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第1页共14页诚达集团诚达鞋业股份有限公司储备干部系统培训计划书（2002年度）监控执行（SEC）计划书撰写：博硕研发中心计划书制作：李莎华计划书校对：崔莉计划书打印：2002年05月29日博硕公司忠告：本计划书内容属于广州博硕咨询策划有限公司版权所有，翻版必究。第2页共14页诚达集团诚达鞋业股份有限公司储备干部系统培训计划书（2002年度）计画书编号：P（T）02–060（II）壹、前言贰、培训目的叁、培训对象肆、培训时间/地点伍、课程纲要陆、培训方式/设施柒、培训费用/支付捌、讲师团简介附件：合约书第3页共14页壹、前言广州博硕咨询策划有限公司（以下简称：博硕）总经理高忠明先生等三人，先后两次亲自拜访了诚达鞋业股份有限公司（以下简称：诚达）协理陈宗修先生，就诚达现有之企业经营管理、资源整合、人员培训等进行广泛的交流与沟通。其间，对于诚达未来永续经营与持续发展之宏观性问题，彼此交换了许多意见，亦达成了初步的共识，且期望在此基础上能长久地合作。因此，依照诚达的委托，自2002年07月08日起至07月底，先针对在武汉地区所招聘的60名应届本科毕业生进行储备干部训练。为此，博硕非常重视及感谢诚达的信任与支持，博硕定当组合最优秀的讲师团队，全力以赴地进行培训工作，为诚达提供高品质的专业服务，以答谢诚达对博硕的厚爱，现特此制作培训计划书呈报诚达决策层进行审阅，并请惠以赐教为盼。贰、培训目的一、厚植储备干部的综合素质1.1如何创建团队的行事模式（外籍与本土），凝聚共识？1.2如何建立具备自我学习的积极态度？1.3如何培养正确的人生价值观？1.4如何恪遵职业道德观？1.5如何提高员工EQ的有效秘诀？第4页共14页二、强化组织系统运作的效率与效益2.1团队合作能力2.2协调沟通能力2.3管理执行能力2.4危机应变能力2.5创造研发能力三、提升顾客满意度及市场竞争力3.1品质的重要性3.2研发的重要性3.3CS（CustomerSatisfaction）意识的重要性叁、培训对象一、新招聘之应届本科毕业生。二、内部部分管理人员。肆、培训时间/地点一、时间：自2002年07月08日至07月31日止。二、地点：请诚达自行安排。第5页共14页伍、课程纲要一、新进员工职业化训练18课时讲师：高忠明（台籍）1.1心态篇—您具备追求成功人生的心态吗？四个信念我有必定成功的公式过去不等于未来做事与做人之间机会是给准备好的人—企业与您企业是什么企业的组织职场是什么新鲜人的感觉1.2行动篇—科学的工作方式进行工作的程序强烈的问题意识创新意识—掌握您的职务责任、权限、义务您工作的前任与后任—完成指派工作接受指令后解决问题时—新鲜人的工作守则1.3技巧篇—人际关系的技巧与同事相处之道与上司相处之道—沟通的技巧有效的沟通沟通禁忌跨部门的沟通第6页共14页—报告的技巧口头报告书面报告—电话的技巧接电话的技巧打电话的技巧代接电话的技巧—时间管理的技巧如何计划时间如何利用时间—会议的技巧会议前的准备工作有效地进行会议会议后的跟踪工作1.4礼仪篇—男性的仪容与穿著—女性的仪容与穿著—行礼的方式—交换名片的礼仪—会客室入座的礼仪—奉茶或咖啡的礼仪—乘车的礼仪—共乘电梯的礼仪—拜访客户的礼仪—接待预约访客的礼仪—应对临时访客的礼仪—就餐的礼仪二、企业文化与可持续发展06课时讲师：史晓群2.1培养企业的核心价值体系—企业核心价值观的内涵—企业文化与经营业绩—企业文化的识别标志—企业文化的类型第7页共14页2.2企业的价值链循环—价值创造—价值评价—价值分配2.3企业价值体系与企业的内部动力机制2.4企业管理与二次创业—企业不同成长阶段的中心课题—企业成长陷阱2.5企业价值评估与分配体系—企业价值与分配理念—构筑企业价值评估体系—企业薪酬体系设计三、职业生涯规划与个人发展06课时讲师：史晓群3.1企业发展与个人发展—学习型组织—经营自我—斜坡