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7．3客户呆账催讨办法催讨管理要求第一条催款管理。呆账的催讨工作一定要由专责人员随同原负责该款项目的销售人员前往催讨。’第二条利用信函要求付款。在前项所提派遣专员前往催款外，尚须同时发出督促信函．恳请对方尽速支付货款。第三条呆账催讨管理表的制作与利用。在催讨呆账时，一定要制作催讨管理表．利用此表来追踪把握销售人员的催款进行状况，必要时予以援助。第四条防患收款时不正当行为。部分销售员在收得货款之后会不交回给经营管理部门，对于这种行为须加强实施“收款处理手续”管理，以防患于未然。第五条对销售人员施以指导教育。负责人须彻底掌握和了解销售人员的个性，不断对其实施有关货款回收的指导教育。销售时的收款处理第六条销售指导。由于销售时没有周密考虑，往往造成货款难以回收。关于这一点，应该更加加强明确的销售指导，尤其销售方法本身一定要兼顾到货款回收问题。第七条销售对象的范围。销售人员必须在指定公司和规章制度许可范围内，进行其销售活动。第八条限制、禁止指定公司以外的销售。凡非公司的正式员工，即使具有诚意，不得以公司的名义销售给对方。第九条禁止指定公司的个人性销售。未经过公司的个人现金买卖及个人分期付款式的买卖，公司不予认可。第十条例外情况下的预付款及制裁。1．在不得已情况下进行个人性的买卖时，该销售人员须预付一半的货款以作订金。如销售人员无法做到，则从其薪资当中扣掉相应的金额。2．对违反者处以罚款。如销售人员违反处理规定，公司将每次处以相应的罚款。收款督促的处理第十一条寄发催款的信函。对于个人性的客户．如经催款仍不见回应时，负责人应发函给该人的公司或老板，表示“这种状况的持续将对贵公司不利”的意向，设法说服使其付款。第十二条对行踪不明的客户进行调查。对于因公司住址变更、住家搬移、换工作而行踪不明的客户．应设法了解其去向。因此，对销售人员必须进行培训，提醒销售人员本人于事情发生前应设法防患于未然。第十三条督促远地的客户付款。如对方的搬迁处很偏远，不易收款，应委托当地的行政司法部门协助调查。