我的一份顾客满意率调查表(资料+详细解读)

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资源描述

西安**餐饮服务管理有限公司“**”顾客满意率调查表尊贵的朋友:欢迎并感谢您的光顾!我们多年来在饭菜的出品上坚持“煮饭无人知,存心有天知”;在服务上提倡“为家人服务,我愿意,我快乐!”的理念,就是为了让每一位光顾“**”的朋友们放心、安心、舒心用餐,让您在这里如同在家一样惬意舒心。对于您的热心和关爱,我们深表谢意;我们期待您像挚友般留下宝贵的意见和建议,以便于我们为您服务得更好。您是□经常□有时□第一次光顾“**”。您到“**”用餐是因为□朋友介绍□住在或工作在附近□路过□网上介绍饭菜质量您看到、感受到的具体项目您的评价和感觉频次饭菜的口味□很合口,有特色。□一般□部分菜味道不好□不合口□经常□有时□偶尔您对烧烤的评价□很合口,有特色。□一般□有的过生□有烤焦现象□经常□有时□偶尔饭菜的造型、色泽及盛器□精美□不错□一般□较差□很差□经常□有时□偶尔您吃到烧烤或热菜的温度□合适□偏凉□经常□有时□偶尔饭菜的份量□有点多□合适□偏少□经常□有时□偶尔在饭菜中您是否见到过异物□见到过□没有如果见到过,属于:□经常□有时□偶尔服务质量上菜速度□很快□一般□较慢□特别慢□经常□有时□偶尔服务员给您的总体感觉□热情□一般□没精神□经常□有时□偶尔您对服务员的服务感到□非常满意□满意□一般□较差□很差□经常□有时□偶尔服务员对您是否微笑服务□是□否□有微笑,但不多□经常□有时□偶尔您是否遇到“强推强卖”:□是□否如果见到过,属于:□经常□有时□偶尔服务员有哪些让您不满的地方:餐厅卫生您认为我们的餐厅环境□非常整洁□整洁□一般□较脏乱□很脏乱□经常□有时□偶尔您认为我们的餐具□非常干净□干净□一般□不干净□很不干净□经常□有时□偶尔您对“**”的整体评定是:□非常满意□满意□一般□较差□很差您认为在“**”消费:□价格适中□便宜□较贵,但物有所值□较贵□价格高我们期待您的意见和建议:您的姓名:您的联系方式:非常感谢您对“**”的厚爱与支持,我们将不断提升服务质量和出品质量,努力做到让您乘兴而来,满意而去。欢迎您的下次光临。店年月日

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