福彩手机短信投注业务客服手册

福彩手机短信投注业务客服手册一、业务简介宁夏福彩手机投注是宁夏福利彩票发行中心、中国联通宁夏分公司、甘肃益天通信科技发展有限公司，联合推出的通过手机终端购买福利彩票的一项特色增值业务。此项业务由中国联通宁夏分公司的实名手机用户(以下简称用户)通过短信方式（以用户话费支付）购买福利彩票，目前通过投注指令支持购买的彩票类型有双色球、3D、七乐彩。手机购彩业务是一项使用方便、购买灵活的一项特色增值业务，是目前宁夏区内其它电信运营商还未提供的一项高品质、高收益的增值业务。此项业务的推广对于联通在竞争激烈、相对饱和的通信市场中争取用户，增加市场份额有很大的推动作用，对于提高联通目前现网用户忠诚度有着巨大和显著的作用，同时直接或间接的促进联通业务收入和利润的增长。二、业务流程1、用户注册：用户通过手机发送注册指令K到10655988开通手机投注业务2、用户投注：用户注册成功后，使用注册的手机（SIM卡）编辑投注指令发送到10655858进行投注。3、业务处理：用户发送投注短信到投注平台，平台收到用户投注请求后，判断用户投注内容和金额，向计费系统发送扣费申请，扣费成功后向彩票中心系统发送投注交易，完成后向用户返回投注成功提示信息（短信中包含彩票期号、彩票号码、购彩扣费金额）。如投注不成功，用户也将收到相关的失败信息及原因。三、投注方法1、手机投注订购与退订：订购：用户发送“K”到10655988开通手机投注业务。（此业务开通后，系统自动为用户分配一个用于存放中奖奖金的账户（以下简称奖金账户），奖金账户可以直接用于购彩，也可以转到用户手机话费账户或银行卡。）退定：用户发送“ywtd”到10655988注销手机投注业务。2、资费说明月功能使用费：3元/月；购买彩票费用：每注2元；以上资费不包含通信费3、一键投注指令信息：发送以下指令到10655858进行投注4、单复式投注指令信息：发送以下指令到10655858进行投注彩种手机发送指令注释双色球2机选一注双色球七乐彩7机选一注七乐彩3D3机选一注3D彩种投注类型投注格式（前两位分别为：彩种编号和投注方式编号）手机发送指令举例5、帮助及查询指令：发送以下指令到10655858查看相关资讯信息双色球机选-单式21#注数*倍数#追期21#2#3#5机选-复式22#红球号码个数*蓝球号码个数#倍数#追期22#7*3#4#8机选-胆拖23#红球胆码数*红球拖码数*蓝号数#倍数#追期23#3*5*2#2#9自选-单式24#投注号码*倍数#追期24#01020304050607#3#5自选-复式25#红球号码*蓝球号码#倍数#追期25#010203040506*0102#5#6自选-胆拖26#红球胆码*红球球拖码*蓝号#倍数#追期26#02040533*12162021*04#3#4七乐彩机选-单式71#注数*倍数#追期71#5#6#8机选-复式72#号码个数#倍数#追期72#8#4#8机选-胆拖73#胆码个数*拖码个数#倍数#追期73#3*6#5#7自选-单式74#投注号码*倍数#追期74#01020304050607#5#2自选-复式75#投注号码#倍数#追期75#010203040506070809#3#5自选-胆拖76#胆码号码*拖码号码#倍数#追期76#03040506*17181927282930#3#53D机选-单式31#注数*倍数#追期31#1#6#9机选-组三32#注数*倍数#追期32#2#5#6机选-组六33#注数*倍数#追期33#3#7#8机选-复式34#百位号码数*十位号码数*个位号码数#倍数#追期34#2*4*2#6#9自选-单式35#投注号码*倍数#追期35#123#20#9自选-组三36#投注号码*倍数#追期36#556#2#4自选-组六37#投注号码*倍数#追期37#368#5#9自选-复式38#百位投注号码*十位投注号码*个位投注号码#倍数#追期38#45*67*89#4#2自选-和值39#和值#倍数#追期39#20#2#8自选-包号310#投注号码#倍数#追期310#068#8#6组三-和值311#和值#倍数#追期311#6#4#4组三-包号312#投注号码#倍数#追期312#259#4#2组六-和值313#和值#倍数#追期313#9#6#6组六-包号314#投注号码#倍数#追期314#4689#5#5帮助名称短信指令6、彩票赠送帮助向导H双色球玩法帮助H2七乐