找客户的方法

寻找客户的方法网电结合的营销模式–网络–电话QQ寻找客户QQ群的方式群里有同行，因此对于QQ号码等级太低的、签名中有金融等均不加在群里发言非常活跃的大多是对方的辅号，因此也排除不加1、没有任何关键词限制2、性别与故乡不限制3、地区可自由设定，也可不设定4、年龄31—40岁电话陌拜找客户对大量股票投资者的电话进行扫单，获得客户的相关信息，要到客户QQ号码，加为好友邀请加群体验。能够快速提高工作效率，对于扫单出的客户，都是具备投资资格或者正在炒股的客户资源。QQ找客户的劣势1、号码限制，每天每个号码加人数量有限，平均四个小时一个号码可以加一次好友。2、IP限制，同IP段落内，连续加好友频率过多，同一条宽带将会限制所有电脑加好友频率。3、需要对方验证，否则无法成为好友4、无法对成员进行有效的筛选5、质量的精确不够，投入精力时间过长6、加群腾讯服务器每天也限制数量7、群验证对方基本上不通过8、高质量的群都是拒绝加入的电话找客户的优势一、针对性强（电话资源均为投资者）二、效率高（每天可要到10-20客户号码）三、速度快（加快群的工作效率，成单速度更快）四、质量高（索要到的客户都是做股票的）文字沟通三要素:7%语调：38%语言：55%沟通主要是通过语言信息传递的，是以问和答的形式展开交流的。因此、问和答的技巧是每一个销售人员的基本功中的重中之重。客户的各种信息大多都是问出来的，因此、问的技巧是沟通的重要手段。1、简单易答的。2、让对方回答“是”的问题。(7+1法则：连续问7个问题对方都说是，第8个问题对方就会习惯性也说是)3、从小事的开始。4、问二选一的，有引导性的。5、事先想好答案。6、能“问”就少“说”。问话的方法结论：在问惯性的作用下，错误的东西你都会坚持。成功是什么？成功就是将别人坚持不下来的事情坚持做下去永恒定律--复制成功三大步骤一、信念二、策略三、行动深烙心底的信念12条1.相信改变只在一瞬间，这个世界上一切皆有可能！我相信我就是第一名，只要我想做的事情，没有我做不到的！2.我有一万分的自信绝对相信我们的产品，相信我们的产品一定可以帮助到投资者！3.我们在做帮助别人的事情，没有人可以拒绝我的帮助，我在帮助别人，不是在做小偷，我理直气壮，我心安理得！4.我是上帝派来的天使，我是给投资者带来幸福的；我是真诚助人的天使。我要把正确的投资理念和方法带给我的客户，我的朋友，我认识的每个有缘人5.今天你拒绝，只是因为你对我们还不够了解，我相信我一定可以把我和我们的公司，我们的产品及平台带到你的生活中，并帮助到你6.我们有一群爱心的支持者，我们已被大多数人认可，因为我们是在真诚用心帮助投资者7.我们有9年的品牌积累经验，我们具备帮助投资者成功的能力，具备与人合作的资本8.我们有社会媒体和合作方的美誉度，我们是被信赖的，是经受了市场考验的，我们的产品与平台一定可以帮助投资者成功9.我们有大量投资成功的用户群体，我们有结果验证，有客户的支持，我们的产品与平台是经过验证的，可以帮助投资者的10.我拥有超强的行动力，因为没有行动，一切都是空想，任何时候，我都立刻行动、立刻行动、立刻行动11.只要我起床就有人要付出代价——乔吉拉德12.为什么我的钱要放在他们口袋里呢？让我们把它拿回来——乔吉拉德当你动摇的时候，当你恐惧的时候，当你怀疑的时候，当你想要退缩的时候，当你想要放弃的时候。。。请拿出以上的大声读出来，至少3遍以上，并用心体会！一个优秀的营销人员，会每天朗读羊皮卷，并牢记在心！电话沟通六点要求面带微笑，语言表达清晰清楚，让客户知道你的目的，语速语调要跟上客户语调热情、清晰明朗吐字清楚、层次分明掌控节奏、擅用停顿音量适中、发音准确措辞高雅、配合表情如何成为陌拜高手六要素熟练基本话术沟通要有针对性自我的情绪要好，声音听起来要舒服说话不罗嗦，简练清晰表达应变要快，遇到疑难问题不要慌，回答错误都没关系，进行话题转移不断总结创新沟通技巧常用6句话1、你说的很有道理！