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1客户需要什么样的广告公司杜葵2-非常了解我们的行业·主动地调查研究是必要的·你工作的重点不在于你是谁，而在于我是谁·我做为客户需要什么？-调整你们的业务以理解我们的业务·组织人员业务范围研究方向-保持密切关·在持续地沟通中发掘和理解客户的需求1．总体上十分理解客户的业务的需求32．解决问题的能力-代理商应以结果为导向·客户只要结果不要理由-代理商可以帮助诊断问题出现的原因·专业经验-代理商应有创意地提供解决方案-代理商不会过早地下结论·弹性和空间-代理商总是能够集思广义开拓新思路-代理商在解决问题时应当是无情的·结果导向43．承诺与主动-代理商要让我们感觉到我们是重要客户-代理商要对和我们相关的日常工作保持兴趣-代理商不是等着我们去安排所有事情，而是主动力参与·只会打下手的代理商永远是太贵的-代理商应该总是超越我们的期望-代理商的工作核心是卖掉我们的产品和服务·创意本身是没有意义的·让我们的收银机如响起来-代理商与我们的人之间的关不仅仅是生意·相互理解关心，共同成长-代理商应该是我们预算的好的临护人，使我们的投资物有所值54．愉快轻松的合作-代理商应客户要求应迅速快捷-代理商应让客户对本行业的情况保持充分的了解-代理商让客户知道下一个步骤·每周报表制度（样本）-代理商应做个好的聆听者，听我们说-代理商应对所作所为均有良好的解释-代理商应能够承诺遵守所有的时间安排和时限65．创意-代理商应为我们提供一流的创意·一流的人员安排-代理商在创意工作中要有制作成本意识-代理商的创意总是符合我们的策略-代理商能够迅速并有弹性地完成创意工作-代理商的创意和客户服务人员能够非常良好地协同工作76．媒介-代理商应使我们的媒介投入非常有效·专业化的媒介建议-代理商能够非常有创意地计划媒介·对所有可能的媒介了如指掌