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12012-2013学年第1学期《网络贸易实务》作业2报告名称：《阿里巴巴国内贸易分析报告》指导教师：成先海系别：经贸管理学院专业：电子商务班级：电商111学号：1107013133姓名：尹玲玲2阿里巴巴中文站网络贸易阿里巴巴中文站简介阿里巴巴（Alibaba.com）是全球企业间（B2B）电子商务的著名品牌，是全球国际贸易领域内最大、最活跃的网上交易市场和商人社区，目前已融合了B2B、C2C、搜索引擎和门户。公司总部位于中国东部的杭州，在中国大陆地区拥有16个销售和服务中心，在香港和美国设有分公司。截至2006年12月31日，公司拥有超过3，500名的专职雇员。成为全球首家拥有超过800万网商的电子商务网站，遍布220个国家和地区，每日向全球各地企业及商家提供810万条商业供求信息，被商人们评为“最受欢迎的B2B网站”。同时阿里巴巴中文网站（）是全球最大的采购批发市场，是专门为中国的中小企业量身定做的B2B大型电子商务平台。截至2009年6月止，中国交易市场拥有3,331万名注册用户，其中有441,799名“诚信通”收费会员。阿里巴巴中文网站覆盖了40多个行业领域，分为工业品、消费品、原材料和商务服务四大行业市场。阿里巴巴网站的行业范围，基本上覆盖了各种各样的企业，包括生产型企业和贸易性企业以及服务企业。一、熟悉阿里巴巴中文站平台并注册账号1.阿里巴巴中文站的架构阿里巴巴中文站的首页如图1-1所示，从首页可以看到其主要栏目、功能、布局，以及整个阿里巴巴中文站大致的服务导航。图1-1阿里巴巴中文站首页阿里巴巴中文网站主要的用户群有两类：一是企业用户，二是个人用户。贸易公司可以在阿里巴巴找到国内的供应商、代理商、产品；中间销售商可以在阿里巴巴网站找到货源和客户；服务型企业，如广告公司、物流公司、以及各种各样的中介公司,能在阿里巴巴找到想要的客户，他们以阿里巴巴贸易市场作为载体，找到合作伙伴；个人用户主要围绕一些个体经营者，在阿里巴巴做生意；创业者、公司管理人员、公司的业务人员，一些专业人士包括学生等都可以在阿里巴巴找到他们想要的信息。除了这些以外，阿里巴巴中文网站还有一个最大的商人社区，其中包括商友、商业资讯、论3坛、博客以及阿里帮帮，在里面会员们可以找到最新的行业信息、进行商业交流以及商业咨询，以商会友，结交天下商友。2、阿里巴巴中文网站功能简介阿里巴巴中文网站的功能主要是为企业搭建一个贸易平台，包括搜索框、行业市场、城市分站、以及各种辅助功能。1）搜索框在阿里巴巴中文站首页的搜索框上面选择“产品”、“公司”、“求购”和“资讯”输入任一关键字，用户就能快速找到该关键字的产品供应信息，公司信息，查询商业问题的平台，小额批发信息和企业信息查询，如图1-2所示。图1-2阿里巴巴中文站首页的搜索框产品：产品搜索频道是满足买家购买产品的需求，买家在此频道可以查找各种产品的最新供应信息，并查看产品的详细信息和样品图片。点击搜索框右边的“搜索排行榜”，可以查看阿里巴巴中文站的行业搜索排行榜，了解阿里巴巴中文站的热门搜索关键词。公司：公司搜索频道主要展示的是公司库信息，买家可以从此频道方便的寻找各行各业的公司。此频道可以通过输入公司名称、产品或公司地址即可查找到相应的公司信息，还可以通过选择省份、城市、经营模式、注册年份、会员类型、信用保障和旺旺在线等进行进一步筛选。求购：求购频道是满足买家可以在这里输入产品的名称就可以查询到自己所要找寻的批发商，因此可以找到确定的批发商购买自己所要的东西。资讯：资讯频道是满足买家查询各行各业的资讯信息，可以查找到适合自己的资讯。2）行业分类和省市分站在阿里巴巴中文网站中，按照产品所在的不同行业，将各种产品信息放在相应的行业类目下面，以便买家能够很快的根据产品所在类目找到需要购买的产品。如图1-3所示。行业分类包括：服装服饰、家居百货、小商品、原材料、服务/其他。