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新入住客户“家装培训活动”方案面对今年下半年A小区、B小区、C小区三个小区均有大量客户入住，我部针对新入住客户群体计划进行五次大型的“新入住客户免费家装培训”。具体实施计划如下，请领导批示：一、交房时间表（以下时间为计划时间）项目住宅量合同交房时间计划交房时间交房地点A小区二期XXXYYMMDDYYMMDDA小区物业办A小区三期XXXYYMMDDYYMMDDA小区物业办A小区四期XXXYYMMDDYYMMDDA小区物业办B小区三期XXXYYMMDDYYMMDDB小区物业办B小区四期XXXYYMMDDYYMMDDB小区物业办C小区一期XXXYYMMDDYYMMDDC小区物业办二、活动目的在新的一批业主入住，感受小区房屋优异的建筑质量和良好的物业服务带给其良好的入住体验时，我公司客户经营部计划整合业务合作伙伴的优质资源，带给小区业主五次免费的“大型家装培训课程”。这次活动的举办主要目的是为解决以下问题：（一）在对物业公司客户纠纷中我们不难看到有２０％以上的投诉问题是属于装修过程，装修不当导致的。通过对业主的装修知识培训可以在装修培训中讲授一些正确的装修做法，尽量避免由于装修不当给业主和物业公司带来的人力、物力损失。（二）了解客户对新入住房产的建筑结构，建筑材料的需求以及装修动向，为市场营销做好前期资料收集工作。（三）给新入住客户宣扬企业人性化管理理念，提升XXXX企业品牌知名度和社会美誉度。（四）结合客户经营工作收集客户信息，宣传客户俱乐部、。为后期客户经营工作奠定良好基础。三、培训老师与内容培训老师我部拟邀请合作单位：XXXXXXXX装饰装修公司。并就以下内容进行讲解：（一）家装风格选择与色彩搭配；（二）家装材料选择与费用控制；（三）家装管线布置与常见方法；（四）家装预算控制与施工队伍选择,与家装合同签订。（可以适当进行广告推介）；（五）家装细节把握和案例分析；（六）如何做好家庭装修付款验收。其课程内容根据小区品质、小区主推户型略有变化，事前我部将与授课老师进行大量的课前沟通工作，保证提供给小区业主高品质的家庭装饰装修课程。四、培训时间与场地五、培训具体组织实施细节及费用日期周次针对小区开课地点YYMMDD星期六A小区二期华美博奥物业YYMMDD星期日A小区三期华美博奥物业YYMMDD星期六A小区四期华美博奥物业B小区三期B小区物业办YYMMDD星期日B小区四期B小区物业办YYMMDD星期六C小区一期C小区物业办１、车辆安排安排车辆接送授课讲师，保证准时开始授课。２、客户信息收集课间休息时安排工作人员向客户收集房屋户型设计方案，改进意见等。３、饮用水茶点供应开课前一日确保饮水机、饮用水、一次性水杯安放到位。提供绿茶、红茶、咖啡、果汁等热饮，另购买小点心、糖果等零食供客户食用。（服务细节）４、广告宣传条幅布置制作欢迎横幅、涉及XXXX宣传、XXXXX宣传、合作单位产品宣传、物业公司服务宣传、XXXXX产品宣传等。５、活动整体记录、宣传、报道为扩大活动的影响，我部应派专人对整个培训活动进行拍照记录，在培训活动结束后应整理相关通讯稿件通过媒体合作单位进行社会宣传报道。6、活动费用（1）茶点费用：五次培训，按每次活动茶点花费XXX元计算共计XXX元。（2）横幅与展架制作：横幅一条约XXX元；展架：XXX介绍、XXX介绍，约XXX元。费用合计：XXXX元。六、活动人员安排及分工营销公司客户经营部负责活动整体组织和安排，人员具体分工如下：会场负责：XXX；老师联系：XXXX；车辆联系：XXXX；茶水点心：XXXX；宣传横幅：XXXX；康居介绍：XXXX；活动统计：XXXX；七、活动计划的修正总结与存档整个活动根据实际开展情况我部应及时提出修正意见，对此次客户活动进行及时修正，保证此次活动顺利进展。在活动结束后应将收集的活动信息仔细分类录入电脑，作为客户信息基础数据保存已备将来使用。XXX客户经营部二○○X年X月XXX日