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1大量资料天天更新我们所作的功课对成都电信市场作了深入的调查详细分析了成都电信的各项业务查阅了近两年的剪报搜集了全国范围内中国移动、中国联通的积分奖励计划的资料对四川移动、四川联通积分奖励计划作了仔细地研究对成都大众消费习惯作了相应的调查查阅了四川移动、四川联通的官方网站分析了四川移动、四川联通的礼品设置及配送渠道和客户就积分奖励计划进行了深度的沟通3大量资料天天更新目录积分奖励的目的积分兑奖及查询积分计划周期界定奖品的设置及选择积分规则的制定4、通过对中国电信公众客户与中小商业低端客户中的优质客户进行回馈，从而达到巩固现有客户群的目的，防止客户转网。6、通过积分回馈的形式鼓励其他客户成为中国电信的优质客户，促进参加积分计划的业务收益在质量和数量上的良性增长。积分奖励的目的7、让广大的电信客户感觉到中国电信人性化的关怀。积分奖励的目的8大量资料天天更新积分规则的制定中国移动总积分=消费积分+在网时间积分+信用积分+其他奖励积分其他奖励积分：如果参与了移动推出的服务推广活动，还可获得额外的奖励积分。①规则说明消费积分：以每月实际消费额为基准，每消费1元即可积1分（不含代收费、滞纳金）;在网时间积分：回报随时间成倍增长！在网时间越长，获得的积分总额越多;信用积分：只要连续6个月按时缴费，即可在第7个月获得当月消费积分的10%作为信用积分;11大量资料天天更新中国移动此积分规则主要针对全球通客户，但也有个别地方将客户群锁定在全球通和神州行客户，只是在消费积分上有所区别，如全球通客户每消费1元即可积1分，但神州行客户每消费2元积1分。同时，各地在积分规则相同的情况下，结合不同情况对在网时间积分和信用积分分别给予不同的权重比例。积分规则的制定②其他说明12大量资料天天更新中国联通无统一的积分计划和规则，并且也未进行大规模的推广。其主要采取以下两种形式：当月积分=当月话费积分×权重＋当月话费积分×在网时间系数（如海南）权重：用户通信费越高，回馈力度越大的奖励。积分规则的制定中国联通说明：当月话费积分：用户当月所产生的实际通信业务费总和，每月计算一次,每1元费用积1分。在网时间系数：用户连续在网时间越长，回馈力度越大的奖励。13年（含1年）01年-2年（含2年）0.12年-3年（含3年）0.23年-4年（含4年）0.34年-5年（含5年）0.45年以上0.5当前话费权重0-140（含140）0.5141-280（含280）1281－420（含420）2421－700（含700）3701-1400（含1400）51400以上8此积分规则主要看中优质客户月消费金额和在网时间长短并给予不同的权重进行积分奖励。但对客户的信用未进行积分考虑。此为其考虑欠妥地方。积分规则的制定14大量资料天天更新积分规则的制定比较与中国移动积分规则相类似但做适当改变如联通东莞用户积分=消费积分+在网积分+信用积分信用积分：连续6个月按时交费：奖励当月话费积分的10%说明：本积分规则把C网和G网用户全部纳入。G消费积分＝入网当月起每消费1元积1分（欠费当月积分为0）；在网积分：在网0-6个月：0分；在网7-24个月：奖励当月话费积分的30%；在网25-48个月：奖励当月话费积分的50%；在网49个月或以上：奖励当月话费积分的100%；C网消费积分＝入网当月起每消费1元积1分；15大量资料天天更新积分规则的制定相比较而言，中国移动和中国联通的业务和群体比较单一和简单，中国电信的业务和群体复杂多了。不同的优质业务，不同的消费群体。但中移动与联通的优质客户的鉴定条件对我们仍具有适用性。这也是我们的斟选标准，同时我们还将不同业务组合、消费档次纳入考察。从中国移动和中国联通的积分奖励规则的制定上来看，其对优质客户的主要鉴定取决于以下几个层面：其一、优质业务和群体——针对那些能带来巨大收益的业务和群体将是最主要因素。中移动主要针对全球通客户，个别地区把神州行用户纳入。其二、消费能力——消费越高则客户带来的收益也越高，排位第二。其三、在网时间——时间越长则是越稳定的客户，但比较消费能力而言他排位第三。其四、信用——能按时交纳费用也是优质客户的必须标准。17大量资料天天更新积分规则的制定本积分计划主要选择固定电话用户、宽带用户、小灵通用户参加（集团用户、中小商业客户中的中高端客户不参加此积分计划）。根据不同的业务重要性和业务组合给予对应的业务权重。积分规则：总积分=消费积分X业务权重X消费档次权重+在网时间积分+信用积分+其他奖励积分说明：18大量资料天天更新积分规则的制定业务选择业务权重（暂定）固定电话（基于固话为终端的所有业务）1小灵通（基于小灵通为终端的所有业务）（待定）1.2宽带（窄带纳入固话计算）（基于宽带为终端的所有业务）1.5固定电话+小灵通（待定）1.8固定电话+宽带2.0固定电话+宽带+小灵通（待定）2.5备注：由于“小灵通”号码、“社区宽带”业务帐号与固定电话没有直接关系，我们可以采用两种方式进行处理。第一种，由用户提出使用业务组合普查申请，然后由电信负责查实后进入积分计划。