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EOD项目答客户问（十大项，89小项）一、开发团队1.你们的投资商、开发商是哪家？其实力如何？信誉好吗？2.你们曾开发过什么楼盘？如开发过，那这些小区情况如何？3.EOD项目是由哪家公司监理？4.你们小区是由哪家设计的？以前曾设计过什么？5.小区的绿化是哪家公司承建？以前曾做过哪些楼盘？6.EOD项目是由哪家公司建造的？该建筑公司的背景？曾施工哪些小区？建筑质量如何？7.你们是由哪家物业管理公司进行管理？该物业管理公司曾经管理过哪些项目？二、主要规划数据1.小区总占地面积多少？其中小高层区分别占地多少？2.小区规划户数有多少？3.小区容积率为多少？4.小区绿化面积及绿化率为多少？5.小区整体建筑密度为多少?6.小区共分几期完成？每期如何分配？交房期在什么时候？三、周边交通、配套规划1.附近有菜场、集贸市场吗？最近的？2.附近有超市吗？最近的？24小时的有哪几家？3.附近有药房吗？最近的？营业时间？4.附近有医院吗？最近的医院在哪里？。5.附近有什么学校吗？最近的学校在哪里？6.附近有银行吗？最近的银行在哪里？小区内会有银行配套吗？7.附近有什么餐饮、购物、娱乐设施吗？8.小区周遍有什么公司，市政规划，它们的规模和性质？9.小区周围有什么公交车？各通向哪里？10.小区连接外省市的交通线路有哪些？11.小区四至道路情况如何？小区基地周边情况？四、总体规划及景观设计（A区）1.小区会有几个入口？分别在哪里？2.小区道路如何布局？是否采用人车分流？各级道路有多宽？车道采用什么材料？3.小区水域面积多大？各级河道的深度、宽度？中心湖的水域面积多大？4.小区水系会不会干枯或发臭？如何循环？是否引进天然水系？5.小区采用多少种植物？植物有什么特色？6.样板房装修标准如何？7.平均栋距多大？南北、东西栋距最大与最小是多少？五、建筑规划及工程方面a)小区采用什么建筑风格？有何特色？建筑高度是多少？b)地下室防水是怎样处理的？c)建筑结构采用何种形式？抗震d)情况如何？内墙可否随意敲打？d)小区是不是毛坯交房？毛坯交房的标准是什么？内部装饰及外部装饰的建材标准如何？有何特色之处？外立面是否可自行改动？e)交房时，j)水、电、媒气、通讯是否到位？各采用何种形式、材质及容量？f)交房时进水管、污水管怎么排放？g)小区的污水处理站在哪里？是否会对业主生活造成不m)便？h)小区垃圾箱有几个？分别在什么地方？是否对业主有影响？i)小区变电站共有几个？分布位置如何，p)各有多大面积？对业主是否会有影响？j)小区对客户是否有赠送的设备？六、房型方面1.小区有多少种房型？面积范围？有何特色？2.层高有多高？挑空位置有多高？3.住宅的露台、阳台等是否计算面积还是赠送的？4.目前每套的面积今后交房后会有什么变动？如变动，怎么处理？答：国家规定交房面积与目前面积有±3﹪的误差，都是按照合同预定来执行。如有变动采用多退少补的原则，如超出范围客户有权退房。七、物业管理1、我们小区是否有前期物业管理公司？有何内容？2、物业管理采用何种方式运行？服务标准是什么？有哪些特色？3、物业管理费是多少？一层物业费为多少？有些什么服务？什么要收费？什么不收费？收费费用如何计算？4、小区垃圾收集采用何种收集方式？是否有专人收集？每天在什么时候收？八、智能化1.小区智能化达到何种等级？有多少项智能化系统？有何特色设施？答：小区有9项智能化系统。