客户部职权范本名称客户部职权范本编码版本页次1/1修改状态客户部受营销总监领导,直接向营销总监报告工作。1.部门职责建立与客户的良好合作关系,为公司销售目标的实现提供帮助:(1)围绕公司销售目标,拟写客户开发计划;(2)客户分析与行为调查;(3)客户资料库的建立与维护;(4)售后服务;(5)客户联谊与客户访问;(6)客户需求调查;(7)受理客户投诉;(8)代理商和经销商管理;(9)客户信用分析与调查;(10)新客户开发;(11)收集客户信息,并反馈给市场部;(12)其他相关职责。2.部门权力(1)有权参与公司营销政策的制定;(2)有权参与年度、季度、月度营销计划的制定,并提出意见和建议;(3)对破坏客户关系的行为和过失提请处罚的权力。(4)部门内部员工考核的权力;(5)各办事处销售经理、销售员考核的参与权;(6)部门内部员工聘任、解聘的建议权;(7)部门内部工作开展的自主权;(8)要求相关部门配合相关工作的权力;相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期