搜索
标题区客户经理网点经营基本技能标题区保险市场风起云涌，群侠争相亮相，谁人在刀光剑影中，顺势而上，独领风骚？标题区工欲善其事，必先利其器。先上信泰山拜师学艺。标题区课程内容一、闭关修炼—接触前准备二、南征北战—网点接触三、雄霸江湖—稳固网点四、稳定江山—网点服务标题区一、闭关修炼—接触前准备1.礼仪：①着装②仪容仪表标题区2.展业工具1.资料夹2.客户登记簿标题区1.资料夹公司介绍产品介绍保全知识退保知识保单填写标题区2.客户登记簿已成交的客户未成交的客户标题区3、网点资料1、网点性质2、网点业务3、网点人员信息4、周边环境标题区二、南征北战—网点接触八小时内网点经营八小时外网点经营标题区八小时内网点经营1金融知识2产品专业知识3接触话题4资料收集标题区1.金融知识金融的三架马车：银行，证劵，保险银行储蓄的种类和特点证券的种类和特点保险的种类和特点标题区2.产品专业知识保险产品的基本知识：分红险，万能险，投连险我们公司销售的保险产品的基本知识和特点同业公司在销售的保险产品的类型及和我们的产品的对比特征标题区3.接触话题看相、养生、教育标题区4.资料收集业务结构：对公对私销售氛围：网点主任支不支持保险的销售那个柜员最会卖保险深化了解：那个柜员对金钱比较渴望—重点培养对象标题区八小时外的网点接触1、银行性质2、客户经理性别3、网点人员定位标题区2、客户经理性别男性客户经理：运动、酒吧、棋牌女性客户经理：美容、逛街、美食标题区1、银行性质国有银行：执行力强，人员比较保守，任务从上往下，抓住上层攻关商业银行：员工多从国有银行出来，具备较好的专业技能，想向上发展，注重自身成绩的展示，对利益的要性较强，想要敢要，做哪家保险公司产品的主观意识较大标题区3、网点人员定位主任：具有大局观，喜被重视。定期由渠道经理陪同拜访，优质网点协同部门经理，基础利益的率先沟通者。理财经理：客户较为优质，自身对客户的负责度高，较为理智客观，以相应方案辅助（客户或自身方案）大堂经理和柜员：以小利为主，注重感情投入，出单送小礼品，少量多次标题区三、雄霸江湖—稳固江山1、投其所好2、建立感情3、寻找网点代言人标题区1、投其所好1、分析性格沉稳型VS活泼型；情绪型VS理智型；虚荣型VS务实型；精明型VS淡泊型；2、了解需求对银行人员的饮食喜好了解，适时关心；银行人员孩子学业资料；3、各个击破真心以待，保护隐私标题区2、建立感情时刻关心对方，但不能如影随形，选择合适的感情建立模式1、知心大姐型2、君子之交型3、夜生活型标题区3、寻找网点代言人1、与自己有共同语言，第一时间投缘2、容易接受新事物，容易被说服3、有一定的出单经验4、人际关系和谐5、会对利益提出自己的需求，为人直爽标题区四、稳定江山—网点服务1.帮助促进银行业务新开卡、网银、电话银行、信用卡、存款、基金、第三方托管、银行理财产品标题区2、做好保险产品售后服务投诉处理疑义解答保单递送客户维护—保单品质保证保单质押退保手续标题区只有每一天的成功，才会有成功的一天！