理论3.2个人需求与客户需求—如何在学习工作中满足需求—心理需求—客户的需求总是“对”的3.3团队建设与自我实现—团队合作的前提——有效的沟通—团队意识与团队精神—认识自己在团队的定位3.4职业生涯规划—职业生涯规划中的不同角色——个人—职业生涯规划中的不同角色——直线上级—职业生涯规划中的不同角色——组织—管理职业生涯规划成功要领第8页共14页四、新QC七大手法12课时讲师：何荣选（台籍）4.1资料化管理4.2箭形图法4.3PDPA法4.4关联图法4.5矩阵图法4.6亲和图法4.7系统图法4.8矩阵资料解析法4.9QC手法的特性及其应用五、问题分析与解决方法06课时讲师：何荣选（台籍）5.1经营者/管理者与问题5.2解决问题的“U型”方案5.3企业解决问题的管理循环——PDCA5.4企业用人问题的分析与解决5.5企业管理问题分析与解决5.6认知问题分析与解决5.7情绪控制问题分析与解决5.8情感运用表达问题分析与解决5.9人际关系问题分析与解决人际关系六、现场管理与现场改善06课时讲师：易建军6.1如何管理现场的品质及成本—现场的品质管理—现场的成本降低6.2标准的作用—维持和改进标准—标准的主要特征—改善案例6.35S现场管理的关键6.4现场管理的基石—学习型组织—提案建议制度及品质圈—建立自律6.5现场管理者的角色与作用第9页共14页七、业务流程重组（BPR）12课时讲师：易建军7.1确定企业的关键业务问题7.2确定关键流程7.3组成跨职能小组7.4画出跨职能现状图并找出脱节点7.5确定当前的周期时间7.6画出跨职能理想图并建立其周期时间7.7制订行动计划来实现理想图7.8实施和控制行动计划7.9追求行业之最八、如何指导/辅导和评估你的部属06课时讲师：高忠明8.1如何做一名好主管8.2下属的表现与你的关系8.3如何辅导下属—辅导的目的—辅导的方式—辅导中应留意的技巧8.4如何评估下属8.5优秀“教练”应具备的条件九、从技术人员走向管理12课时讲师：李建德（台籍）9.1管理—科学管理历程—管理学基础9.2管理者的角色—自我定位—工作环境—管理原则与管理过程9.3计划—制订计划的原则—计划编写过程—方法和技巧第10页共14页9.4组织/招聘和培训—组织一个有效的部门—招聘工作—培训员工9.5领导和激励—激励员工—领导艺术—和员工进行有效沟通9.6控制—对人员和过程进行控制—管理信息与处理问题储备干部培训课程建议计划表2002年07月日期时间课题名称课时讲师08日～10日0830～12001330～1700新进员工职业化训练18高忠明11日0830～12001330～1700企业文化与可持续发展06史晓群12日0830～12001330～1700职业生涯规划与个人发展06史晓群15日～16日0830～12001330～1700新QC七大手法12何荣选17日0830～12001330～1700问题分析与解决方法06何荣选18日0830～12001330～1700现场管理与现场改善12易建军19日～20日0830～12001330～1700业务流程重组（BPR）12易建军22日0830～12001330～1700如何指导/辅导和评估你的部属06高忠明23日～24日0830～12001330～1700从技术人员走向管理12李建德注：时间栏内所安排之多余30分钟为学员两次休息时间（各15分钟）第11页共14页陆、培训方式/设施一、方式以固定场所进行：理论讲授、案例分析、实务技巧、启发式及交互式教学等。二、设施2.1讲桌一张；白板一块（200××××××××××××××××100cm）、白板擦一个。2.2水性白板笔（黑色2支、红色1支、蓝色1支）。2.3投影幕一块。注：以上设施请诚达准备。柒、培训费用/支付一、报价说明1.1博硕培训费用之定价，系根据讲师等级（A级：资深/高级讲师；B级：特约/中级讲师；C级：普通/见习讲师）。1.2讲师身份（外籍/大陆籍）。1.3专业领域（行政/人力资源/营销/财务/生产……）。