4图1-3阿里巴巴中文站的行业市场在阿里巴巴中文网站中，按照公司所在的地区不同，又开设了一些城市分站，将该地区的一些信息全部集中在这里，让买家能够根据公司所在的地点，就近选择合适的供应商。目前中文站下还设有新疆站、临沂站、惠州站、上海站、淄博站、青岛站、大连站、浙江站绍兴站、嵊州站、普陀站、余杭站、诸暨站、建德站、中山站、东莞站、广州站、虎门站江苏站、福建站、四川站、成都站、攀枝花站、青川站、宜宾站、湖南站、襄樊站和广东站等二十八个城市分站。如图1-4所示。图1-4阿里巴巴中文站城市分站3）资讯阿里巴巴中文网站不仅是发布或寻找商业信息的平台，还是一个信息交流的平台。阿里巴巴中文网站在每个环节上都体现出以人为本的理念，客户通过做生意、看行情等一系列网络贸易活动可以结交到一些朋友，借此找到良好的贸易伙伴，拓宽商业渠道，带来更多的成交机会。如图1-5和1-6所示。5图1-5阿里巴巴中文站资讯频道图1-6阿里巴巴中文站专业市场频道服装服饰批发：精心从阿里市场挑选了额度要求小或价低质优的服装服饰产品，体现了市场的潮流趋势，是最鲜活机动的区域，各类小卖家可以再次找到一些价低质优的产品；小商品批发：用户可以通过小商品批发平台申请成为优质供应商，参与频道活动，买家也可以通过这个频道对特定产品进行批发采购；原材料市场：用户可以通过原材料市场频道了解化工、橡塑、精细、冶金、能源、纺织、建材、农业、医药以相关的价格行情，以及与原材料相关资讯类信息；加工市场：用户可以查找加工产品信息和加工公司信息，找到他们中意的加工厂家，满足用户定制、加工产品的需求；创业加盟：是展示各行业项目、合作信息，和投资资金信息，引导项目、资金双方快速顺利达成合作的频道；商业资讯：用户可以通过商业资讯频道查看相关行业的资讯信息，价格行情，专业文章等丰富信息；价格行情：是提供各行业最新最快的价格行情信息，可以在第一时间了解各行业价格行情动态。3.熟悉阿里巴巴中文站的账号类型阿里巴巴中文站是一个高速发展的商务平台。为了更有效地发布商业信息、获取反馈、提高成交率，客户需要进行注册并且通过会员验证成为会员。只有成为会员后，才可以在阿里巴巴网站发布供求信息、公司介绍，进行留言反馈等，轻松开始网上交易。阿里巴巴中文网站上会员主要分为普通会员和收费会员即诚信通会员。普通会员不收取任何费用，可查看网站上发布的所有供应信息及联系方式，诚信通会员是年费制，需具备合法注册、合法年检的营业执照方可申请加入。诚信通会员享受更超值的推广服务。61)普通会员阿里巴巴中文网站普通会员享有的权限有：发布产品供求信息，可以吸引买家或供应商；发布公司信息、加入公司库,可以树立公司新形象，获得更多商业机会；加入商人论坛，可以在以商会友论坛里畅所欲言和业内人士交朋友；可以使用阿里旺旺（在线交流工具）和千万商人网上实时洽谈生意。目前阿里巴巴中文网站注册会员超过2800万。2)诚信通会员阿里巴巴中文网站收费会员即诚信通会员享有比普通会员更多的增值服务。诚信通会员是阿里巴巴中文站于2002年3月10日正式推出的一项收费服务，它主要用以解决网络贸易信用问题，专为中小企业量身定制提供强大的服务，提高成交机会的一个创举。目前诚信通会员数已超过50万。注册成为诚信通会员可享有以下服务：（1）A&V认证（第三方认证），85%的买家优先考虑与诚信通会员作生意。企业在加入诚信通会员的时候，阿里巴巴会请第三方的权威认证公司对加入诚信通的这个公司在工商部门是不是有合法的注册，是不是有合法的营业执照，以及申请人是不是得到公司的授权进行认证，通过认证之后，诚信通会员会拥有一个诚信通档案，在网站上面发布信息将会得到买家更多的信任。（2）拥有诚信通企业网站。阿里巴巴提供给诚信通会员建立企业网站功能，相当于建立在阿里巴巴这个繁华大市场的黄金旺铺。只要成为阿里巴巴诚信通会员，就可以拥有一个商铺，商铺将自动集成展示会员在阿里巴巴市场里发布的所有信息。（3）提供强大的查看功能，独享买家信息。