具有预警功能的轿车顾客满意度模型研究

武汉理工大学硕士学位论文具有预警功能的轿车顾客满意度模型研究姓名：刘合树申请学位级别：硕士专业：企业管理指导教师：宋先道20070501具有预警功能的轿车顾客满意度模型研究作者：刘合树学位授予单位：武汉理工大学相似文献(3条)1.期刊论文刘金诺.LiuJinnuo汽车企业人才流失危机的预警管理-上海汽车2007,(9)人才流失对汽车企业而言已成切肤之痛.在剖析汽车企业人才流失的现状及成因的基础上,构建了汽车企业人才流失的预警管理系统.2.期刊论文刘金诺汽车企业人才流失危机的预警管理-汽车工业研究2007,(9)一、关于人才流失的概述对人才流失研究的历史,可以追溯至20世纪初.最早统治该研究领域的是经济学家,主要考察工资、劳动力市场结构、失业率等宏观因素对人才流失的影响.工业心理学家对人才流失的研究从20世纪70年代兴起,主要是站在微观的视角,引入反映个体不同心理感受的构念(Constructs)来分析引起人才流失的决定性因素,进而试图描述员工作出离职决策的心理变化过程.3.学位论文朱姝帆汽车产品开发流程风险预警管理研究2009产品开发是汽车企业取得核心竞争力的关键环节之一，而产品开发能否顺利实施很大程度上取决于产品开发的流程是否按照预期规划的时间控制节点实施。随着新产品的开发、新工艺设备的实施，产品开发流程越发成为一个复杂的系统过程。如何有效预防产品开发流程风险，提高了产品开发效率、降低风险发生概率，已成为企业风险预警管理的核心内容之一。然而，我国企业行业发展起步比较晚，对开发流程风险的全面认识相对比较欠缺，特别是开发流程预警机制的建立，不足以有效发挥风险预控的功能。因此，全面了解汽车产品开发流程风险预警管理，建立一套有效的汽车产品开发流程风险预警系统，成为提高汽车企业核心竞争力不可或缺的措施，也是本文研究的重点所在。br　　本文以汽车产品开发流程风险预警管理为研究对象，分为五个部分：br　　(1)论述了汽车产品开发流程风险预警管理的意义和重要性，评述了国内外汽车产品开发流程风险预警管理研究现状。br　　(2)构建了汽车产品开发流程的体系和技术平台，提出了职能动态项目型产品开发流程的组织和联盟网络项目型产品开发流程的组织，并在此基础上分析了汽车产品开发流程风险预警管理的过程。br　　(3)阐述了汽车产品开发流程的风险因素，界定了汽车产品开发流程风险的内涵、特征及诱因，并在此基础上绘制了汽车产品开发流程的风险图谱。然后，建立了基于免疫原理的汽车产品开发流程风险侦测模型，为前期的风险因素分析提供了实践基础。br　　(4)基于汽车产品开发流程风险分析，构建了汽车产品开发流程风险预警管理的RKD模式。分别论述了三个模型所采用的数学方法和理论，并对关键风险因素进行筛选，确定风险所处的状态及大小。br　　(5)介绍了汽车产品开发流程风险预控的E’CDM原则，并提出了汽车产品开发流程风险预控的方法。然后，构建了基于工作流的汽车产品开发流程风险预控的多维并行组织，全方位的预防风险发生。本文链接：授权使用：上海海事大学(wflshyxy)，授权号：a2d3e0bd-5385-43a8-bbf8-9df6014cdf9a下载时间：2010年9月19日