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联谊会客户邀约笑话•光棍，学名单身贵族，别名单身汉，曾用名大龄青年。男光棍叫“光光”，女光棍叫“明明”，成了对的就叫“双双”。1月1号是小光棍节，1月11号和11月1号是中光棍节，11月11号大光棍节。形象代言人：光光的一根棍子节日吉祥物套餐：4根油条加1个包子口号：光棍万岁！有诗曰：光棍不要紧,只要感情真,单身俺一个,幸福兄弟们。——提前祝全体光棍们节日快乐！！！•一客户在取款机取款，操作不当被吞卡了。客户异常着急，立即到窗口满脸通红地问：“同志，我的卡把机器吞了！怎么办？”窗口的哥们儿听后不仅没笑，反而异常镇静地对客户说：“我说怎么今天早上清机的时候发现少了一台机器呢，原来是被你的卡吞了！”全体同事暴笑，客户也笑得前仰后合。•一日，一醉酒者摇摇晃晃走进营业大厅，坐在椅子上瞪着不停滚动的基金行情表看了几分钟后，不满地对大堂经理说：“不好看，换台！”营业厅一片爆笑。接着办理业务忘了密码，银行员工提示他打电话问问家人，他“哦”了一声，立即拿起密码键盘按了一串数字后问：“话筒呢？”众人笑得岔气。•一天下午，我同学在建设银行十分无聊的上班，一个穿得很糟糕的女士(神经病患者)来到他窗口，给了他一张纸条要提款。纸条上赫然写着“兹派XX同志于贵银行处提取人民币”.然后是l后面N多个零元。落款是***C.P中央办公厅***。---我同学本来想报警,可看该神经病患者女子很认真的样子,想想还是打发给保安算鸟.(~估计保安也是很闲).果然,保安对该女子说:“你这张条子想要提款,必须先到对面派出所,找所长盖一个章，他盖完章,你再来取钱就没问题啦。”该女子想都没想，直接就向派出所走去了。(这保安还真不一般,平时有点小看他了).大概十多分钟，排队的顾客慢慢多起来的时候，那个女子兴高采烈的回来了，举着那个条子，说：“人家说啦，办公程序简化了，不用所长批条直接就可以取钱啦。”我这个同学一听到这就不住的感叹:police队伍里真有高人，一句'高调'就给打发回来了。---我这个同学和保安当时就有点傻了，营业大厅有很多人都在，怕她精神病发作起来影响正常的秩序，只好把值班主管找来了。主管和女患者在一边聊了几句，“问你取钱做什么用呀”,女患者说:“取钱卖面包,蛋糕,吃的,买穿的”主管指了指不远处的地方，该女子就又高高兴兴地走了。保安去请教“高招”,主管当时是这样对女患者说的:“我们这里是建行,只有建房子才能到这里取钱。你取钱买吃的,那肯定是粮食了,要去农行,买穿的等东西,取钱要到工商银行才行！”---我同学打心眼里佩服呀,到底是当主管的啊!!!!……………………过了一会儿,该女士又回来了.而且带来了工行的回答:“农行的人说了,这里是农行,只有农民能取钱,我是城市人口,工行的人说了,我们这里是公行,只能公的来取,母的不行!!!!说我是贱人,要到建行取钱”会前准备一、会场选址二、客户筛选三、客户邀约四、物品准备会前准备三、客户筛选A、风险承受能力相对较低，喜欢保本、稳健增值的客户；B、客户的存款在50万以上；C、以35岁以上中年女性为优，尽量少男士；D、最近刚刚有到期或几天内就会到期的大额存款或国债的客户；E、有大额活期存款长期不动的客户；F、过往给他介绍业务并无反感、只是时间太忙或需要再详细考虑的客户。会前准备四、客户邀约1、电话进行首次邀约（提醒其带上身份证和存折或储蓄卡）（短信内容：时间、地点，届时请你带上交行的贵宾卡作为抽奖号，请出示身份证对奖）2、在联谊会前晚，重新提醒客户会议的时间和等候地点，强调门票的珍贵性3、如果是重要客户，可以考虑用出租车迎接客户4、向客户委婉说明，最好不要携带小孩入场5、邀约的方式：1.短信邀约！2.电话邀约！3.面对面邀约！4.邀请函邀约！5.转介绍邀约！6.电子邮件邀约！注意：以下情况不邀约1、参加过其他产说会但未购买的请不要再邀约（有负面影响）2、白领、同一单位的同事不邀约（钱财不可外露）3、公务员、官太太不邀约、客户不在家柜员—”您好!请问××先生/小姐在家吗？客户—不在家，您找他有什么事吗？柜员—“您好！我是交通银行的客户经理，我们有事要找李先生，请问李先生的手机号码是多少？柜员－“您好！请问××先生/小姐在吗？”客户－“我就是，有什么事吗？”柜员－“您好！我是交通银行的客户经理张某某，您叫我小张就可以了。我们在林和西路耀中支行网点见过面的。”客户－“哦，是哦，记起来了。”柜员－“多谢您一直大力支持我们的业务，我们支行目前的存款业务完成得不错，都是全靠您的支持。您是我们银行VIP尊贵客户，为答谢我们的尊贵客户，我行特地在11月13号（星期五）举办一场客户联谊会，想邀请您参加。参加这次联谊会的客户我行将有精美的礼品赠送。您一定要来，我预约您啦！