前厅作业手册-接待持有旅行社确认单的客人入住

精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料名称：接待持有旅行社确认单的客人入住操作规程编号：HZF033：XXXX发布部门：房务部编制：XXX生效日期：XXXX年1月9日审核：XXXXXXX年8月第2次修订/第1版批准：XXX页码：共1页1目的通过对散客入住登记过程进行有效、规范的控制，从而为客人提供迅速快捷的登记服务。2范围本规程适用于房务部总台。3职责与营销部及旅行社领队保持密切联系4程序要求4.1接待持有旅行社确认单的客人入住登记。按下列内容逐项核对确认单——饭店名称和地址——客人姓名——到达和离开日期——旅行社标记或团队负责人盖章——房间类型和数量——旅行社签名——有效期4.2按照散客入住方法办理。