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-1-附件广东外语艺术职业学院领导接待日制度（试行）第一条为充分发扬民主，广泛听取师生员工的意见，解决师生员工的实际问题，营造民主、团结、和谐的学院氛围，推进学院事业健康发展，经学院研究，特制定《广东外语艺术职业学院领导接待日制度（试行）》。第二条接待事项：听取师生员工对学院改革与发展的意见和建议；了解师生员工对校内热点问题的看法；协调解决师生员工提出的工作或生活中的问题和困难，对有关问题进行处理或解释。第三条参加领导：学院在职院领导。第四条组织实施：接待日组织工作（包括接待前的准备、接待中的配合服务和接待后的协调、督查督办等工作）由院长办公室负责。第五条接待对象：全校师生员工（含离退休人员）。第六条接待时间及地点（一）接待时间：原则上每周安排一次（寒暑假除外，节假日顺延），具体时间为周三下午14:30—16:30。（二）接待地点：五山校区行政楼505会议室（单周）、燕岭校区行政楼508会议室（双周）。第七条接待方式-2-（一）每学期接待日程由院长办公室计划安排，每次接待日由一位院领导负责值班接待工作。值班接待的院领导要妥善安排工作，保证接待日接待活动的正常进行，若遇开会、出差或临时有要事不能接待，由院长办公室作出相应安排。（二）院领导值班接待时，由院长办公室选派一名党性强、作风好的工作人员陪同参与接待，做好访谈记录等相关工作。为提高办事效率，必要时由院长办公室协调有关部门负责人参与接待，当面解决能够解决的问题。第八条受理事项范围（一）有关学院贯彻执行国家政策、法律法规，以及上级有关决定的意见、建议或咨询。（二）涉及学院改革、发展、稳定方面的意见、建议或咨询。（三）对加强和改善学院各级领导班子自身建设的意见、建议，以及对各级领导干部在工作作风、廉洁自律等方面的意见、建议或问题。（四）对学院各项规章制度、工作安排方面的意见、建议或要求。（五）对学院教学、科研、行政管理和后勤服务等方面工作的意见、建议或要求。（六）对学院各级党组织、行政教辅部门和教学单位，在保障党员权利和教职工合法权益方面存在的问题、意见或需要反映的情况。-3-（七）行政教辅部门和教学单位拖延不办或无力解决的问题、意见。（八）个人在工作、学习、生活中遇到的需要组织或领导给予帮助的事项。第九条接待要求（一）院长办公室提前制定、公布院领导接待日的值班接待领导、接待时间和地点等信息，并通知相关部门负责人做好相应准备。（二）来访单位或个人要提前做好准备，按时到接待地点反映情况。反映问题时，须实事求是，客观公正，简洁明了，避免过激的言行，对以上访为由，无理取闹、妨碍学院正常工作秩序、经劝告无效者，交由学院相关部门处理。（三）院长办公室工作人员应认真做好接待对象的登记工作，并安排好当天的接待顺序，维护接待室内外的秩序，积极主动、热情周到地做好有关服务工作。（四）负责值班接待的院领导对所反映的意见和问题，当场能够解决的当场解决；不能当场解决的必须记录在案，转交有关部门限时解决或解释；涉及学院重大问题或重要工作事项，应提交党委会或院长办公会研究解决，并将解决结果在一周内予以反馈；对学院层面确实不能解决或有困难的问题或事项，必须向来访者做好解释工作。（五）协助院领导值班接待的相关部门负责人和工作人员，-4-应严格遵守工作纪律，认真落实领导指示精神，自觉保守工作秘密，不得随意扩散来访者反映的问题，更不能对来访者进行打击报复。（六）院长办公室要作好院领导接待日的协调、记录、服务及督查落实意见的执行；经院领导批示需交由相关部门解决的，要尽快转交有关部门限时处理，并向来访者说明处理结果。第十条本制度自发布之日起执行。