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第六讲大胆提问，用心倾听：记者的天职2008年5月6日一、为什么提问如此重要？二、好奇心推动提问三、一闭一合：提问的两种方式四、不同采访情景下的提问五、记者提问的通用技巧六、用心倾听，为提问“开路”七、避开采访提问的“雷区”课堂训练：1、奥运火炬手的“200米”切身感受；2、一位演讲家的故事3、如何采访因甩毛巾被罚出赛场的姚明案例分析：1、香港有线电视记者“问怒”江泽民2、吴晓莉巧计发问曾荫权“蠢问题只有一个，就是你没问的那个。”——时代公司总编诺曼·珀而斯廷一、为什么提问如此重要？1．提问是信息收集的主要渠道（发问、观察、倾听）；2．提问是新闻写作的“入口”3．提问反映出记者对事件及社会现象的思考深度案例：大学城释疑系列报道要带着“问题单”进行采访二、好奇心推动提问提问仅仅是“导火线”，好奇心是“燃料库”课堂训练对话共和国四大演讲家之一的彭清一。你要怎样提问？请列出你的问题单子。为什么他的课讲得如此自如、诙谐有趣？他在日常生活中又是什么样子的？他有过“晕堂”的经历吗？小时候他是不是很内向？他也有演讲失败的经历吗？提问——一把神奇的钥匙！记者——幸福的提问者。□记者的好奇心就是读者的好奇心三、一闭一合：提问的两种方式你能不能说说自己的情况？您在经历了七次失败的婚姻之后，对婚姻制度有什么看法？林爱君教授，你对5月1日起实施的《信息公开法》怎么看？1．开放式问题：为了引出引语、详细阐述或者更长的答复的问题，较为宽泛、留有足够余地给对方发挥。2．闭合式问题则是为了引出简短、具体的、事实性的回答，适用于获取基础性的信息。这起交通事故是什么时候发生的？三亚奥运圣火传递的第一棒火炬手是谁？易建联你好，200米的圣火传递距离是否过得太快了？今天地铁二号线为什么会停运1小时？■通常两种提问方式交叉使用案例：央视记者神六返回后现场提问四、不同采访情景下的提问采访情景技巧要领现场采访：直击核心，适当延伸；启端“开放”，“闭合”深入集体采访：“共享”聆听，独立提问追踪采访：抛“关键”，巧“刺激”电话采访：“软性问题“为主，隐蔽式提问，聊天效果电子邮件采访：问题集中，不多于3个，简约表达课堂训练1、提问三亚奥运火炬手的“200米”切身感受。（第一棒杨扬或者第三棒的易建联。）课堂训练2、姚明甩毛巾被罚出赛场后，怎样进行发问并报道？第六讲大胆提问，用心倾听：记者的天职（下）五、记者提问的通用技巧六、用心倾听，为提问“开路”七、避开采访提问的“雷区”案例：1、央视记者冬日娜“傻问题”症结何在？探讨与分析：1、香港有线电视记者“问怒”江泽民2、吴晓莉巧计发问曾荫权五、记者提问的通用技巧1．简短发问，直接明了。避免拖沓、辞不达意。思考：以下提问的病根在哪里？问：明天会下雨吗？答：不会。问：那么天气会不错吧？答：这要看你所说的“不错”是什么意思。问：是晴天吗？答：不是。问：那是什么？答：下雪。问：你为什么不直接说下雪呢？答：你根本就没问。教训：提出的问题要传达你的真实想法，避免词不达意情况发生。（微笑、点头、目光交流、做笔记、重复对方的某些词句……）2．用言语姿势积极反馈，提问即是交流。记住：不要让采访对象看到你的问题清单3.安排好提问的顺序。4．提问、倾听与观察有效结合。5.在提问中探究，深挖多层信息。记者提问通用技巧一览表1．简短发问，直接明了。避免拖沓、辞不达意。2．用言语姿势积极反馈，提问即是交流。3．合理安排提问的顺序。4．提问、倾听与观察有效结合。5．在提问中探究，深挖多层信息。六、用心倾听，为提问“开路”有研究表明：人们在交流时，倾听的时间占42％。（说的时间占32％，阅读占15％，写作占11％）采访者≠速记员“采访倾听”——是新闻采访过程中的一种主体行为，与提问一起，共同营造有利于采访深入交流的气氛。倾听是采访中收集信息、重复问题、继续追问的基础。“采访倾听”要关注三个层面：a.事实(细节)和变化；b.可以用作引文的话；c.内容是否详尽、论据是否充分七、怎样避开采访提问的“雷区”？雷区1．诱导性问题：主观预设，投下圈套技巧：客观旁述，巧妙提示，去掉问题中含有的“答案”。雷区2．虚问题：过于空泛，言词模糊，不痛不痒技巧：小角度提问，直指细节雷区3．内容过剩问题：言词过长，冗余信息过多；大问题隐含多个小问题技巧：提供有效信息，集中提问，适度聚焦雷区4．垃圾问题:：攻击性问题；违背常识的问题；无关问题技巧：创造性提问，尊重对方，呈现专业水准案例：解剖央视记者冬日娜的“傻问题”弊病及技巧：冬日娜提问分析1、“冷”、“愣”兼备式提问，导致采访对象无心恋“采”。2、准备不足，对现场人物的心态把握不足，记者“抖机灵”后果适得其反。3、提问缺乏创造性，多是不痛不痒的普适性问题，影响了现场采访的整体效果。指出记者采访提问的弊病及技巧所在分析与讨论案例1：香港有線電視台記者“问怒”江澤民2：吴晓莉巧计发问曾荫权