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大规模定制下基于质量管理的顾客满意研究作者：徐娜学位授予单位：西安电子科技大学参考文献(78条)1.PineⅡBJ.VictorB.BoyntonACNewcompetitivestrategies:challengestoorganizationsandinformationtechnology1993(01)2.AlvinToierFutureShock19703.StartDavisFuturePerfect19874.尹尊声技术管理.开发和贸易19955.陈以增.唐加福.任朝辉基于质量屋的设计方案选择模型2003(02)6.DavidMAnderson.BJosephPineⅡAgileProductDevelopmentforMassCustomization19997.RobertBStone.KristinLWoodUsingQuantitativeFunctionalModelstoDevelopProductArchitectures2000(03)8.HirschBE.ThobenKD.HoheiselJRequirementsUponHumanCompetenciesinGloballyDistributedManufacturing1998(1-2)9.ChuncheHuangOverviewofModularProductDevelopment2000(03)10.JayashankarMSwaminathanEnablingCustomizationUsingStandardizedOperations2001(03)11.CarsonCIntelligentSalesConfiguration1997(I)12.陈以增.唐加福.任朝辉基于质量屋的设计方案选择模型2003(02)13.朱颢供应链管理中供应商选择的灰色综合评价法2004(06)14.GardnerDJConfiguratorsforMassCustomization1998(02)15.BourkeRWConfrguratorsystems:KeytoMassCustomization199416.RonaldSMLauMassCustomization:TheNextIndustrialRevolmion1995(09)17.BillFulkersonAResponsetoDynamicChangeinTheMarketPlace1997(21)18.JianxinJiao.MitchellMTsengAMethodologyofDevelopingProductFamilyArchitectureforMassCustomization1999(10)19.PineBJ.VictorB.BoyntonACMakingMassCustomizationWork1993(15)20.PineBJMassCustomization:theNewFrontierinBusinessCompetition199321.沈雁.姚冠新浅谈大规模定制生产方式的经济性2003(04)22.陈国权批量客户化生产方式的基本概念与实施方法2000(05)23.李伯虎计算机集成制造系统(CIMS)的约定、标准与实施指南199424.王日爽大规模定制的经济学分析2005(11)25.闰芬.陈国权实施大规模定制中组织知识共享研究2002(03)26.武彩鸿论大规模定制战略的实施策略2005(05)27.AlvinToftlerPowershift199028.王永.刘建一.张坚浅谈规模经济、范围经济与集成经济2004(03)29.顾新建.陈子辰.熊励我国汽车制造业大规模定制生产模式研究2000(06)30.祁国宁.杨青海大批量定制生产模式综述2004(07)31.SvenssonC.BarfodALimitsandOpportunitiesinMassCustomizationforBuildtoOrderSMES2002(01)32.KotlerPFromMassMarketingtoMassCustomization1989(05)33.DavinelAM.RobertBSFunctionalinterdependenceandproductsimilaritybasedoncustomerneeds1999(11)34.祁国宁.顾新建大批量定制原理及关键技术研究2003(09)35.王爱民.肖田元面向生命周期的大规模定制生产模式的研究2005(01)36.樊树海.肖田元.郝猛大规模定制下质量保证研究2002(06)37.RichardMHodgettsMeasuresofQuality＆HighPerformance1998(08)38.田口玄一质量工程学概论198539.JM朱兰朱兰论质量策划--产品与服务质量策划的新步骤199940.郭鹏.施品贵项目风险模糊灰色综合评价方法研究2005(01)41.JohnCAnderson.RogerGSchroederManusRungtisanatharnATheoryofQualityManagementUnderlyingTheDemingManagementmethod1994(03)42.张新安顾客满意度测评模型2002(09)43.RichardA.SprengScot8.MackenzieRichardW.OlshavskyAReexaminationOftheDeterminantsofConsumersatisfaction1996(01)44.李力.程国平基于PDM的定制产品设计方案优化研究2006(03)45.梁墚.刘晓伟.余玉刚.周俊MC模式下多属性产品的生产指派问题2004(02)46.RaviKalakota.AndrewBWhinston美国顾客满意度指数200547.简彩云顾客满意度指数测评模型比较与借鉴2005(11)48.