搜索
第一部分管理员操作部分1.如何进入管理员管理系统—咨询微平台？方法一：网址里面输入：方法二：百度里面输入：“咨询微平台”，可以直接连接到对应的界面2.管理员如何登陆咨询微平台？方法一：输入账号和密码方法二;输入手机号和密码【使用频率比较高】3.咨询平台里面的功能使用：A组织机构：主要是对单位员工的信息添加和删除备注：【管理员除外，管理员的信息是由授权顾问QQ2331322929添加的】座机号码可以添加B角色管理：管理员对员工进行不同的角色分配，角色的不同，看到界面是不同公司级，部门级：可以看到组织机构，授权管理，项目卡【可以分配加密锁】项目级：可以看到项目看板，进度控一般员工：可以到对应手机号，邮箱等，【没有分配加密锁的权限】C授权管理：主要是针对于加密锁的分配和归还备注：审批模式情况下，员工使用vv转移，必须管理员审批同意，才可以转移成功。D水印管理:针对计价软件的报表预览添加/卸载水印4.常见问题：A绑定授权的时候提示：授权锁没有分配用户，如何处理？如图：答案需要联系自己公司的加密锁管理员，告诉管理员锁号，让管理员分配锁，然后重新点击授权即可。B.用的是橙色的锁，现在需要换电脑，是否需要加密锁管理员的审批？要看公司管理员在授权平台系统中设置的是哪种模式，如果是审批模式，换电脑是需要管理员同意的，如果是自由模式只需要解除绑定，在另一个电脑上绑定即可。解除授权方法是：（5XX版本以前加密锁驱动）是开始-所有程序-广联达加密锁程序-授权服务控制程序-授权管理-解除授权。（5XX版本加密锁驱动）解除授权开始-所有程序-广联达加密锁程序-广联达新驱动-我的授权-解除授权。备注：如何区分是哪个版本的驱动？旧版本驱动版本号是3.8.3xx.xxxx，新版本的驱广联达加密锁程序展开下面功能叫“广联达新驱动”版本号是3.8.5xx.xxxx。C．加密锁绑定授权报错提示：首次使用本机，绑定授权申请已提交，请联系管理员对机器名为RTEAVA12834OFFW的机器进行授权。如何处理？如图：企业橙色锁，需要联系自己公司的加密锁管理员开通授权服务，审批通过即可。D如何更换授权平台里面的手机号？步骤一：在自己电脑上解除授权。（旧版加密锁驱动）是开始-所有程序-广联达加密锁程序-授权服务控制程序-授权管理-解除授权；新驱动解除授权开始-所有程序-广联达加密锁程序-广联达新驱动-我的授权-解除授权。备注：如何区分是哪个版本的驱动方法：旧版本驱动版本号是3.8.3xx.xxxx，新版本的驱广联达加密锁程序展开下面功能叫“广联达新驱动”版本号是3.8.5xx.xxxx。步骤二：：联系管理员，管理员在授权平台里面先归还锁（归还锁之前一定要先解除绑定）然后重新新建联系人即可使用。如图：E管理员使用授权系统中的“归还锁”有什么用？有两种情形：1、员工直接联网插锁，点击“解除授权”；管理员直接在授权平台点击“归还锁”。2、员工没有“解除授权”，管理员直接在授权平台点击“归还锁”，这时候锁的状态为“等待解除”，通过7天才能归还锁。或者在等待解除的过程中，在员工电脑上解除授权锁，授权平台就可以立即重新授权锁了。F.授权平台中，各个公司的一级管理员管理本公司的全部员工，一级管理员都有哪些权限？权利1.给员工分配授权锁。权利2.对离职员工的锁进行归还处理。权利3.修改员工拨打400服务电话的VIP服务码。权利4.管理授权系统的二级管理员（新增、编辑、删除）。权利5.管理员工信息（新增、编辑、删除）。权利6.删除多余的机器绑定记录。F新购买的客户，为什么管理员用手机号无法登录到授权平台？原因分析：手机未收到账户激活短信。解决办法：（1）若有服务新干线账户，可登录，做一下手机号绑定，然后用手机号+服务新干线密码登录授权平台。（2）将管理员的手机号在广联云注册一下。打开广联云注册地址：，选择“手机注册”，输入一级管理员手机号进行注册，然后用手机号+注册密码登录授权平台（3）登录企业通，扫描登录界面的二维码登录授权平台G授权系统中存在的手机号、固话拨打400电话，无法进入VIP坐席或者输入VIP服务码后，提示服务码错误原因：授权系统中数据和呼叫中心CC系统数据不一致解决办法：1）公司管理员修改VIP服务码，然后再拔打400电话；2）归还该手机号对应的加密锁，重新分配后再拨打400电话；3）请分支人员联系授权平台服务人员在授权平台系统中找到该授权公司，进行信息同步操作，然后再尝试拔掉400电话。H公司老板不想让员工随便换机器使用授权锁解决办法：一级管理员进入授权平台管理员页面，在“设置”下的“授权模式”中选择“审批模式”，保存。之后员工每在一台新机器上绑定授权，都需要管理员审批通过才可以绑定成功。J用户做的工程中水印效果不好，需要调整解决办法：公司管理员进入授权平台管理员页面，在“设置”下的“水印设置”中自行修改备注：保存到工程中的水印无法删除。K公司管理员账户密码忘记解决办法：若登录账户是手机号，请到广联云找回密码（广联达找回密码链接）；若登录账户是字母，请找仲昭晖、杜青杰处理给用户重置密码第二部分员工操作部分1.重做系统或者换电脑忘记解除授权，绑定授权提示加密锁已绑定在xxx计算机上，如何处理？2.解决方案一：去之前绑定的电脑上先解除授权，然后再到本机上绑定授权。3.解除授权和绑定授权的位置是：（旧版加密锁驱动）是开始-所有程序-广联达加密锁程序-授权服务控制程序-授权管理-解除授权/绑定授权。4.（新版加密锁驱动）是开始-所有程序-广联达加密锁程序-广联达新驱动-如果没有绑定过界面上会出现橙色的激活按钮，点击此按钮即可完成绑定。新驱动解除授权开始-所有程序-广联达加密锁程序-广联达新驱动-我的授权-解除授权。5.