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团队领导的角色刘衡2014年07月15日人员分组Classified-InternalUseOnly2授权普通人能力和技巧，让他们为了自己和组织的利益做些非凡的事情。Classified-InternalUseOnly3领导团队是承担同等责任，面向共同目的或目标而一起工作的一群人。Classified-InternalUseOnly4什么是团队？什么是团队领导团队领导是领导、指引、通知、训练、鼓励并将带领团队实现他的目标的人。Classified-InternalUseOnly5Classified-InternalUseOnly6团队领导•发动团队以实现目标•识别绩效•解决冲突•领导团队经历各个阶段Classified-InternalUseOnly7计划和控制•解释并推动计划的完成•控制设备、劳动力、原料•监视并纠正团队的表现•确保遵守标准Classified-InternalUseOnly8目视绩效测量•更新团队VPM看板•既定目标的完成•确保文件正确完成Classified-InternalUseOnly9推动5S•5S审核•遵守5S标准•确保5S高标准Classified-InternalUseOnly10集中改进•建立OPL•识别异常和不一致现象•问题的根本原因分析及解决Classified-InternalUseOnly11换班交接•面对面•信息明晰•使用交接班簿Classified-InternalUseOnly12团队会议•每日召开•听取团队反馈和建议•提供前班的结果，讨论当日计划Classified-InternalUseOnly13人员管理•人员考勤•加班管理•协调休假内容：行为风格评估目的：识别个人风格Classified-InternalUseOnly14Classified-InternalUseOnly15分析•仔细、有效的计划者•通常逻辑性较强•制定决策仔细而慎重•关心时间限制Classified-InternalUseOnly16驾驭•给出强硬的目标方向•激发人们和事情•接受职责和责任•很少耽误决策Classified-InternalUseOnly17支持•经常支持他人•非常可靠•行为热情友好•真诚地倾听Classified-InternalUseOnly18创新•能使明显的事物形象化•熟练地接受挑战•具有创造力和想像力•充满热情，并能影响他人Classified-InternalUseOnly191234567910123584867910支持创新驾驭分析坐标图内容小结理解领导的概念理解团队的概念理解团队领导的概念工作团队的优势团队领导的八大职责区域如何评估个人的行为风格自己在压力下的行为Classified-InternalUseOnly20竞赛性练习---纸飞机（三十分钟）Classified-InternalUseOnly21团队领导的角色4Classified-InternalUseOnly22参与型领导6Classified-InternalUseOnly23专制型领导7Classified-InternalUseOnly24参与型风格以人为导向。公开和直接的沟通。相信人们会发现工作令人满意并且会寻求自己的责任。强调关系的性质以及创建一个鼓励支持公司目标的环境。团队决策制定。最适用于：独立、自恃、经验丰富的工人。混合型风格根据在标尺上位置程度的不同来确定对两种风格特点的混合度。专制型风格以过程为导向。封闭的交流以及对信息的保密。认为人们不喜欢工作并总是逃避责任。认为只有利用对惩罚的恐惧才能发动人们。强调控制、程序、以及告诉人们做什么的技巧。最适用于：依赖型或没有工作经验的工人。领导风格8FormingStormingNormingPerformingClassified-InternalUseOnly25动荡（2）规范（3）执行（4）组建（1）团队发展周期9Classified-InternalUseOnly26组建-阶段1说话谨慎10Classified-InternalUseOnly27动荡-阶段2缺乏信任和沟通11Classified-InternalUseOnly28规范-阶段3重视贡献容忍不同12Classified-InternalUseOnly29执行-阶段4相互尊敬支持13Classified-InternalUseOnly30什么?目标何人?角色如何?程序感觉?关系团队的基础14推动团队发展的行动(练习册32页)练习---分析你的团队（十分钟）练习册33页反馈、讨论Classified-InternalUseOnly31团队领导的角色15（一）团队授权的程度Classified-InternalUseOnly32◆团队授权是有时间限制的，并且有连续性◆参照我们先前讨论过的团队发展阶段来检查团队授权的程度团队领导的角色★阶段1-组建★阶段2-动荡★阶段3-规范★阶段4-执行Classified-InternalUseOnly33团队领导:•征召人员•对于已作出的决策听取团队建议•支持团队发展•协调小组工作•暴露冲突区域•意识到需要转变团队授权程度参与型混合型专制型15304560团队领导团队成员团队成员团队成员团队成员团队成员阶段1&2:组建&动荡Classified-InternalUseOnly34团队授权程度阶段3:规范团队领导：•咨询/教练•允许团队参加决策•用文件证明和训练最佳实践•加强工作纪律•解决冲突•进行改变参与型混合型专制型15304560团队领导团队成员团队成员团队成员团队成员团队成员团队成员Classified-InternalUseOnly35团队授权程度阶段4:执行团队领导:•加强信任和团队工作•促进并支持团队多数人的意见•支持结构化的多种技能•团队成员明白自己的工作职责•建设性地利用团队冲突•预见变化－－开始将领导任务传递到团队参与型混合型专制型15304560团队领导团队成员团队成员团队成员团队成员团队成员团队成员Classified-InternalUseOnly36AbleAptitudeSkillsKnowledgeWillingMotivationAlignedgoalsSelf-imageAllowedmanagementAuthorisationAccessAccountableResponsibilityAccountabilityFeedback授权能干工作技能团队及互动技能解决问题技能自愿动机一致的目标自我形象获许对获得管理层授权的态度/信心尽责责任负责反馈授权因素在此种授权的环境中，团队领导需要：Classified-InternalUseOnly37◆以人为向导◆鼓励公开和直接的沟通◆首先对工作满足，才能寻求自己的责任◆强调关系◆建立一个环境能够鼓励成员去支持目标◆使用团队制定决策团队授权程度Classified-InternalUseOnly38贡献主意问题解决问题借鉴别人的成就不断改进找到信息鼓励讨论在团队中很好地工作要求透明获得主动挑战帮助执行获授权团队成员的特征Classified-InternalUseOnly39练习一团队授权清单团队领导的角色（二）团队领导的技巧Classified-InternalUseOnly40团队领导需要有三种技巧来有效地领导团队：团队领导的角色★人际关系★管理技巧★技术技巧Classified-InternalUseOnly41团队领导技巧人际交流技巧•说服/影响•关注目标•社交技巧•促进团队成员发展•反馈•鼓励和动力•构建信任与和谐Classified-InternalUseOnly42团队领导技巧管理技巧•计划/战略技巧•组织•决策制定•行为准则的贯彻•让不同的人发表并执行他们自己的意愿•预期、发动和对变化的反应Classified-InternalUseOnly43团队领导技巧技术技巧•有关生产流程的知识•设备设置与操作•质量标准•解决问题Classified-InternalUseOnly44练习二团队领导自我评估团队领导的角色Classified-InternalUseOnly45工作计划和控制换班交接驾驭5SVPM集中改进团队领导团队会议人员管理蜘蛛图从这个课程中，我们学习到：Classified-InternalUseOnly46小结◆团队领导的八大角色◆个人的行为风格◆不同的领导风格◆团队发展的四个阶段◆成功团队的基础◆授权因素◆团队领导技巧47Classified-InternalUseOnly正是由于对完美的追求，才使我们卓越！——刘衡