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“云”筹帷幄、决胜千里：更高效管理、更智慧运营！--SAP成长型企业卓越运营在线研讨会主讲人：余世平项目总监/资深咨询实施顾问奥维奥科技有限公司2012年11月27日©2011SAPAG.Allrightsreserved.2SAP®BusinessByDesign™专业服务业解决方案概览12345SAP®BusinessByDesign™的价值与优势SAPCloud介绍行业案例分享专业服务业信息化需求解读SAPCloud©2011SAPAG.Allrightsreserved.4快速增长的云计算市场Sources:CMIMarketModel–Dec2011,2IDC–“Predictions2012:Competingfor2020”–Dec2011,3Gartner–“Top10StrategiesforTechnologiesfor2012”–Oct2011,4BusinessInsider–“FromtheAshesorHostileTakeoverofPeoplesoft,WorkdayRosetoFightBack”–Oct2011,5Forrester–“Top10TechnologyTrendsEAShouldWatch2012-2014”–Oct20112012年云产品市场将会增长到$17B2012年云服务将会以30%的增长速度增长至$23B2012年超过70%的新销售应用将基于云技术基于云的SCM将会增长252012年CRM将成为最大的云市场($4.2B)2012年开发的超过80%的应用将会运行在云平台©2011SAPAG.Allrightsreserved.5为什么客户想使用云产品？•基于角色•专注个性化•使用简单•用户体验•最佳实践•智能分析•流程集成Focusedontheindividualuser•很多贡献者•开发平台•商业理念•即时通信•业务协同•隐私保护•市场推广•合作联盟•用户社区•内容为王•灵活部署•OpEx•完整套件•业务线管理•快速解决方案PersonalDiverseConnectedFast•任何地点•移动设备•平板电脑•PC机个人的多样的随时在线快速专注用户个人洞察随时,随地生态系统推动的创新快速应用公司网络协作©2011SAPAG.Allrightsreserved.6云让生活变得简单云计算就是将硬件和软件当作资源并以服务的方式提供;用户通过互联网按需使用这些服务云计算软硬件资源服务用户通过互联网使用服务用户按照使用量和使用时间付费©2011SAPAG.Allrightsreserved.7SAP的五大产品市场战略GotoMarketPRODUCTVALUESOLUTIONCloudDatabaseandTechnologyMobileAnalyticsApplications11LinesofBusiness11LinesofBusiness24IndustriesPoweredbySAPHANA©2011SAPAG.Allrightsreserved.8SAP的云战略ActiveparticipationPartnerPSoftwareasaServicePlatformasaServiceInfrastructureasaServiceFocusedCloudSolutionsVirtualizationHostingCloudEnablingonPremisePP©2011SAPAG.Allrightsreserved.9SAP是云方案的领导者10YearsintheCloud15Million-plusUsers5,000-plusCustomers30Languages-34CountriesLargestCloudDeployment:2MillionUsers©2011SAPAG.Allrightsreserved.10SAP®BusinessByDesign™专业服务业解决方案概览12345SAP®BusinessByDesign™的价值与优势SAPCloud介绍行业案例分享专业服务业信息化需求解读SAP®BusinessByDesign™解决方案的价值与优势©2011SAPAG.Allrightsreserved.12SAP®BusinessByDesign™完备的按需配置业务管理解决方案,专为快速发展的中小型企业量身定制全面集成直观易用灵活扩展快速实现价值价格合理安全可靠©2011SAPAG.Allrightsreserved.13协同，集成的系统和流程帮助企业更高效的服务客户只有SAP能够提供贯穿整个价值链的解决方案，帮助客户实现协同、集成的商业流程。©2011SAPAG.Allrightsreserved.14全面的业务管理解决方案解决整个企业的需求，无需高昂的集成成本工作流信息分析电子教材内置支持会计/财务销售与营销服务与支持人力资源采购项目管理供应链合规性©2011SAPAG.Allrightsreserved.15SAP®BusinessByDesign™集成您的关键业务功能以实现端到端的流程，按需部署以应对当前需求市场开发到销售机会从订单到现金(标准服务)从订单到现金(基于项目的服务)从订单到现金(按库存销售)从订单到现金(第三方直运)从订单到现金(按订单生产)客户退货管理项目管理产品定义产品开发产品目录管理需求计划面向库存生产库存盘点公司内库存转移质量保证(计划外检验)服务申请到问题解决现场服务和维修战略采购从采购到付款(非库存物料)从采购到付款(服务)从采购到付款(库存物料)采购退货人力资源管理资源管理时间和人力管理薪资服务费用报销现金和流动性管理固定资产管理财务结帐……©2011SAPAG.Allrightsreserved.16SAP®BusinessByDesign™用户体验和跨业务课题的细节(部分)用户使用效率通过ByDesign内部及外部搜索服务供应商实现对业务对象和文档更强的搜索.