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1用电客户受理员测试题一、填空题：（每题1分，共15分）1、正弦交流电的三要素是最大值、角频率、初相角。2、对于高压供电的客户，原则上电能计量装置应安装在变压器的高压侧计量；对于用电容量较小的客户，也可以在变压器的低压侧装表计量，计费时负担变压器的有功无功损耗。3、某大工业用户有400KVA和500KVA受电变压器一台，在变电装置一次侧装有连锁装置互为备用，应按500KVA的设备容量计收基本电费。4、在计算转供电用电量、最大需量及功率因数调整电费时，应扣除被转供户公用线路与变压器消耗的有功、无功电量，最大需量折算：二班制每月用电量360kW.h折合为1kw。5、供电营业场所公开电价、收费标准和业务流程。6、居民家用电器损坏后，应在7日内提出索赔要求。7、划分功率因数标准，一般按客户的用电性质、供电方式、电价标准及用电设备容量等因素进行划分。8、按最大需量计收基本电费的客户，申请暂停用电必须是全部容量的暂停。9、如R为外电阻，r为内电阻，则全电路欧姆定律的表达式是I=U/R+r10、窃电时间无法查明时，窃电日数至少以180天窃电时间：动力客户按12小时计算，照明客户按6小时算。11、电价是电能价值的货币表现，由成本、利润和税金三部分组成。12、云南电网公司的企业理念是、、。13、电流互感器二次不允许开路。14、对于拆表的大工业电力客户，在计算其基本电费时，均按计收。215、解决供用电合同纠纷的方式有、、、。二、选择题：（每题1分，共20分）1、在电力系统正常的状况下，220V供到用户受电端的供电电压允许偏差为（）。A、±5%B、±7%C、+7%—-10%D、±10%2、有功电流与（）产生的功率称为有功功率。A、电压B、电量C、电阻D、电功率3、交流电流表或电压表指示的数值是（）。A、平均值B、有效值C、最大值D、最小值4、客户使用的电力电量，以（）依法认可的用电计量装置的记录为准。A、计量检定机构B、电力管理部门C、产品质量监督部门D、价格管理部门5、私自更改供电企业的电能计量装置者，居民用户应承担（）/次的违约使用电费。A、500元B、1000元C、2000元D、5000元6、将生产输送和使用电能的各种电气设备连接在一起而组成的整体成为（）A、发电系统B、变电系统C、电力系统D、综合系统7、电流互感器一、二次绕组的电流I1、I2的方向相反的这种极性关系称为（）A、减极性B、加极性C、反极性D、正极性8、无论采用何种计量方式均应将照明动力（）计量A、串接B、并接C、分表分线D、分时9、选择进户点时，应考虑尽量接近()。A、用电设备B、用电负荷中心C、用电线路310、受电设备容量为1000KV·A高压供电的某市商场，其调整电费的功率因数标准值应是（）。A、0.90B、0.85C、0.80D、0.9511、Ⅰ、Ⅱ类用于贸易结算的电能计量装置中，电压互感器二次回路电压降应不大于额定二次电压的（）。A、0.5%B、0.25%C、0.2%D、0.75%12、对用电设备需要的无功功率进行人工补偿，以提高（）的方法，称为人工补偿法。A、有功功率B、无功功率C、功率因数D、视在功率13、中断供电将在政治上经济上造成较大（）的用电负荷属二类负荷。A、影响B、损失C、混乱D、损坏14、电压互感器在运行中，为避免产生很大的电流烧坏互感器，所以要求互感器（）。A、严禁二次绕组短路B、必须一点接地C、提高变比D、将二次绕组短路15、订立合同必须经过（）两个法定程序。A、要约和承诺B、意思和表示C、起草和抄写D、协商和谈判16、单人进行年触电抢救时，胸外按压要以均匀速度进行，每分钟（）左右，每次按压和放松的时间相等。A、30次B、60次C、80次D、50次17、某用户月平均用电量为20万KWH，则应安装（）计量装置。A、Ⅰ类B、Ⅱ类C、Ⅲ类D、Ⅳ类18、三相额定容量不超过100KVA的变压器，可以进行负载率不超过（）的超载运行。4A、1.2倍B、1.3倍C、1.5倍D1.1倍19、接户线和进户线的进户端对地面的垂直距离不宜小于（）。A、2.0mB、2.5mC、3.0mD、3.5m20、电力变压器分为电力变压器和（）变压器两大类。A、油浸式B、干式C、配电D、特种三、判断题（每题1分，共20分）1、电流方向相同的两根平行载流导体会互相排斥。（）2、电压互感器名牌上所标的额定电压是指一次绕组的额定电压。（）3、在接听客户电话的过程中应专心致志地倾听，不得插话打断客户，要等客户讲完后方可提问或确认。（）4、供电企业的优质服务方针是“真诚服务、共谋发展”。（）5、用户更名或过户，应持有关证明向供电企业提出申请，才能解除原供用电关系。（）6、对已竣工验收合格具备条件的高压用户，送电时间不超过10天。（）7、电网电压的质量取决于电力系统的无功功率。（）8、低压供电方案的有效期为6个月，逾期注销。（）9、在测量电流时应将电流表同被测电路串联。（）10、用户用电负荷电流超过25A时，应采用三相三线或三相四线方式。（）11、电量电费是依据客户抄见电量计算而来的。（）12、大工业电价又称为两部制电价，由基本电价及电度电价之和构成。（）13、专线供电的用户不需要加收变损、线损电量。（）14、计费用电压互感器二次可装设熔断器。（）515、按最大需量收取基本电费的客户，有两路及以上进线的，应安装总表计算最大需量。（）16、企业法人在签定合同时只能由法定代表人签字，合同才有效力。（）17、违约责任发生后，当事人就责任的免除或减轻达成的协议属于免责条款。（）18、格式条款合同和非格式条款合同不一致的，应当采用格式条款合同。（）19、用户申请减容，其减容后的容量达不到实施二部制电价标准时，按单一制电价计费。（）20、用户申请改压，由改压引起的工程费用由供电企业和用户各负担50%。（）四、简答：（每题5分，共20分）1、什么是暂换？对办理暂换有什么规定？2、业务扩充工作的主要内容有哪些？3、用电负荷分几类？如何分类？4、订立供用电合同的原则是什么？6五、计算：（每题5分，共10分）1、供电所在普查中发现，某低压动力用户绕越电能表用电，容量1.5KW，且接用时间不清，问按规定该用户应补交电费△M为多少元？违约使用电费M多少元？（假设电价为0.5元/KWh）2、有两台100KVA变压器并列运行，第一台变压器的短路电压为4%，第二台变压器的短路电压为5%，求两台变压器并列运行时负载分配情况。六、画图：（每题7分，共7分）请根据本地实际绘制电力客户增容流程图。七、论述：（每题8分，共8分）什么是减容？对办理减容有何规定？7一、填空题1）、、最大值角频率初相角2）、高压、低压3）500KVA4）、360KWH5）、电价、收费标准、服务程序6）、78）、用电性质、电价类别9）、全部容量10）、I=E/R+r11）、180天、12小时、6小时12）、以人为本、忠诚企业、奉献社会13）、开路14）、日15）、协商、调解、仲裁、诉讼8