许芳如何构建顾客满意度指标体系2006(13)49.王雪聪.唐晓青基于产品平台技术的大规模定制质量保证研究2004(05)50.StevenCW.KimBCCreatingProjectPlanstoFocusProductDevelopment1992(02)51.DEWECKOL.EUNSUKSUHlPlatforrrlArchitecture:ATwo-LevelOptimizationApproach200352.王美清.唐晓清一种面向产品规划过程的组合质量屋2004(07)53.Lai-KowChart.Ming-LvWuQualityFunctionDevelopment:ALiteratureReview2002(143)54.AndersonDM.PineBJ.冯娟.李和良.白立新大规模定制模式下的敏捷产品开发199955.王洪.唐晓青设计质量评估体系模型及其构建方法研究2006(01)56.刘明周.任兰面向产品的制造质量控制模型研究2004(07)57.王美清.唐晓青产品协同设计质量控制模型研究2006(05)58.唐晓青.段桂江面向全球化制造的协同质量链管理2002(09)59.袁付礼.程国平.喻红阳敏捷供应链的质量形成规律及其管理2005(06)60.MeyerMH.PCMuggeMakeplatforminnovationdriveenterprisegrowth200161.王雪聪以顾客满意为中心的大规模定制质量改进体系研究[学位论文]博士200362.林森.但斌面向大规模定制的产品平台管理模型2005(01)63.唐加福.张艳娥.陈以增供应商参与下的产品部件设计方案选择模型2005(05)64.QiangTu.MarkA1Vonderembse.TlSRagu-NathanTheimpactoftime-basedmanufacturingpracticesonmasscustomizationandvaluetocustomer2001(19)65.GiovaniDaSilveira.DenisBorenstein.FlavioSFogliaRoMasscustomization:Literaturereviewandresearchdirections200166.彭勇行管理决策分析200067.《运筹学教材》编写组运筹学199068.梁墚.刘晓伟.朱晨.王志强MC模式下基于多顾客定单的选择性生产问题2004(09)69.1ianxinJiaoM.itcheⅡMTsengCustomiazationanalysiSindesignformasscustomization2004(36)70.李长江.陈衡大规模定制模式下定制程度的优选分析71.连海佳.季建华大规模定制模式下定制程度分析72.周水银.陈荣秋大规模定制的发展与应用研究2003(01)73.郑蓓蓉.严晓鹏.包含丽顾客满意度和质量成本的双赢策略研究2005(12)74.杨明顺.李言.林志航顾客需求向技术特征映射的产品设计规划求解2006(06)75.谢家平.孔令丞.陈荣秋基于QFD的CS指标决策优化模型76.周康渠.韩晓刚.朱晓红基于客户满意的产品定制模型研究2004(11)77.崔勇.孙枫基于质量功能配置的模糊设计方案优选模型2006(02)78.孙毅.谭建荣.张树有.单继宏基于质量控制技术的产品成本一利润优化模型2006(13)相似文献(10条)1.期刊论文张炎亮.ZHANGYan-liang面向农业机械大规模定制的质量管理问题研究-农机化研究2007,(8)随着信息技术和市场经济的发展,我国企业管理模式正面临着重大转变,即从大批量生产转向大规模定制.作为大规模定制生产中的关键一环-产品质量的优劣,将直接影响到企业的市场竞争力.为此,从分析我国农机制造业和制造技术的现状入手,剖析了现有的质量管理方法在农机产品大规模定制下存在的局限性,提出了农机产品大规模定制的质量问题解决方案,并构建了以客户为中心的农机产品大规模定制质量管理体系.2.学位论文曾澍湘基于大规模定制的质量管理研究2003随着市场竞争的日趋激烈,顾客越来越希望得到满足其个性化的需求,同时价格又相对低廉的产品.即该产品不仅要有大规模生产模式下的低成本与高效率又要满足客户的个性化需求.在这种情况下,美国学者派恩(B.JosephPineⅡ)于1990年系统地提出了一种新的生产范式——大规模定制(MassCustomization).大规模定制的第一个倡导者可以追溯到美国著名的未来学家托夫勒(A.Toffler),他在1970年出版的著作《未来的冲击》一书中就提到大规模定制生产将是未来生产的新趋势.他把这种生产方式称为非大量化,该观点引起了许多企业经营管理者和学者的关注.基于大规模定制模式相关的研究已经很多,例如产品开发、物流、营销、生产计划等,但是在质量管理方面仍然是空缺.因此将质量管理的工具大规模定制进行整合,是该文的研究重点.首先介绍大规模定制的特征及生产方式的演变,然后概述了质量管理的发展及其重要性.根据大规模定制运作的特点,结合全面质量的思想,分析了大规模定制下质量管理的主要特点.从质量管理的角度来看大规模生产向大规模定制的转变,就因为是大规模生产无法满足顾客对产品或服务的质量期望.分别以顾客满意度、设计质量、过程质量为重点展开研究.介绍了顾客满意度的概念和模型,以及如何进行顾客满意度调查的流程和满意度研究的方法,给出了顾客满意度改进策略.提出了大规模定制企业以质量竞争力为核心竞争力的经营思想.分析了面向大规模定制的产品设计的主要方法,将田口方法的稳健性设计集成于大规模定制的产品开发流程中,从而在设计的源头上保证产品质量,其中还介绍用于产品开发设计的质量功能展开(QFD)和失效模式与后果分析(FMEA)两大质量工具.阐述了大规模定制下制造过程的质量控制的主要特点,最后简要介绍了统计质量管理中用于现场的8种常用质量工具及使用方法.3.学位论文肖治宇大规模定制企业制造过程质量信息系统的研究