变革时代下的外贸客户跟进XXXX12-分享

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袁毅个人简介10年外贸经验豫北区唯一一家阿里巴巴一达通合伙人一拍档洛阳博门进出口有限责任公司总经理善于总结分析平台数据和方向不忘初心,方得始终洛阳市越洋贸易有限公司外贸总监洛阳万乐电力设备厂外贸经理站在跨境电商新风口阿里国际站的变化信息平台交易平台心态实操定位角色对调执行力坚持心态心态-定位•20/80定律,找准定位•设定目标TOP!MONEY!心态-角色对调经理老板客户我心态-执行力反思DOIT心态-坚持习惯:将优势培养成习惯坚持:坚持、坚持、坚持角色对调:采购商们关注的平台排名店铺(产品)服务保障实操关键词询盘回复持续跟进实操之关键词什么是关键词理解关键词三招制敌什么是关键词Keywords关键词,就是您输入搜索框中的文字,也就是您命令搜索引擎寻找的东西理解关键词在你收集所需的关键词之前,明白一般人是怎样用关键词是十分重要的。客户在搜索的时候一般是不会使用单个词,而是用短语或者词组。想一想,自己在淘宝上买东西是怎么输入关键词的?深挖关键词第一式A:认真思索,多站在客户角度思考B:多问周围人的意见C:同行设置的产品关键词D:询盘中客户使用词从哪些方面思考?常用叫法专属名称、别名、同义词特点性能功能、用途型号生产商,产地形容词错位关键词连字符深挖关键词第二式P4P关键词工具行业词搜索综合推荐高转换词低成本词数据管家知行情—热门热搜词知行情—RFQ商机知行情—行业视角知己—我的词知己—我的产品—词来源知买家—访客详情(推荐买家)--常用搜索词搜素页面下拉框—推荐相关词下拉框—产品标签词同行产品详情—底部相关搜索词发布产品—相关推荐词P4P关键词工具P4P关键词工具数据管家—知行情—热门热搜词数据管家—知行情—RFQ商机数据管家—知行情—行业视角数据管家—知己—我的词数据管家—访客详情(推荐买家)—常用搜索词搜素页面—下拉框—推荐相关词|产品标签词同行产品详情—底部相关搜索词深挖关键词第三式获取询盘的途径付费B2B平台展会海外推广,竞价排名免费平台开发信社交工具…询盘的筛选除了明显的广告垃圾信,每个询盘都是一个机会.收到询盘首先要筛选分类,重点放在如何跟进高质量询盘,分层次跟进.有效的询盘实例一:询盘实例一:回复一问题明确,但过于直接实例一:回复二问题过多,没有条理性,重点不突出实例一:回复三标题:主题/采购商信息/我司名称有编号,条理清晰签名:公司名称,地址及联系方式实例二:询盘ShanghaiChinonHumanBodyAnatomyInquiory20140807DearDoris,Goodday.Wearelookingforthehumanbodyanatomyasenclosedpictures.Pleaseprovidethequotationforus.WeneedFOBprice,ourmarketisinLatinAmerica.Wealsoneedtheinformationbelow:1.HSCode2.Deliverytime3.Validityofthequotation4.FOBport5.Packingdetail(cartonsize,qtypercarton)6.PleasequotebasedonyourMOQ7.Paymentterm:Ourpolicyis20%T/TinadvanceandthebalanceagainstthecopyofB/L,isitok?8.Productpicture(pleaseuseyourpicture,don'tuseourpicture)标题:供应商名称+询价产品+询价日期条理非常清晰,第一部分:产品实例二:询盘Wealsowouldliketoknow:1.Areyouthefactory?2.Beforeweplacetheorder,canwevisityourfactory?3.Afterweplacetheorder,wewilldothegoodsinspectionbeforeshipment,isitavailable?4.Canyoupickupourinspectorformtheairporttoyourfactory?5.Whereisthenearestairport?6.Doessampleavailable?Waitingforyourreply.第二部分:工厂签名:清晰,整齐,漂亮!实例二:回复标题过长!第二部分:公司的回复:公司介绍过长!第一部分:产品的回复过于简单,没有条理性实例二:回复签名图片显示不出来回答过于繁琐第一封邮件的处理标题•分节,不要过长正文•清晰,有条理签名•清晰,整齐,漂亮一个德国客户给的建议DearC,Asyoumentionedlasttime,howtowritearightemail,plsfindmyreplyasfollows:1)short2)short3)shortagain4)deleteallextrawords5)makeeverythingclear6)that'sok,ordercomes,ah~Haveaniceday!N客户管理资料储存客户分类潜在客户的定期跟进老客户的维护客户信息登记表填写这个客户的跟进情况。方便我们在没有外贸管理软件的情况下,自我管理客户持续跟进一个询盘说明不了什么多了解你的潜在客户不要让你的客户忘记你坚持客户虐我千百遍,我待客户如初恋送祝福的注意点看好国家的放假时间提前送出祝福分别发送,不要是群发邮件不要太大,避免收不到Foxmial设置分别发送春节前我们可以做的事情•放平心态,拒绝浮躁•保持一颗平常心•每日列好工作计划,按部就班的工作我们的工作日志日期星期重要不紧急重要紧急编号内容反馈编号内容反馈22二1122334455不重要不紧急紧急不重要编号内容反馈编号内容反馈112233管理好时间,就是管理好人生重要紧急重要不紧急不重要不紧急不重要紧急要事第一我们业务员每天的工作内容•没的说,有询盘必须及时回复!回复询盘•一方面增加产品数量,创造客户找到我们的机会,一方面提高平台活跃度新产品发布•RFQ给我们带来的订单越来越多,必须重视!RFQ报价•已经到过我们店铺的客户,怎能不抓住他呢?邮件营销•机会是稍纵即逝的,要抓住!实时营销•开发信的数量必须达到一定量了才能有效果坚持做开发信•研究客户,看看他之前为什么不下单给我挖掘以前的询盘,促进成交重中之重袁毅QQ群:465805292微信:13849993216手机:13383897707Thankyou!

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