客户端使用说明

宽带网络认证计费专家安腾网络网址：宽带网络认证计费专家安腾网络网址：节说明；1.2设置z帐号中的“认证服务器IP”、“认证服务”您不必输入或者刷新。上述内容如为空，在认证过程中，客户端将自动获取。z您可以使用“客户端设置”功能，来方便您的日常使用。请详细查看2.3说明，该章节说明对您的日常使用非常有帮助；z如果您的系统存在多网卡，请勿必选择正确的网卡进行认证。z网卡的MAC地址和IP地址，以“帐号状态”窗口中“网卡信息”页面显示的信息为准。1.3操作（图一）z上线在未通过认证状态下，点击【上线】按钮，客户端既开始认证。宽带网络认证计费专家安腾网络网址：下线在认证通过状态下，点击【下线】按钮，客户端既可下线。z取消认证如客户端正在认证中，点击【取消】按钮，客户端既可取消本次认证操作。z您也可以点击【更多功能】按钮，让客户端显示扩展工具条（见图二）。并点击【上线】按钮来开始认证。注意：使用认证功能前，您必须建立您的帐号。1.4如何使用客户端其他功能您可点击【更多功能】按钮，让客户端显示扩展工具条（见图二）。扩展工具条中，您可以使用更多的功能。z客户端设置这里您能设置客户端是否保存认证返回消息和即时消息。设置客户端使用流量提醒、使用时长提醒。设置客户端是否开机启动。z历史消息这里，您能查看客户端为您保存的认证返回消息、即时消息。z自助服务点击该按钮，客户端将为您打开自助服务页面。z搜索服务器、搜索服务对于使用外网或二次认证的用户，该功能是辅助的。如您的服务或服务器IP为空，在认证时，客户端将自动获取上述信息。您也可以通过该功能手动更新您的服务器IP和服务；宽带网络认证计费专家安腾网络网址：（图二）2功能说明2.1帐号设置提示：z免费帐号免费帐号是一个特殊的帐号，您可以使用该帐号认证。但，该帐号认证通过后，只能访问被管理系统指定的“自助服务”地址，其他的地址将不能访问。注意：z如果您的网卡的网线处于断开状态，该网卡将不会出现在网卡选择列表中。zPPPOE,VPN类的虚拟网卡将不会出现在网卡选择列表中。功能描述z认证设置¾认证服务器IP对于使用二次认证或外网认证的用户来说，该IP是非常重要的。该IP您可以不填写，客户端认证过程中，将自动获取该认证服务器IP。您也可手动输入或搜寻服务器IP。宽带网络认证计费专家安腾网络网址：¾认证方式外网认证（BAS认证）：基于BAS接入设备的认证方式。内网认证（1X认证）：基于802.1X接入设备的认证方式。二次认证（1X+BAS认证）：该认证方式，将在使用内网认证成功后，使用外网进行认证。主要目的是进行区分内外网进行计费。注意：如果您使用无线网卡进行认证，请使用下面的认证方法。无线内网认证（无线MD5）：基于无线网络的802.1X接入设备的认证方式。无线二次认证（无线MD5+BAS认证）：该认证方式基于无线网络，将在使用内网认证成功后，使用外网进行认证。主要目的是进行区分内外网进行计费。无线外网认证（无线BAS认证）：基于无线网络的BAS接入设备的认证方式。¾网卡选择选择认证使用的网卡。网卡的详细信息，您可以在帐号状态中查看。¾认证服务服务必须选择。如果服务列表为空，客户端在认证过程中，将自动搜寻服务。您也可手动搜索服务。zDHCP支持该功能只对内网认证或二次认证有效。选择该功能，客户端将在内网认证成功后，通过DHCP更新IP地址（如果您的IP获取方式为DHCP）。2.1.1操作描述z帐号设置用户设置用户帐号的认证类型和服务器IP等信息。详细信息见图五宽带网络认证计费专家安腾网络网址：（图五）2.2查看帐号状态提示：z只有认证通过后，才能查看“使用信息”（见图六）。