备注：如何区分是哪个版本的驱动方法：旧版本驱动版本号是3.8.3xx.xxxx，新版本的驱广联达加密锁程序展开下面功能叫“广联达新驱动”版本号是3.8.5xx.xxxx。6.解决方案二：在广联达咨询微平台上扫描二维码绑定。7.步骤一：（旧版本驱动）点击授权服务控制程序—授权管理—绑定授权—使用vv转移授权-会出现一个二维码放在桌面上操作步骤六的时候扫一扫使用。（新版本驱动）是开始-所有程序-广联达加密锁程序-加密锁安装目录-找到GSCServer.exe点开-授权管理-绑定授权—使用vv转移授权。8.步骤二：手机扫描二维码下载广联达咨询微平台。二维码如图：步骤三：安装好后，打开微平台APP，输入用户名和密码，如果不知道，可以使用下方的其他方式登录。步骤四：输入手机号和验证码。如图：步骤五：根据发送到手机的验证码输入到短信验证码中登录。如图：步骤六：点击登陆后的窗口中的扫一扫，去扫描使用vv转移授权出现的二维码即可绑定此电脑。如图：解决方案三：使用授权锁对应的手机号，登录广联达企业通应用，【企业通下载链接：】点击“我的授权”中的“扫描二维码转移授权”，扫描电脑上的二维码，转移授权。或从收到的广联达短信中直接点击链接下载目录一、加密锁驱动常见问题.....................................................................................................171.安装驱动后，授权服务启动失败。.............................................................................172.启动服务时，提示“设置程序异常，找不到指定路径，异常3”。........................183.软件无法打开，已购提示检测不到加密锁.................................................................184.检测到硬件，打开软件提示需要注册.........................................................................195.锁升级报错：加密锁可能没有初始化，错误的执行模块.........................................206．win8系统检测不到加密锁............................................................................................20二、大客户授权锁常见问题.................................................................................................211.新购大客户锁的客户，管理员用手机号无法登录到授权平台....错误!未定义书签。2.绑定授权后，授权产品为空.........................................................................................213.绑定成功后，大部分软件可以使用，个别产品无法使用.........................................214.绑定成功后可以正常使用，但几天后，软件提示检测不到加密锁.........................225.绑定或解除授权时弹出“与dss:glodon.com的HTTP连接失败”的提示，或弹出“无法解析服务器的名称或地址”的提示.....................................................................226.修改过机器名或重做过系统，绑定授权时，提示需要转移.....................................257.锁在公司绑定后，拿回家后如何使用.........................................................................258.绑定授权时，提示绑定过程出错，详细信息：“DISQLite3IniFileDbError14:unabletoopendatabasefile”......................................................................................259.绑定授权时，提示绑定过程出错，详细信息：“DISSQLite3InifileDbError11:databasediskimageismalformed“...........................................................................2510.绑定授权时提示“授权锁的锁号没有分配用户”....................错误!未定义书签。11.绑定授权时提示“授权信息非法，错误2”..........................................................2512.绑定授权时，无反应，一直显示进度条.................................................................2513.客户绑定兴安得力产品失败，其他产品成功；.....................................................2614.使用兴安