小区内设有周界报警系统、楼宇对讲系统、监控系统、家庭报警系统、车辆管理系统、背景音乐系统、电子巡更系统、LED电子显示系统。其中物业管理系统较有特色，整个系统由六个子系统组成，分别是：居民信息管理、物业信息、物业报修、财务结算、安全报警、值班安排等设施。2.小区四界有何特殊安保设施？有无24小时安保巡逻？小区主要路口有无电视摄像监控探头？答：在四周设置红外对射探测器，其前端采用的是艾礼富双光束红外对射探测器，其58对，终端机房采用CK2316报警主机进行接警，当有人越墙而入时，将会立即引发安装在小区内的控制主机发出报警声，并通过周界防区显示屏模拟显示闯入周界位置。同时配有24小时安保巡逻。小区主次出入口设置9台彩色转黑白全方位摄像机，用于监视进出小区的车辆行人。3.住宅的安保系统如何体现？答：每套住宅配置一台六防区的电话联网报警主机，一层住户防区基本安排时每户的分户门安装门磁，所有窗户安装幕帘红外探测器。4.紧急报警系统是与物业公司连接，还是与当地警署相连？答：与小区物业的报警中心连接5.小区有无背景音乐？什么时候播放？答：小区有背景音乐，播放时间有物业公司统一管理6.车辆出入小区及停车采用何种形式？答：小区的六个主次出入口设置带临时收费和图像对比车辆系统，六个半地下车库及八个地下车库出入口为固定住户所使用，此出入口只需设置简易型车辆管理系统，整个建成一卡通系统，及建成后住户只需用一张感应式IC卡即可用于小区主次出入口、地下车库出入口入刷卡。停车均采用地下车库停放。九、小区内部配套1.小区会所面积有多大？几层？有什么功能？有何特色？2.会所是否对外开放？对小区的业主有何影响？3.小区会所采用何种营业方式？是否收费？如何收费？哪些项目收费？4.小区业主在会所消费有什么优惠？5.小区内部是否设户外的运动场所？有些什么设施？6.小区有没有儿童乐园、老年活动的地方？7.小区还有其他特色配套和服务？8.小区旁的公交总站何时建立？有何公交线路？9.小区商铺招商有什么条件？什么时候开始招商？商铺的相关资料何时可以有？10.我们与哪些学校对口？转学费怎么收？多少？入住后，业主怎样报户口？11.小区可不可做办公？注册？12.EOD项目的地址是多少?小区隶属区级街道、警署？十、关于销售及签约1.你们的价格是多少？均价？答：目前具体价格未定。本案遵循一房一价2.采用何种预定方式？小定？大定？预定金多少？可否退？答：未定3.你们有房屋预售许可证吗？何时取得？4.预售许可证取得的标准？5.你们何时开盘？会采用何种方式？对老客户有何优惠政策？6.定好房子以后的签约手续如何办理？7.EOD项目按揭银行是哪家？按揭和公积金额度是多少？年限是多少?8.境外人士购房可否申请银行按揭？如何办理？额度为多少？需提供什么证件？公证时是否一定所有房产产权人都要到场？所需交纳相关费用有哪些？港、澳、台以外的外藉人士是否与这三处人士按揭情况一样？如有不一样之处，具体有哪些方面？9.签订预售合同是在网上签还是文本合同？10.签订预售合同需要哪些资料及证件？签订预售按揭合同的资料和证件？11.你们的付款方式如何？12.各种付款有什么优惠吗？13.房屋房产证什么时候可拿到？14.向银行贷款是不是要把产权证抵押给银行？15.购房需要交纳多少费用？16.如果在按揭还款过程中银行利率开高或降低怎么办？17.可以提前终止贷款吗？18.保险费还收不收？怎么收？19.近期国家对于贷款及房屋转让有何新的政策？20.小区以后节能方面怎样来做的。21.小区将来的露台、阳台能不能封上呀。22.小区分期开发，影响前期业主的居住环境。23.车位配比是多少，有无其他管理费用