没问题吧？”情景话术2、客户在家情景话术客户－“没有空。”（表现出很不耐烦的样子）柜员－“哦，这样啊，很遗憾，打搅您了，那以后有什么好的理财咨询我会及时通知您的。祝您身体健康，万事如意！再见！”3、客户不愿意情景话术柜员－“去看看吧，不会占用很多时间，到时还有一个理财专题，我们请来了资深理财专家，讲解一些理财知识，这些内容一定能适合您现在的理财需要。您一定要来，还有礼品送的！”客户－“什么理财专题？”柜员－“这个到时联谊会上有安排讲解的，很不错的。4、客户犹豫情景话术客户－“那好吧”柜员－“非常感谢。那我再跟您确认一遍：联谊会的时间地点是本月13号（周五）下午二点耀中支行会议室，您看，我怎样送请柬给您方便啊？”客户－“送到我家吧，地址是××××”柜员－“好的。那就确定了。稍后我们会有专人与您联系，亲自给您送上邀请函。我再跟您核对一下地址吧。您的地址是××××，没错了吧”客户－“对”柜员－“好的非常感谢。您是我们尊贵的客户，为您的财富增值是我们的荣幸和责任。非常感谢！届时恭候您的光临，再见！5、客户同意情景话术柜员－“XX先生/小姐，您好。我是上次和您通过电话邀请您出席联谊会的……，我们怕您事情多忘记了，所以想和您确认一下联谊会的时间地点……，到时早点到。到时见。”客户－“我现在还不能确定到时有没有空”柜员－正因为如此，所以我才提前打电话给您，以便您能安排出时间参加。这次来联谊会的客户全部都是和您一样有身份有地位的成功人士，一定不会闷着您的。我们很久都没见面了，趁这机会也可以聊聊，你说呢！就这样定了吧！6、确认客户出席情景话术柜员－“XX先生/小姐，您好。还记得我们约了您明天下午来参加我们银行举办的联谊会的吧？我们恭候您的到来啊，您一定要记得准时啊。”客户－“可以带小朋友吗？”柜员－“……XX先生/小姐，不好意思，因为场地有限，请您尽量不带小朋友来。记得14:00,我等您来。到时见。”7、再次确认客户出席练习：情景对话客户经理和扮演的客户进行邀约模拟练习邀约时可对客户进行分类•①对理财知识有迫切需要的客户（着重强调理财知识讲座的相关内容）•②喜欢礼品的客户，可以在电话上强调现场有很多精美的礼品赠送•③喜欢交朋识友的客户（特别是做生意的客户,可以着重强调联谊会请的都是尊贵的VIP客户，都是有身份有地位的客户，能认识更多新的朋友，建立丰富的人脉关系）联谊会流程一、工作人员提前到位二、迎宾、安排客户在指定位置就坐三、主持人上场、开场白四、银行负责人致词五、理财专家演讲六、沟通、认购七、恭送客户一、接触•寒暄：轻松的话题表示欢迎•赞美：让客户感受到愉快•感谢：让客户感到受到重视•介绍与领导认识：让客户觉得自己与众不同•播放暖场音乐•扮客户的尽快与目标客户建立感情联谊会注意事项•此环节开始后我们应该立刻到客户身边，不要迟疑•事前准备好相关折页，入座拿给客户看，弥补应付不来的情况，然后重点说明；•以客户经理为单位的客户最好安排坐在一块，因为可以在需要的时候发挥群体互帮的作用；•通过简短接触和重点说明立刻筛选出签单可能性大的优质客户，有针对性突破，以一人影响其他客户；二、自由交流时间的注意事项联谊会注意事项•如果出现你的客户有想提前离开的情况，不要慌张，告诉他如果没有特别的事让他再坐一会介绍领导给他认识，即使不买也不要让客户离开，否则会场会出现不断有客户跟着离场的现象；•客户犹豫不决时要主动替他作出决定，利用现场的氛围和有礼品附送的机会吸引他，并且督促他签单；•投保书签好后立刻举手拿到主持台上，通过主持人的播报和大家的掌声再次固定客户的心理，向签单嘉宾表示祝贺；•在交流时间过后恭喜客户签单成功或提醒客户具体到银行办理，利用二择一法确认回单时间。•只要客户不是100％拒绝我们就要不断接触和促成三、促成注意事项•心态：我今天一定能签单•步骤：帮助客户下决定：二择一法填写投保单：推定承诺法送上礼品，预约回单时间：二择一法联谊会注意事项——客户不太信任（怀疑）•眼睛上下打量，眉头微皱，身体稍微后倾——客户在思考、分析（进行评估）•目光凝聚一处，喃喃自语，频频点头，手指敲打桌面——客户产生兴趣学会读取客户“身体语言”，寻找促成时机•看产品宣传画、宣传折页，关注银行利率•表情放松，面带微笑，身体前倾，频频点头——显示出购买讯号时•摇头，转移注意力（转移视线、频繁看表、摆弄手机等——内心排斥，并正在找理由拒绝时会后追踪一、整理资料1、做好客户资料统计、分类（已签单、未签单、未到场）；2、进行数据统计（保费、件数、签单率等）会后追踪二、效果评估1、邀约人数2、到场率3、签单率4、费用情况（能否产生效益）5、总结（好在那里、差在那里）会后追踪三、客户经理对客户的追踪1、认购客户签单的追踪2、到场未认购客户的沟通3、邀约但未到客户的沟通4、未邀约客户的筛选每一个细节都是成功或失败的关键谢谢大家