成交客户研究作业规则

沿海集团作业规则营销板块名称成交客户研究作业规则编号SR102编制/修改审核审批页码第1页共2页版本沿海集团成交客户研究作业规则沿海集团的成交客户研究工作内容，主要涵盖：成交客户收集、分析和提出客户策略。具体流程如下：一、成交客户收集1、内容界定：通过思源系统收集集团在售项目成交客户信息，为客户研究工作提供分析依据。2、执行部门：地区公司市场营销部3、负责部门：地区公司市场营销部高级经理4、决策层级：集团营销管理部5、标准文件：成交客户表单6、工作步骤：1、销售代表熟悉表单要求；2、销售接待过程中，有意识了解客户信息，并记录；3、在思源平台按表单要求上载成交客户信息。二、成交客户分析1、内容界定：基于各地上载成交客户信息，根据营销工作要求分析成交客户。2、执行部门：集团营销管理部部为主、地区公司市场营销部为辅；3、负责部门：集团营销管理部4、决策层级：集团营销管理部总经理5、标准文件：成交客户分析报告6、工作步骤：1、目前各项研究工作服务对象、目标；2、根据研究对象和目的，选择相应的客户范围和筛选字段；沿海集团作业规则营销板块名称成交客户研究作业规则编号SR102编制/修改审核审批页码第2页共2页版本3、调出所需客户信息，根据需要进行相关分析。三、制定销售策略、产品策略建议1、内容界定：基于客户分析结论，结合研究对象和目的，提出客户策略，作为营销工作的策略输出。主要分为：项目阶段营销工作建议、集团客户专题研究报告。2、执行部门：地区市场营销部、集团营销管理部3、负责部门：集团营销管理部4、决策层级：集团营销管理部总经理5、标准文件：销售策略、产品策略建议6、工作步骤：1、客户分析结论描述2、制定相应的策略1）项目阶段营销策略2）集团客户专题研究报告