儿一起活动，感受与孩子一起成长的快乐，真正实现家、园、社区携手共促幼儿发展的目的。10/15/2019Page26家园共育方式上篇：家园共育中的沟通•家园共育中的沟通进行沟通时，可以根据情况选用适宜的途径，沟通的形式可以分成个别沟通和群体沟通。上篇：家园共育中的沟通家园共育中的沟通个别沟通的信息内容主要有幼儿的健康状况、幼儿的童言趣语、幼儿在园学习和生活中的表现、特殊事情或者意外发生的原因、园所内的消息或通告、育儿经验交流等等。10/15/2019Page28上篇：家园共育中的沟通家访新生家访定期家访个性化幼儿的重点家访10/15/2019Page29上篇：家园共育中的沟通约谈便条书信电话沟通随机交流成长档案家园共育的沟通上篇：家园共育中的沟通个别沟通的策略①对幼儿要求过高，急于求成的家长②对幼儿缺乏关心，依赖老师的家长③对幼儿特点不了解，教育方法不当的家长10/15/2019Page31上篇：家园共育中的沟通④对幼儿发展不清晰，评价不当的家长⑤对关注幼儿的生活细节与身体健康的家长⑥对包办代替无原则的家长上篇：家园共育中的沟通早来园沟通多夸孩子和家长晚离园沟通言之有物，说具体报喜报忧，7比310/15/2019Page33上篇：家园共育中的沟通2.群体沟通群体沟通的信息内容主要有园所简介、发展思路、日常工作及注意事项，学期安排、工作计划及需要家长配合的方面，阶段性工作汇报、交流、观摩等等。10/15/2019Page34上篇：家园共育中的沟通群体沟通的方式家长会新生家长会新学期家长会阶段性家长会小型专题家长会班级博客10/15/2019Page35上篇：家园共育中的沟通教师沟通的言语技巧沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，沟通的目的是求得思想达成一致和感情的通畅。10/15/2019Page36上篇：家园共育中的沟通沟通包括语言沟通和非语言沟通，语言沟通包括口头和书面语言沟通，非语言沟通包括声音语气、肢体动作沟通。上篇：家园共育中的沟通家长反映问题时教师态度：1.认真倾听家长反映的问题，不要打断，让家长把话说完。2.态度要端正，不能强词夺理。3.即使家长反映的问题有出入，也要耐心解释。4.真诚关心，换位思考，灵活处理分歧。10/15/2019Page38上篇：家园共育中的沟通教师用语：我们一定考虑您的意见，尽量帮您解决。对您的建议我们再商量商量，您别着急。我们再想想还有什么好的办法。您的建议很好，谢谢！10/15/2019Page39上篇：家园共育中的沟通教师忌语：不行，不可能。您怎么这么多事呀！您的要求我们不能接受。10/15/2019Page40上篇：家园共育中的沟通幼儿生病需服药和照顾时教师态度：主动热情，认真做好记录。按时给孩子服药。晚上离园时主动向家长反映幼儿的病情及服药情况。定时观察孩子的情况，发现问题及时处理。10/15/2019Page41上篇：家园共育中的沟通教师用语：您放心，我们一定按时给孩子服药，多喝水。您放心，我们会多照顾他，中午让他吃点清淡的食物。您放心，孩子有情况我们会及时与您联系。我们按时给孩子服药了，您回家后注意观察。10/1