其二，小灵通不纳入积分计划，而宽带特指ADSL纳入积分计划。19大量资料天天更新积分规则的制定消费权重：同时针对不同的消费金额获得不同的消费档次权重：当前消费金额（暂定）/元消费档次权重0-100（含100）0.5101-200（含200）0.6201－300（含300）0.7301－400（含400）0.8401-500（含500）0.9501-800（含800）1.0800以上1.520大量资料天天更新积分规则的制定消费积分：以每月实际消费额为基准，每消费1元即可积1分（不含代收费、滞纳金）。21大量资料天天更新积分规则的制定在网时间积分=消费积分X在网时间系数在网时间在网时间系数0-1年（含1年）01年-2年（含2年）0.12年-3年（含3年）0.23年-4年（含4年）0.34年-5年（含5年）0.45年以上0.5备注：ADSI用户在网时间一年以上，在网时间系数按0.5计算，其余ADSL用户以固话作为在网时间系数计算。22大量资料天天更新积分规则的制定信用积分：如当月未按时交纳费用，则当月信用（所有）积分为零。只要连续3个月按时缴费，即可在第4个月获得当月消费积分的10%作为信用积分。23大量资料天天更新积分规则的制定其他奖励积分：主要鼓励不同用户在不同的时间积极参与我们组织的各种活动。24大量资料天天更新考虑到本积分计划主要回馈中国电信的中小商业客户中的低端客户和公众客户中的高端客户，最低积分兑奖标准的界定将有助于对回馈客户进行量上的判断。最低积分兑奖标准的制定采取模拟法进行。即以业务或人群的平均ARPU值为基准（在此基础之上的用户才可能是我们真正需要回馈的用户），考虑其获得全部信用积分系数，获得业务组合平均权重1.5（固话1.0，宽带1.5，固话捆绑宽带2.0）、消费档次权重根据消费平均ARPU值换算，在网时间均5年以上（ADSL为一年以上），在此基础上计算出来的积分即可作为最低积分兑奖标准并以总消费金额的5%——10%确定最低奖品价值。同时，我们将消费档次权重在平均消费权重基础上0.1递加形式划分为不同的几个档次。奖品的设置及选择27值用户，按成都电信平均月ARPU值90元计算，其获得业务权重1.5，消费档次权重0.5，全部信用积分系数0.1，在网时间系数0.5。按照积分公式计算如下：列表说明：消费金额消费积分消费权重组合权重在网时间信用系数90元900.51.50.50.1总积分=消费积分X业务权重X消费档次权重+在网时间积分+信用积分+其他奖励积分即月总积分=90X1.5X0.6+90X0.5+90X0.1=135分年总积分=135X12=1620分；年消费金额=90X12=1080元以此可以得出：兑奖最低积分标准：1500（舍去零头），回馈礼品价值=1080X0.08=86元左右。奖品的设置及选择举例说明：28大量资料天天更新第一档（最低档）：消费档次权重0.5，（消费金额0元——100元，我们取平均ARPU值90元/月进行计算）奖品的设置及选择积分累积1500分，回馈礼品价值86元左右。30大量资料天天更新奖品的设置及选择第二档：消费档次权重0.6，（消费金额100元——200元，我们取平均值150元/月进行计算）积分累积=（150X1.5X0.6+150X0.5+150X0.1）X12=2700分，舍去零头为2500分，回馈礼品价值=150X12X0.08=140元左右。31大量资料天天更新奖品的设置及选择第三档：消费档次权重0.7，（消费金额200元——300元，我们取平均值250元/月进行计算）积分累积=（250X1.5X0.7+250X0.5+250X0.1）X12=4950分，舍去零头为5000分回馈礼品价值=250X12X0.8=240元左右32大量资料天天更新奖品的设置及选择第四档：消费档次权重0.8，（消费金额300元——400元，我们取平均值350元/月进行计算）积分累积=（350X1.5X0.8+350X0.5+350X0.1）X12=7560分，舍去零头为7500分回馈礼品价值=350X12X0.1=400元左右33大量资料天天更新奖品的设置及选择第五档：消费档次权重0.9，（消费金额400元——500元，我们取平均值450元/月进行计算）积分累积=（450X1.5X0.9+450X0.5+450X0.1）X12=10530分，舍去零头为10000分回馈礼品价值=450X12X0.1=540元左右34大量资料天天更新奖品的设置及选择第六档：消费档次权重1.0，（消费金额500元——800元，我们取平均值650元/月进行计算）积分累积=（650X1.5X1.0+650X0.5+650X0.1）X12=16380分，舍去零头为15000分回馈礼品价值=650X12X0.1=780元左右35大量资料天天更新奖品的设置及选择第七档：消费档次权重1.5，（消费金额800元以上，我们取平均值1000元/月进行计算）积分累积=（1000X1.5X1.5+1000X0.5+1000X0.1）X12=34200分，舍去零头为30000分回馈礼品价值=1000X12X0.1=1200元左右36大量资料天天更新奖品的设