注意：z“使用信息”中统计的已用总流量、已用ACL流量和服务器上统计的数据，可能有误差。实际使用的流量、时长，以服务器统计为准确。z您认证使用的网卡信息以该窗口中的“网卡信息”页面显示为准。2.2.1操作描述在帐号列表中，选择您希望查看的帐号，点击【帐号状态】按钮，系统将弹出帐号状态窗口。z网卡信息（见图六）：您可以在该页面查看您选择的网卡信息。客户端认证使用的MAC，IP信息，以该页面显示为准。宽带网络认证计费专家安腾网络网址：（图六）z认证信息（见图七）：该页面显示了和认证相关的帐号资料。（图七）宽带网络认证计费专家安腾网络网址：使用信息（见图八）：该页面只有在认证通过后才显示。显示了您可用的流量和时长，以及您本次在线使用的流量和时长。注意：该面板是否显示在帐号状态窗口中，取决于安装包的默认配置。如果需要使用该功能，请和管理人员联系。（图八）2.3客户端设置提示：z【保存消息】选项，建议您选上。如果网络环境有更改，管理端将会发送即时消息或认证返回消息提示您。通过对历史消息的查看，能帮助您更快的解决问题。点击【客户端设置】按钮（见图二），系统将弹出客户端设置窗口（见图九）。¾开机启动选择该项，客户端将会在系统启动后自动运行（如果你有帐号是默认帐号，客户端将使用该帐号进行认证）。¾保存消息选择该项，客户端将为你保存认证成功或失败时返回的认证消息、管理系统给您发的即时消息通知。消息查看方法，见2.4节说明。宽带网络认证计费专家安腾网络网址：¾流量提醒选择该项，并输入一个或者二个有效的门限值，当流量使用到达了您设置的门限后，将弹出提示窗口对您进行提醒。提示窗口，每分钟出现一次，您可以点击提示窗口下方的【知道了不要再提醒】按钮，避免提示窗口重复出现。¾时长提醒选择该项，并输入一个或者二个有效的门限值，当时长使用到达了您设置的门限后，将弹出提示窗口对您进行提醒。提示窗口，每分钟出现一次，您可以点击提示窗口下方的【知道了不要再提醒】按钮，避免提示窗口重复出现。（图九）2.4历史消息提示：z必须在“客户端设置”中，设定了“保存消息”，该窗口中才有信息显示；点击【历史消息】按钮（见图二）。系统将弹出历史消息窗口。z认证返回信息（见图十）此处记录的是，您认证成功或失败，得到的系统返回消息。z即时消息（见图十一）此处记录的是，管理系统给您发送的即时消息通知。宽带网络认证计费专家安腾网络网址：清除认证消息、清除即时消息点击后，将清除客户端保存的消息。（图十）宽带网络认证计费专家安腾网络网址：（图十一）2.5自助服务提示：z该功能只有在认证成功后有效认证成功后，点击【自助服务】按钮（见图二），客户端将弹出IE，访问自助服务页面。2.6搜索服务器提示：1.当您认证过程中，遇到认证超时提示，您可以尝试重新搜索服务器IP，检查服务器IP是否已更改点击【搜索服务器】按钮（见图二），客户端将自动搜索服务器IP，并显示。宽带网络认证计费专家安腾网络网址：点击【确定】，将为所有的帐号更新服务器IP。点击【取消】，帐号的服务器IP将不会被更新。2.7搜索服务点击【搜索服务】按钮（见图二），客户端将自动更新所有帐号的服务列表。2.8退出关闭客户端。3注意事项客户端支持x86架构的WIN2000，WINXP，WIN2003，VISTA，WIN7操作系统。非上述操作系统，请勿安装本客户端。4驱动修复安装如果程序启动，提示“找不到绑定的网卡”您可做如下操作：4.1.1一、常规修复卸载客户端，并重新启动计算机。然后重新安装客户端。4.1.2二、使用修复程序如果修复步骤一执行后，还是提示“客户端尚未安装或未能安装成功，请安装客户端”。您宽带网络认证计费专家安腾网络网址：可进行如下步骤进行修复安装。