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客户投诉处理通知书发文号:发文日:年月日客户名称地址:电话:受理编号问题发生单位:订单编号制造商:订购日期制造日期:索赔数量订购数量:索赔金额处理期限发生原因及调查结果:客户希望:1、退货2、换货3、打折扣4、至客户处更换5、修复6、维修7、其它接待人观察结果:处理及公司对策公司对策实施要领:对策实施确认:签发:执行:稽核: