客户跟踪的意义与方法

客户跟踪的意义与方法万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究•万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究出路在于跟踪•困难，困难，困在家里总是难•出路，出路，走出家门总有路•我们的出路是：公司开门路，个人拓宽路公司引前路，个人有前途•我们的工作主要是沟通与服务•沟通与服务的关键是做好跟踪•万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究销售调研发现——•80%的销售人员在跟踪一次后，不再进行第二次、第三次跟踪•少于2%的销售人员会坚持到第四次跟踪•我们的营销员也不例外•万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究问题所在——•没信心：对公司、险种、自己、客户•没耐心：怕烦、没兴致、不高兴•怕拒绝•不好意思一组数据美国专业营销人员协会和国家销售执行协会的统计报告：2%的销售是在第一次接洽后完成3%的销售是在第一次跟踪后完成5%的销售是在第二次跟踪后完成10%的销售是在第三次跟踪后完成80%的销售是在第4至11次跟踪后完成•万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究保险出来的你我都要明白的道理更是出来的•万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究跟踪意义所在•跟踪工作可以使你的客户记住你结识你信任你感谢你帮助你一旦客户采取行动时，首先•万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究成功的跟踪应该是——•明确的跟踪目标（什么人、什么事）•周密的跟踪计划（准备如何去做）•良好的跟踪心态（如何对待）•有效的跟踪方法（如何做好）•万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究跟踪要有具体的对象•我们跟踪的主要对象是：我们的客户•我们的客户是：有保险需求且有购买力的人•为做好跟踪和服务，建立客户档案跟踪要有明确的目的•我们跟踪的最终目的是：成功销售销售成功•随时做与收入有关的事过程和结果都重要•万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究跟踪要有周密的计划•事先酝酿盘算•确立具体计划•考虑应变之策跟踪要有良好的心态•对工作有信心：对公司、险种、自己•足够的耐心请记住：80%的销售是在第4至11次跟踪后完成你不好意思再找别人的时候，也是别人不好意思再回绝你的时候•一颗平常心遭到拒绝是正常；销售成功是福气•全力以赴尽力而为与全力以赴的区别•万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究跟踪要有有效的方法•方法之“问寒问暖”•“称呼”的学问•从赞美开始•擅用一种态度：真诚两种眼光（语气）：童真和情人•世上最受用的就是“真诚”和“可爱”这两个词跟踪要有有效的方法•方法之“小恩小惠”•温馨的聚餐•滋润的水果•精美的礼品•真情的相助•相信：付出终有回报•万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究跟踪要有有效的方法•方法之“有心有意”•投其所好•借口经营•万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究跟踪要有有效的方法•方法之“热炒热卖”•随时促成•半推半就•二选一法•万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究跟踪要有有效的方法•方法之“短信短打”•资讯交流•激励鼓舞•关心祝福•娱乐分享•万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究•万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究