注意：使用该步骤的前提是，客户端安装完毕，提示“客户端尚未安装或未能安装成功，请安装客户端”.，且没有执行客户端的卸载操作。此种情况下，客户端的安装文件是完整的，否则无法完成修复。好吧，检验您动手能力的机会到了，按照下面的步骤来做吧。1、进入程序的安装目录，运行【Supplicant驱动修复工具】（程序的安装菜单中，也能找到它）。2、在程序主界面中，并点击【卸载驱动】按钮，进行卸载（见图五）。卸载完毕后，请重新启动计算机。3、重启完毕后，从安装菜单运行【驱动修复程序】，点击主界面中【安装驱动】按钮（见图五）4、在弹出协议选择窗口中，点击【从磁盘安装】按钮（见图六）。5、在弹出的窗口中，点击【浏览】按钮(见图七)，选择windows\system32目录下的NETSF.INF文件(见图八)安装期间，可能会出现【SupplicantHelper】未经数字签名的提示，您必须选择“仍然安装”,否则，驱动无法安装上。协议安装完毕后，在程序主界面中，将会出现【SupplicantHelper】协议。如果您按照本方法操作完毕，而且您的操作也没有失误。客户端依然提示找不到驱动，建议您重新安装操作系统来解决此问题。z如果您使用克隆还原系统，请确定您克隆的系统没有安装过多的网络插件。否则，极端情况下，客户端驱动还是会出现安装问题。z建议使用安装碟进行操作系统的安装。宽带网络认证计费专家安腾网络网址：图五图六宽带网络认证计费专家安腾网络网址：图七图八宽带网络认证计费专家安腾网络网址：上网过程中蓝屏了怎么处理如上网过程中遇到蓝屏故障，请按照如下说明进行设置：1、我的电脑-属性-高级-启动和故障恢复点击【设置】按钮（见图十一）2、在写入调试信息栏目中，设置小内存转储(64KB)(见图十二)下次蓝屏的时候，在【小转储目录】中（默认是%SystemRoot%\Minidump目录），会生成文件，用于描述该次蓝屏的原因。您应该把该文件保存下来，提交给您的维护人员，并告知您是什么操作系统。维护人员会把这些信息提交给产品的开发者，帮助产品的开发者找到并解决该问题。有了您配合，产品的开发者，一定会帮你解决该问题的，当然，前提是故障原因和我们的产品有关。宽带网络认证计费专家安腾网络网址：图十一宽带网络认证计费专家安腾网络网址：可以认证通过，但不能上网出现此问题主要有2个原因：1、DNS设置错误2、网卡打开了checksum检查功能（此问题基本集中在VISTA操作系统，使用了INTER，3COM一类的高端网卡后出现。）解决办法：z检查DNS，并更换DNS地址z关闭网卡的checksum功能宽带网络认证计费专家安腾网络网址：方法如下：本地连接-属性-配置-高级面板中，找到有checksum或效验字样的选项，并关闭此功能。6.2客户端尚未安装或未能安装成功，请安装客户端！出现该提示的常见原因有二种：1)客户端安装过程出现意外，安装过程比其他程序终止。2)客户端驱动可能被其他程序破坏或终止解决办法：1)重新安装客户端。软件安装过程中，关闭并退出杀毒软件和第三方防火墙软件。软件安装过程中，停止数据下载或网页浏览操作等网络操作。2)卸载客户端，重新启动并进入安全模式，重新安装客户端。宽带网络认证计费专家安腾网络网址：当前安装的客户端驱动与客户端不匹配，请重新安装客户端您的客户端版本和客户端驱动版本不一致；解决办法：z安装新版本的客户端z运行和驱动版本匹配的客户端6.4端口初始化错误您的操作系统可能存在某些程序，使用了3848、3849、3850、3852、4999端口中的一个或者多个，导致了客户端无法使用该端口。解决办法：z9X系统运行