这对客户来说是很大的一个资源，它可以通过这些求购信息，找到合作的买家。普通会员是不能查到到发布这些求购信息公司的联系方式的，只能够给买家进行留言，但是诚信通会员可以在网站上面查看所有求购信息人的联系方式以及详细的一些资料。（4）发布商业信息，优先推荐，获得买家关注。买家所搜信息时，同样的条件下诚信通会员的信息会排在前面，可以获得更多的商机。（5）诚信通会员还可以使用阿里助手管理信息，这样可以非常方便的查看和管理信息，及时地反馈收到的留言或买家询盘。除此之外，阿里巴巴还能够让企业足不出户地便能参加全国各地去参展，推广企业和产品；参加采购洽谈会，与国内外世界级大买家做生意；参加会员培训会，能够交流网上贸易技巧，分享成功经验等等。4、阿里巴巴会员注册注册为阿里巴巴会员是利用阿里巴巴平台开展网络贸易的第一步。阿里巴巴会员能够获得不断升级的专业服务，如发布供求信息、发布公司信息，对感兴趣的供求信息询价、报价，与千万商人朋友进行交流等。下面分别介绍免费会员和诚信通会员的注册流程。1)免费用户注册流程(1)输入网址：，进入阿里巴巴中文站首页，如图1-7所示。7图1-7阿里巴巴中文站首页（2）点击首页右角的“免费注册”按钮，进入免费注册申请页面。如图1-8所示。图1-8阿里巴巴中文站免费注册填写信息页面（3）填写相关的信息，并点击“同意服务条款，提交注册信息”按钮。弹出注册成功页面。如图1-9所示。图1-9阿里巴巴中文站免费注册保存信息页面81.诚信通会员申请加入诚信通服务的条件是公司需要具备合法注册、合法年检的营业执照。诚信通账号的申请费为以下四个步骤。（1）填写申请单在线填写申请表，内容包括公司全称、申请人信息以及公司联系方式，最后确认提交，提交表单后，即会有诚信通客户经理与公司联系。（2）支付费用申请人可通过银行卡、银行电汇、邮局汇款等多种方式进行付款。诚信通会员是年费制，企业诚信通会员年为2880元，个人诚信通会员年费为2300元。款项到账后，公司资料将被送至第三方认证公司进行认证。认证周期一般为到账后的5~7个工作日，真情人可以在阿里助手中查询办理情况。（3）第三方认证企业的身份认证是指具备相应资质的专业认证机构，在人整日对申请诚信通服务的会员进行“企业的合法性、真实性”的合适以及“申请人是否隶属该企业且经过企业授权”的查证。（4）账号开通，成为诚信通会员账号开通后，企业即享受诚信通会员的各项服务，阿里巴巴的客服中心也将为企业提供全程、专业的咨询服务。会员注册成功后，可输入会员名和密码登阿里助手。阿里助手是为每个阿里巴巴会员提供的在线后台管理工具，其后台管理系统主要有供求信息、公司介绍、留言和邮箱、会员资料、诚信通档案、点击推广、管理旺铺、交易管理等功能模块，是阿里巴巴发布各类信息、管理各类信息的综合工具。二、在阿里巴巴中文站进行企业信息推广1、商业信息发布1）网上商业信息的分类（1）供求信息供求信息时会员自己发布的商品供应或求购的信息。供求信息是最广泛、最高效的推广窗口，是买卖商家关注做多的地方，它能够让买家快速地找到所需的产品或企业信息，提高信息的曝光率，增加成交机会。（2）产品信息为了让客户全面了解企业的所有产品，用户需要将公司所生产或研发的产品信息发布上网。这些产品信息通常可以在企业的网上商铺中集中展示，客户进入企业网站即可浏览。（3）公司信息发布公司信息就是将企业加入到阿里巴巴网站庞大的公司信息库中。客户也可以通过搜索公司可来查找产品，所以公司信息的发布增加了被潜在客户群找到的途径。2、供应信息的发布与管理在阿里巴巴中文网站上，诚信通会员可直接发布供应信息，普通会员必须是通过邮箱验证或手机验证后方可发布。供应信息都有一定的时效性，在中文站上发布的信息可以选择10天、20天、3个月或6个月。1）发布单条供应产品信息（1）登录阿里助手，单击“发布供应产品”栏目下的“我要发布”按钮，打开如图2-1的页面。9图2-1发布供应产品的信息(2)用户选择信息发布类型。阿里巴巴中文站的信息类型包括“产品信息”、“批发信息”、