彩玩法帮助H73D玩法帮助H3兑奖帮助HDJ赠送查询HZS最近一次投注查询HCT最近一次追号查询HZ帐户余额查询CX兑奖方式短信指令兑奖-转话费DJM（即全部金额）DJM#金额兑奖-转银行卡DJC#金额#银行卡开户姓名#银行编号#银行卡号（102工103农105建308招）彩票赠送（赠送一注彩票）彩种投注类型投注格式（前两位分别为：彩种编号和投注方式编号）手机发送指令举例双色球机选-单式2#被赠送者电话号码20#13966668888自选-单式27#投注号码#被赠送者电话号码27#01020304050607#13966668888七乐彩机选-单式7#被赠送者电话号码70#13966668888自选-单式77#投注号码#被赠送者电话号码77#01020304050607#139666688883D机选-单式3#被赠送者电话号码30#13966668888自选-单式315#投注号码#被赠送者电话号码315#123#13966668888四、兑奖每期彩票开奖后，手机投注平台根据接收到的中奖结果，对于不需用户前往彩票中心兑奖的奖金（1万元以下），系统自动将奖金转入用户在手机投注平台内的奖金账户中，用户以短信指令方式自行选择进行话费转存或者奖金转账。超过1万元奖金的，用户在甘肃益天通信科技发展有限公司办理的大奖公函后，宁夏联通出据的大奖书面确认后，由专人陪同到宁夏福利彩票发行中心办理兑奖。五、常见问题什么是福利彩票答：福利彩票，是指国家为筹集关爱社会困难群体的公益资金，促进社会福利事业发展而特许发行、依法销售，自然人自愿购买，并按照特定规则获得中奖机会的凭证。中国福利彩票最初称为“社会福利有奖募捐卷”，后更名为“中国福利彩票”，正式与国际接轨。手机投注是一项什么业务答：联通手机投注业务是由中国联通宁夏分公司和宁夏福利彩票发行中心联合推出的一项新业务，所有宁夏联通实名用户均可通过手机短信用话费购买中国福利彩票。手机投注业务为什么要求只能是实名制用户参加答：因为按照福彩中心规定一旦手机投注中出大奖，那么中奖人只能为该手机号码在联通的注册人。什么是最低手机投注话费额度限制答：为了保证手机用户通讯正常，当手机用户话费不足20元及购买彩票后话费不足20元的用户不能购买彩票，请充值后再进行购买。购彩时间答：当日开奖彩种03：00开始销售截止到19：45分，当日不开奖彩种全天24小时销售。大奖（壹万元以上）中奖用户误删购彩短信或手机丢失怎么办答：此类中奖用户经联通公司和甘肃益天通信科技发展有限公司共同核实确认购彩短信及手机投注用户身份后方可予以兑奖购彩用户如何获得用户使用说明答：用户可到联通营业厅索取“福彩手机投注用户使用说明手册”，或登录宁夏联通和宁夏福彩中心官方网站查阅福彩手机投注使用说明。中得大奖后，如果投注的手机使用者与该手机在联通注册的信息不一致，如何裁定？答：此种情况手机投注用户必须到联通公司将该手机号码过户到使用者名下，或由该手机号码在联通公司注册者本人前来兑奖，否则无法兑奖。为什么有时候定制用户没有收到开奖公告答：因为我们只为当期购彩用户提供相应彩种的开奖公告和中奖信息。什么算购彩成功答：用户以收到购彩成功的提示短信为准。（短信中包含彩票期号、彩票号码、购彩扣费金额）如有用户对购彩金额提出异议如何解释答：可以拨打我公司客服电话或登录福彩官方网站进行购彩金额核算的查询。为什么有的用户在20分钟后才能收到购彩短信。答：目前联通计费系统尚未实现实时计费，福彩手机投注系统目前暂时设定用户二次购彩时间间隔为20分钟。所以有些用户会在20分钟后才能收到购彩短信。待联通计费系统升级完成后此问题即可解决。如何兑奖对于彩民最为关心的兑奖问题，比如大奖小奖该如何兑奖，兑奖是否安全等。答：对于中奖用户，系统将会自动发送短信通知，对于小奖（壹万以下），用户可以有三种选择：1、可以把中奖奖金保存在中奖账户，用于累计提现（50元以上）或用于下次购彩。2、可以把中奖奖金转存话费。3、可以把中奖奖金转存到用户短信指定银行卡。（DJC#金额#银行卡的开户姓名#银行编号#银行卡号102工商银行103农业银行105建设银行308招商银行）对于大奖（壹万以上），系统发送中奖短信的同时还会电话通知用户，用户只需携带本人手机（购彩确认短信）、身份证（应与该手机号码在联通注册信息一致）到我公司宁夏办事处办理大奖公函，然后到福彩中心兑奖，届时，还会有专人协助用户兑奖，中奖用户个人信息将受到严格保密。