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实用案例3Bidabike：特色拍卖吸引全球客户如今，指望在网上购买自行车的消费者终于有了令人兴奋的新选择。Bidabike是一家英国公司，其打破了原有的经营模式，创建了一个极成功的拍卖网站，允许任何对自行车有兴趣的人在网上对自行车进行投标。该网站采用SiebeleAuction解决方案，实现了收入的增长，并帮助Bidabike建立了一个自行车爱好者在线团体。一、创建拍卖网站Bidabike开办之前，公司的创始人只是个普通的自行车零售商。虽然零售的前景非常乐观，但是公司的创始人JulianChappell和GaryLatchem仍然希望扩大公司的市场渠道，而互联网恰恰能够提供更加有效地节约成本的途径。公司也制定了增加Bidabike站点拍卖功能战略决策，Latchem先生认为，通过介绍拍卖站点，公司发现存在着全新的客户基础，能使人们长期关注该站点，并使公司认识到新的收入来源。公司将通过对每一次交付拍卖费用和委托百分比来实现收入。Bidabike为选择软件应用建立了特殊标准，从而可以进行基于互联网的拍卖。公司建立的网站需要易于扩展功能和方便管理，还要具有空前的安全性，能够使公司快速获利。Bidabike选择SiebeleAuction，主要是因为其具有强大的功能。SiebeleAuction在针对不同市场选择时具有强大的灵活性，可以提供一系列的格式、设置选项和拍卖类型。公司的网站快速而容易地建立起来，由于安装速度、编辑特点和模板的原因，该公司看到的解决方案仿佛更像是快速回收的投资。事实上，Bidabike期望能够在采用SiebeleAuction10个月中完全回收原始投资。Siebel系统支持TerraNovaMedia来设计Bidabike的网站。Bidabike和Siebel系统的紧密合作，以及TerraNova都确保了该项目按时、按预算地执行，在Bidabike决定使用Siebel系统后的6个星期内该网站即开始运行。Chappell指出，市场的时机非常重要，目前的竞争已移至互联网，因而一定要把握市场机会，而快速投入则意味着能够在竞争中保持优势。二、消费者喜欢SiebeleAuction的功能自从Bidabike执行了SiebeleAuction之后，受到了消费者的普遍欢迎。Bidabike的拍卖特色体现在SiebeleAuction的自动投标功能，该功能使消费者能够设置价格界限，并允许消费者依靠Bidabike的系统进行投标。如果消费者的出价达到了事先设置的限额，消费者将收到电子邮件通知，以决定是否继续。此外，在开始出价前，消费者不必提供他们的信用卡信息。Bidabike最近还增加了“反向拍卖”，销售者为了达成交易互相抬高竞买。一个固定价格模块不久将提供消费者在线争价的功能。这些功能将使该公司的客户在出价阶段拥有更高的灵活性，并建立起一个更加友好的环境。三、利用拍卖资料促进零售发展使用SiebeleAuction，该公司创建了一个易于操作并受用户欢迎的网站。这吸引着他们再次登陆网站。大多消费者喜欢这种经历，他们因而喜欢更长时间地停留在该网站上，并点击相关的网页，进而发展为购买行为。Bidabike也致力于增加网站的吸引力，其提供山地车英国杂志的在线翻译，与未来的出版进行积极合作。为了获得额外的收入，公司还在网站上刊登旗帜广告，而SiebeleAuction可以非常容易地增加网站的功能。通过SiebeleAuction，该公司可以充分利用收集的投标数据，Bidabike能够识别并获得新的客户，制作投标观众密切关注的网页内容。例如，假设公司注意到许多人在网上针对一种特殊类型的自行车出价，公司便可以在网站上显著位置促销相似的自行车，从而促进零售。四、延伸至全球市场如今，Bidabike每个月能够收到长达300000页的信息，每年通过拍卖可以销售数百辆自行车。同时，Chappell的传统商店依然关注英国西南部的地方社团。Bidabike销售的自行车遍及全英国，并在欧洲和美国引起了许多人相当的兴趣。SiebeleAuction使Bidabike快速有效地建立起拍卖站点，创造了额外的收入，例如旗帜广告。该网站可以给自行车爱好者提供极具吸引力的经验，并且已经发展成为有利可图的生意。五、SiebeleAuction介绍SiebeleAuction解决方案由多种定价选项组成，例如拍卖、反向拍卖、交换等。使用SiebeleAuction能够减少订单处理成本，建立新的销售渠道，进行库存管理，吸引新的客户，提供买主更多的购买经验。另外，客户不仅能选择他们信任的渠道，例如电话或网络，而且可以选择如何办理交易，如通过传统电子商务固定价格方式。案例测评根据上述案例，请回答以下问题：1.Bidabike进行客户关系管理的方式是()A.直邮B.电话沟通C.创建拍卖网站D.以上均不是2.对Bidabike来说特色拍卖有利于()A.建立新的销售渠道，吸引新的客户B.利用拍卖资料促进零售发展C.使其销售范围更广，销量更多D.增加企业额外收益