2、我理解你的心情。3、我了解你的意思。4、感谢你的建议！5、我认同你的观点。6、你问的很好！电话营销的根本1、电话销售的成功，所有的一切沟通必须围绕客户开展谈判2、第一步是开发顾客，筛选意向客户3、随后把有效的时间花在有效的客户上面这样才能做出正确的结果！电话营销的话术设计1、我是谁？2、我要跟投资者谈什么？3、我谈的事情对投资者有什么好处？4、拿什么来证明我谈的是真实的、正确的？5、投资者为什么要听我的？电话销售的开始—陌拜电话陌生拜访是寻找客户的基本方法，我们销售就从陌拜开始！工作前的准备准备好笔与本子，随时记录客户的QQ号码等资料调整好心态，因为良好的心态是要到客户QQ等资料的前提在陌拜电话中，会遇到N多拒绝，但要坚定自己的信念，我们的目标不是10个中的9个，而是10个中的1个，这就是成功第一通陌拜开场白问问题不能过于直接，要有铺垫与感情。例一：先生/女士，您好，现在我们公司针对部分股民朋友开放一个QQ免费交流群，每天在开盘之前都会有名师高手操盘的强势牛股提示，对您的投资、选股是非常有帮助的，方便的话，您说下您的QQ号码，我加你好友，邀请进群关注免费体验。例二先生/女士，您好，我是昨天给您发过短信的***，邀请您加入我们公司的免费股票交流群，每天盘前以及盘中会由名师高手实战操盘三只强势个股，感兴趣的话可以留下您的QQ号码，我邀请您进群关注一下。（如果客户说没有收到短信，那要很惊讶的回复，不会吧，我已经发了好多天的短信给你了，有盘面分析、有相关个股，您没收到吗？那可能是您的手机接收短信出现了问题，这样，您的QQ号码是多少，我加您QQ，邀请您进群）陌拜客户的问题不需要不感兴趣我已经有了类似的群没时间不相信回头再说现在忙解决方案：群是免费的、如果进群后不满意可以随时退群、不会产生任何费用、掌控权在客户手中、多一个群多一个信息来源渠道、没时间可以单独发信息、什么时候有时间不能保证每个客户都会给QQ号码等资料，但要学会只要对方没有挂电话，那就继续坚持询问客户，直至有结果，不要轻易放弃主动挂电话。第一通电话的目的索要客户的QQ号码了解客户的相关信息简单介绍（自己、公司、群）为下次回访做好铺垫陌拜失败的原因1、没有明确的目标和达成目标的决心2、未能详细的记录3、缺乏行动力4、自我设限5、无法有效的情绪管理6、缺乏时间管理，效率太低7、话术没有针对性8、不是全力以赴，而是全力应付电话销售的重点—回访想要做到业绩，电话回访乃至杀单！打电话都是必不可少的环节！回访次数越多，成单率越高你的回访频率，代表你的月收入、年收入以及未来职位的变化邀约入群客户第一次回访当客户被邀请进群之后的第一天收盘结束之后或者第二天要进行回访，让客户确定在我们交流群里，记住我们。客户由于事情都比较多，很容易忘记我们曾经邀请他进群的，所以加深客户映像。电话回访—初期电话数量：2通—3通（根据客户情况调整次数，达到目的即停止）目的：电话跟踪初期，我们需要了解的主要是客户个人信息、家庭、事业的基本情况，以及投资范围（股票、白银、债券、银行存款或者理财以及基金）也就是客户中意哪类型的投资方式、客户的账户情况、收益情况、对投资认知情况等。万事开头难，打电话也是一样，客户接不接、愿不愿意聊都是我们需要考虑的问题，所以，在打电话之前，要事先理清思路，在QQ交流的时候，已经对客户有个简单的认识，可以从此做为突破口。开口必须干脆客气，不能拖泥带水，要让客户感受到你的热情以及技巧，不至于让客户抗拒。客户不抗拒，聊起来，就比较顺畅。初期回访案例XXX大哥/大姐，您好啊，我是一直在跟您QQ交流的中港资讯顾问李阳，还记得我吧。群里的信息有关注吗？/今天看盘了吗？/手上的票怎么样？/群里的好股关注了吗？/以后可以多多关注群信息，相信会对您有用的！/手上有什么票我帮您诊断下！（给客户缓冲的时间，要让客户有个思考，自己也需要平复一下心情。）