1.4授课对象（经营决策者：总经理以上；高级管理者：副总经理；中层管理者：经理/部长；基层管理者：副理/主任；普通员工）。1.5讲授的课题/内容/授课人数……等而订立之。二、定价等级2.1讲师等级：A级。2.2讲师身份：外籍/大陆籍。2.3专业领域：制造业各个领域。2.4授课对象：新招聘之应届本科毕业生。2.5讲授课题：职业生涯规划及制造业各个领域的新观念、知识与实务技巧。第12页共14页三、课酬报价3.1由于课程的增修及讲师团的阵容调整，因此现将每位讲师授课之课酬分列报价如下：单位：人民币（元）讲师课酬/1hr.课时合计李建德（台）1,800.001221,600.00高忠明（台）1,650.002439,600.00何荣选（台）1,500.001827,000.00易建军1,250.002430,000.00史晓群1,350.001216,200.00总计壹拾叁万肆仟肆佰元整￥134,400.00注：1hr.（一小时）为1个课时；此次培训共计90个课时。3.2此报价已含税及60份教材费。3.3此报价不含讲师交通费，请诚达安排车辆接送。四、支付4.1签约当日，请支付总课酬的20%，即人民币26,880元整。4.2首次培训当日，请支付总课酬的40%，即人民币53,760元整。4.3俟本案完结后，请支付总课酬的40%，即人民币53,760元整。捌、讲师团简介第13页共14页李建德先生（中国台湾）广州博硕咨询策划有限公司特约资深企管顾问师/资深讲师学经历美国德州SouthernMethodistUniversity机械硕士美国德州SouthernMethodistUniversity工学博士大学副教授、研究单位副研究员、顾问公司总经理、工程技术实验室总经理、ISO/IEC17025中文标准的工作委员及合格讲师、审核员、贝尔国际验证机构中国西、南地区总经理，现任广州博深知识技艺培育中心总经理。曾接受成都电视台ISO9000专访，辅导咨询各行业通过ISO9000/ISO14000上百家，辅导18家实验室通过ISO/IECGuide25认证，主讲超过50场次大型企业管理研讨会。个人专长ISO9000/ISO14000/OHSAS18000/AS9000/QS9000/TL9000/HACCP/TS16949均有相当了解与经验。对品管技术如：田口式、设计管制、形态管理、改善技术、统计技术、不确定度评估、仪校管理……及企业e—化导入和知识经济管理的实务经验。辅导经历受多家大、中型企业及政府机构的邀请，为其进行企业经营管理诊断、辅导、人员专业培训等工作。主要有：正有实业股份有限公司、宏泰实业股份有限公司、良友实业股份有限公司、台湾逢甲大学土木系材料实验室、台湾屏东水资源管理局材料实验室、弘基技术顾问公司材料实验室、台湾空军第二指挥部、良泰混泥土股份有限公司、正瞻有限公司……。第14页共14页高忠明先生（中国台湾）广州博硕咨询策划有限公司总经理/高级企管顾问师/高级讲师学经历公立成功大学机械系毕业。1994年荣获美国IOWAWesleyan大学颁发“亚洲杰出经理人”荣誉证书。曾先后担任美国（IBM）国际商务机器公司（台湾分公司）市场部专员/总经理室专员，法国Satique国际连锁精品集团（新加坡分公司、台湾分公司）连锁业务部经理/培训中心主任、台湾智源企业管理顾问公司特约高级企管顾问师/特约高级讲师，印尼KompaKIndopola国际集团MegaJaya商品行销策划公司行政总监/总经理。在国内工作期间曾多次接受报章媒体专访。个人专长企业经营管理诊断、行政（SOP）系统建设、市场营销系统管理、企业培训系统组建、服务业实操讲授与演示、连锁事业（专卖店）系统规划与实操、物流管理，15年以上服务业经历，敬请指教。辅导经历受多家大中型国有、民营、外资企业及政府机构的邀请，为其进行企业经营管理诊断、辅导、人员专业培训等工作。主要有：白云山药业集团、科龙（容声）集团、创维电子、美的集团、日本NAGAY