增加及管理来自ByDesign和外部内容的收藏增强的Web服务/混搭个性化设置工作中心的排序次序,用户界面页,日期/时间/数字格式以键盘操作快速访问以更少点击完成一个动作个性化屏幕内容:隐藏和显示字段办公软件集成用ByDesign实时数据刷新之前在Excel里已下载的数据从Excel模板上传新数据进入ByDesign用存于MicrosoftWord里的ByDesign数据创建业务文档业务任务管理跨组织的工作指派基于工作量和职责委派工作任务监控和报表人员协作电话集成用户界面内即点即拨自动识别拨入者,并提供相关上下文业务内容分析及管理公司业绩管理仪表盘格式化的报告关键业绩指标监控给关键用户业务分析的新工作中心轻松创建新的报告群组软件集成与Outlook客户端同步ByDesign的日程安排,电邮,任务,联系人从Outlook里直接创建服务请求同时支持Outlook2003和2007输出管理简单的表单编辑器进行表单编辑增强的错误处理身份和访问管理新的审计报告为职权区隔增强的规则密码修改的自助服务业务配置定义顾客特定的字段应用工作中心允许调优支持部分实施的方案(例如:只实施客户关系管理或供应商关系管理)在后续阶段将部分实施进行扩展(例如:.在客户关系管理实施后即刻增加财务)©2011SAPAG.Allrightsreserved.17SAP®BusinessByDesign™完备的按需配置业务管理解决方案,专为快速发展的中小型企业量身定制全面集成直观易用灵活扩展快速实现价值价格合理安全可靠©2011SAPAG.Allrightsreserved.18SAP®BusinessByDesign™工作中心以“我”为中心，多角度支持管理层工作运营视角管理我的部门内容•我的KPI•我的审批•我的部门•我的报告控制中心主页内容•概览：我的重要工作（汇总其他工作中心的任务）•报告：我的重要报表（汇总其他工作中心的报表）•额外：工作，新闻，自助服务战略视角公司绩效内容•公司KPI•公司观察（公告板）•公司报告•公司新闻我的部门人员管理/业务管理我的重要事项我的公司发展/执行公司战略©2011SAPAG.Allrightsreserved.19SAP®BusinessByDesign™漂亮的界面©2011SAPAG.Allrightsreserved.20移动办公，永远在线推送任务提醒提高响应速度支持iPhone,iPad,Blackberry，WindowsPhone7,仓库移动设备借助SDK，合作伙伴可轻松且经济地：添加/修改业务方案创建新的在线应用程序管理应用审批查看管理分析报表KPI管理查询报销管理收款（催款）管理项目时间记录个人任务管理销售及市场应用客户管理活动管理完整的机会和线索流程管理销售订单管理（可用性检查）仓库管理应用收发货物流管理©2011SAPAG.Allrightsreserved.21SAP®BusinessByDesign™集成访问多种模式帮助员工、客户和供应商进行协作移动方案Web服务的混搭式应用内部协作外部协作协作窗口MSOffice与群件的集成©2011SAPAG.Allrightsreserved.22SAP®BusinessByDesign™完备的按需配置业务管理解决方案,专为快速发展的中小型企业量身定制全面集成直观易用灵活扩展快速实现价值价格合理安全可靠©2011SAPAG.Allrightsreserved.23界面个性化提供最大的灵活性和选项以根据个人需求进行调整完全可定制的用户界面让您获得丰富的个性化功能和更大的灵活性可根据用户喜好组织工作，确保生产力最大化©2011SAPAG.Allrightsreserved.24调整屏幕显示，增加扩展字段经济快速地适应您的业务需求增加客户化字段使您的业务能够更完整地体现无需编程，交互式地调整界面易于使用支持多种字段类型可直接添加至表单，数据源和报表可将值传递至相关业务场景可加字段增加至期初导入模板©2011SAPAG.Allrightsreserved.25基于内存计算的内置分析创新的分析技术提供实时的洞察力并提高决策能力WEB报表内置于工作中心主页MSExcel预置报表:基于SAP最佳实践众多的预定义报表深刻洞察:强大且直观的报表可随时随地按需轻松以拖拽方式调整以提供深刻的洞察力“按我的方式工作”:与MSExcel无缝连接，可以直接在MSExcel分析处理数据低TCO:应用系统与分析系统合二为一©2011SAPAG.Allrightsreserved.26适应性最强的按需配置解决方案可由业务用户自行配置以和业务变化保持同步根据业务变化进行调整业务流程灵活性的新标杆整个生命周期中根据业务变化进行调整并且随着企业的增长随时扩展通过确定组织业务模式保证明确的职责分工和财务管理轻松增加运营公司或部门适应公司规模扩大©2011SAPAG.Allrightsreserved.27SAP®BusinessByDesign™完备的按需配置业务管理解决方案,专为快速发展的中小型企业量身定制全面集成直观易用灵活扩展快速实现价值价格合理安全可靠©2011SAPAG.Allrightsreserved.28向导式配置快速适应企业需求,实现4至16周快速上线预定义的需求和项目范围设定方法加速了系统配置业务语言的问题有助于引导客户理解系统完成配置内置的项目执行向导使您的业务与系统更快地集成©2011SAPAG.Allrightsreserved.29SAP®BusinessByDesign™实施方法论确保项目成功快速上线业务场景讨论业务&流程决策切换计划系统&数据准备就绪人员准备就绪业务方案微调组织管理客户基础架构检查和提高定制内容开发解决方案预演项目管理用户培训&组织变革管理数据迁移测试切换上线项目关闭定制开发规格业务规划