客户答：记得啊/不记得/你是谁啊/你有事吗/有什么事说如果客户提出的问题，我们将其抛出帮其解决！（注意，不管客户怎样回答，我们都要顺势贴上，只要客户不挂断电话，说明就预留了时间给我们，把握每一次的客户愿意沟通的机会。）初期回访客户注意在初次电话接触客户时，取得客户的好感才是关键，而非带给客户利益，先了解其基本情况，谁会相信天上能掉下馅饼给自己呢？我们要关心他，客户的弱点就是股票，所以一般初次打电话，可以围绕他手中的股票展开，以我利用我们的产品帮你分析、帮你决策个股为理由，跟他交谈！每次回访结束都要填写跟踪记录表。初期回访不以踢单为目的，仅仅是联络感情，建立信任关系，不要过于着急。电话回访—中期电话数量：3—8通（根据客户情况调整次数，达到目的即停止）目的：经过初期的沟通，我们已经对客户有个详细的了解，这个阶段就要和客户多聊聊我们的产品，逐步的引导刺激客户，比如银行汇款单、赚钱收益截图、名师高手操作截图等，以客户的资金实力，我们要知道客户能够购买什么档次的产品。解决方案：故事（时间、人物、地点、过程、结果）、对比、引导中期回访客户注意关注客户情况，了解客户需求。对比我们高手名师做的股票，他自己做的股票，从结果引导对比刺激我们的操作理念，他的理念。从理论上引导对比刺激从各大资讯来引导，客户是三无的：无时间、无专业、无信息故事，回顾成交客户盈利情况产品售后服务展现实力，引导打击安抚，提出解决方案，激发购买欲望我们一定要自信，要有亲和力方法+工具刺激客户，提高冲动性，让客户产生落差感给客户塑造购买产品之后赚钱的美景电话回访—后期电话数量：不限，越快越好（根据客户情况调整次数，达到目的即停止）目的：出单是唯一的目的。这个时候，才是真正与客户博弈的时间，要将之前培养出来的感情或者客户的兴趣进一步加大，不断的刺激客户和理念的引导，从而促使客户成交。解决方案：故事、对比、优惠政策、工具、方法后期回访客户注意了解客户的需求，处理反对意见。继续介绍产品，塑造产品价值。消除疑虑，产生购买欲望。解决客户的问题，但不要解决所有问题不要和客户辩论不要问客户还有没有问题站在客户的立场思考问题多听，多互动处理问题要到位卖产品不如卖功效，卖功效不如卖人，卖人不如卖故事。技巧：关怀，赞美，接纳，认同，一棒子打死测试成交，进入逼单环节目的：下定决心，办手续盘中进行逼单，利用交割单来刺激（替客户拿主意）提高购买欲望（制造急迫感）利用话术逼单（二选一）确认成交确定什么时候汇款，确定汇款的方式确定客户的真实姓名，手机号码，邮寄地址。给客户确定已经收到汇款，办理手续等注意：以上是回访客户的一般流程，但是客户是千变万化的，回访次数也要随机应变。强调产品价值在介绍产品时，应该主要说明产品能够帮助客户解决哪些实际问题，能够为客户创造哪些价值和利益，并配合上案例来分析。例如：产品的卖点有那些，名师高手模拟操盘，选股池，投资快讯等，针对不同客户需求，介绍不同卖点塑造产品价值产品介绍的四大目的：1、提供解决方案产品能解决哪些问题或痛苦？2、满足客户需求产品能满足客户哪些购买价值观？3、扩大产品价值使用后的改变与利益4、提供产品的唯一性、权威性客户抗拒销售从拒绝开始、成交从异议开始。想要成为电话高手唯一的捷径就是遭受客户拒绝最好的老师的就是你的客户！话术是垫脚石，思维模式是跳板，态度是前提！解除客户抗拒了解对方是不是决策者耐心听完顾客的抗拒确认抗拒辨认真假抗拒锁定并解除抗拒取得客户承诺夸奖吹捧问题的合理解释假设解除抗拒法客户：我考虑一下问：请问是…的原因吗？（找一个客户注重的购买价值观询问）答:“是”（不要急着解决，应继续问）问：“除此之外你还有什么其它的考虑吗？”（一直问到客户说：）答：“没有了，就是这些问题了。”问：“如果这些问题都能解决，你是不是比较放心呢？”当客户没其他问题后，就直接进入“要求成交”成交客户坚定不移信念（1）成交关键敢于成交