客户开发

欢迎参加21世纪不动产郑州区域分部初始化培训客户开发培训目的1.让经纪人认识到客户开发的重要性，并掌握初步的开发方法和技巧，为以后工作打好基础。2.帮助经纪人建立工作信心，端正心态，解答房源、客户开发相关问题。培训内容第一部分客户开发的重要性客户开发和客户基础的定义客户开发与“客户基础”之间的关系客户开发的重要性第二部分客户开发的方法和技巧客户开发常用的方法接触客户的三种方法客户开发的三种形式及具体方法、技巧第三部分房源开发中遇到的问题及解决方法房源与客户开发的重要性什么叫客户开发？这里所讲的客户包括房源客户和买房客户。客户开发指的是获取我们业务的基本原料，建立客户基础，为以后的成交打下基础。房源与客户开发的重要性什么是客户基础？指有那麽一批人，他们在任何时候，只要有不动产方面的需求，就愿意使用你的服务房源与客户开发的重要性客户开发与建立客户基础有什么关系？经纪人工作的目的是建立客户基础。不断的寻找客户和业主，能够帮助我们建立起业务。我们的大部分时间将用于建立和维护客户基础上，而开发客户和房源则是不断地创建业务机会从而扩大我们的客户资源。老客户的保留成本要远远低于开发新客户，而客户基础可以更加节省。房源与客户开发的重要性1）房源和客户是成功交易的基础2）房源、客户相互吸引3）有效且充足的房源是支撑业绩的关键性指标。4）客户是实现业绩的资源保证；5）拥有优质房源即抓住了成交的主动性；6）房源开发能力是经纪人的基本能力要求，并是新经纪人了解郑州房产市场和积累工作经验的最直接方法。房源、客户开发的相关方法和技巧接触客户的三种方法：电话接触信函接触面谈接触电话接触优点缺点电话接触要点信函接触优点缺点信函接触的要点面对面接触优点缺点面对面接触的要点开发房源或客户时，无论是电话接触还是信函接触，我们的目的是：——争取一次面谈的机会获得和业主见面的机会理念：在电话里是谈不成生意的！房源、客户开发的相关方法和技巧房源开发的六种形式：人际关系开发法目标市场开发法客户介绍法网络查询法广告征集法广告查询法获取房源信息的相关方法和技巧A、人际关系法:是指利用你现在所认识的人、进行客户开发的一种方式。同事同乡同邻同族同好同学专业人士特点：业主或客户信任配合，易获得独家委托。我们可以通过自己所熟悉的人的开发迅速建立客户基础。获取房源信息的相关方法和技巧B、目标市场营销法，即选定某个市场部分，在这个市场部分中不断地传达店面及个人信息,从而获取信息。地理性目标市场职业性目标市场获取房源信息的相关方法和技巧C、客户介绍法：是指通过与现有客户或顾客保持长期联系，建立忠诚关系，透过这些客户介绍其他客户的方法.要知道：保留一个老客户是开发一个新客户的成本的五分之一获取房源信息的相关方法和技巧成功获得客户介绍的途径以上可以看出：要想成功获得客户介绍前提是首先建立客户基础。客户业主经纪人建立亲密关系客户基础介绍推荐客户房源获取房源信息的相关方法和技巧建立客户基础需要做到：积极开发客户和业主向客户提供质量服务；始终保持与你相关人的接触；树立你的专业形象；不断地在你工作中进行投资；与同事搞好合作关系。获取房源信息的具体方法和技巧1陌拜2派DM单3询问4相关部门5媒介资源6贴条7猎取/刺探/蹲守8定点开发9随机宣传10装饰公司11与开发商联盟12社区活动房源开发中遇到的问题及解决方法问题：拒绝、发生冲突、保安（骗局）、管理处、角色转换。方法：专业、敬业、主动、执着、诚实、正直、有责任心。