客户中心质量文件清单

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重庆龙湖置业发展有限公司物业管理分公司质量体系文件NO文件名称文件编号版本发布日期1客户中心员工培训流程KF-01A2002/7/12处理客户来电、来访、来函作业指导书KF-02A2002/7/13报事处理流程KF-03A2002/7/14派工处理流程KF-04A2002/7/15处理客户投诉的工作流程KF-05A2002/7/16装修保证金及押金管理规定KF-08A2002/7/17小区内人员违规处理条例KF-10A2002/7/18退还安全、结构与环境保证金流程KF-11A2002/7/19退还外观、防漏保证金流程KF-12A2002/7/110办理车辆IC卡流程KF-13A2002/7/111办理业主房屋出租委托流程KF-14A2002/7/112代收给据邮件的工作流程KF-15A2002/7/113求租房手续办理及租赁户入住手续办理流程KF-16A2002/7/114失物处理工作流程KF-17A2002/7/115退信处理工作流程新KF-18A2002/7/116物业简报提交流程KF-19A2002/7/117小区告示发布的工作流程KF-20A2002/7/118有偿服务项目评估流程KF-21A2002/7/119转让房信息发布手续办理的工作流程KF-22A2002/7/120客户中心助理日常工作检查作业指导书KF-23A2002/7/1以下为客户服务中心相关文件1催缴物管费流程CW-04A2002/7/12编制缴费通知单流程CW-03A2002/7/13服务收费管理规定CW-02A2002/7/14保洁钟点工受理与派工流程BJ-05A2002/7/15工程派工单处理流程GC-07A2002/7/16工程协调单处理流程GC-06A2002/7/17客户满意度调查流程XZ-39A2002/7/1部门:客户服务中心质量文件清单第1页,共1页

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