赛门铁克客户端管理解决方案(阿特斯案例)

赛门铁克终端管理解决方案交流议程当今IT管理的挑战1Altiris客户端管理解决方案2Altiris功能亮点3Altiris成功案例422%硬件和软件78%支持和维护管理的80/20规则支持和维护与手动操作相比，使用Altiris能够节省高达81%的成本(ForresterTEI)高价值低价值一般公司资料来源：ForresterResearch,Inc.，2005年在维护方面不断投入，降低了灵活性15%85%50%50%25%新计划75%维护IT开销占收入的百分比2-15%$0$2,000$4,000$6,000UnmanagedSomewhatManagedModeratelyManagedWellManaged7通过全面的客户端管理降低成本资料来源：Gartner:2008年3月：G00155774管理计算机的成本采用不同级别管理的台式机PC总拥有成本$5,867$5,327$4,708$3,471IT生命周期管理Altiris过渡和迁移远程帮助和故障排除监控和跟踪业务持续性补丁程序管理映像制作、部署和配置应用程序打包和质量保证软件管理和虚拟化客户端查询和清单提高质量降低成本获得可见性和控制能力IT基础架构标准化自动执行手动流程改善系统的安全状况服务导向型管理集成符合业务支持需求整合各类人员以服务为导向的集成技术8赛门铁克的Altiris™ClientManagementSuiteCMDB解决方案（附件）AssetManagementSuite（附件）补丁程序管理SymantecEndpointProtection（附件）任务管理和工作流程补丁程序管理pcAnywhere部署(SymantecGhost)软件交付WisePackageStudio（附件）配置清单和查询IT基础架构标准化自动执行手动流程改善系统的安全状况服务导向型管理CMS促进了IT的发展Altiris™ClientManagementSuite获得可见性和控制能力9赛门铁克的Altiris™ClientManagementSuite议程当今IT管理的挑战1Altiris客户端管理解决方案2Altiris功能亮点3Altiris成功案例4终端管理的难题101.计算机众多，无法通过人工管理！只有几个IT技术人员的IT部门，救火队式地管理着数百台计算机甚至数千台计算机。2.我们可以发现电脑部门的员工总是忙碌奔跑在维护的工作上，现场服务，现场统计计算机的license，现场安装软件打系统补丁……管理员经常发现到达现场解决故障时，往往已经被该员工重新启动了计算机，无法重现问题。3.“我们绝大部分的工作都是重复的劳动，但是却每天重复地发生着……计算机系统的重新安装”某政府部门IT管理员向我们描述。终端管理的难题104.在不同行业中，办公地点可能在城市的写字楼，但是厂房却在较为偏远的郊区，甚至分布在城市的不同位置，管理员需要确保在不同的城市，不同的省份，不同的国家的计算机。计算机管理员需要管理的计算机数目众多，要求被管理的计算机稳定高效地运作，就像生产线那样永远不会停止，即使停止了运作，如何才能让新的操作系统在最短的时间内恢复，确保业务的不中断。5.位于企业总部的IT管理员希望对位于不同区域，使用不同专线连接的计算机并统一实施管理以及安全策略以减低管理成本，与此同时，对于管理的工具需要具备的不仅仅是功能，还需要效能，如能够在最低带宽要求的环境实现流畅的远程维护，实现快速的软件分发而不影响其它应用例如ERP和OA的运作。ClientManagementSuite提供的优势对IT加以控制•所有客户端系统的状况可视化•根据报告的内容/管理面板及时采取措施•获取信息，就此与IT工作人员和决策制定者进行沟通•提高安全性13降低客户端系统的总拥有成本•自动执行耗时的日常任务•降低相关成本：•部署•管理•保护•故障排除将IT和业务结合到一起•将流程、人员和技术结合到一起•使IT工作人员可以解放出来，将主要精力投入到战略业务活动中•推动业务发展赛门铁克的Altiris™ClientManagementSuite•事件和问题管理•资产管理•许可证遵从•CMDB•ServiceDesk•系统设置•清单和基准设置•硬件和系统监控•虚拟化管理•远程诊断•部署和迁移•清单和应用程序计量•软件管理•补丁管理•远程控制和诊断客户端管理服务器管理服务和资产管理TotalManagementSuiteITAnalyticsSoftwareVirtualizationProWorkflowSolution附加解决方案DataLossProtectionBackUpExecSystemRecoverySymantecEndpointProtection与客户已有的赛门铁克其他解决方案免费集成SymantecAltiris7.1CMDB解决方案资产管理套件ServiceDesk帮助台集成组件(如：SymantecEndpointProtection)Workflow工作流服务器管理套件客户端管理套件服务器管理自动化流程化与第三方解决方案集成服务导向型管理Symantec促进了IT的发展Altiris™桌面终端管理AltirisCMS7.1主要功能结果Altiris™ClientManagementSuiteAltiris™ClientManagementSuite7映像制作和部署智能软件和补丁程序管理远程协助资产管理查询和清单资产管理资产监控、统计，清楚了解公司资产状态在数据库中填入可查询资产的完整数据对整个环境中的数据进行实时汇总协助资产评估，为系统升级提供科学依据，节约升级费用支持多种平台（桌面设备、笔记本、手持设备和移动设备）、多种系统（Windows,UNIX,Linux,NetWare,Macintosh）结果阿里巴巴在45天之内将年度软件许可证的开支降低了44%，相当于投资回报(ROI)达到1,000%Motorola将制作资产清单的时间从一个月缩短到几分钟资产管理SymantecMessagingSecurity:2007ServiceProviderRoadmap18查询和清单产品特点支持桌面设备、笔记本、手持设备和移动设备资产管理支持多种系统，包括Windows,UNIX,Linux,NetWare,Macintosh资产信息自动收集（如计算机硬件信息、安装的软件包、操作系统配置等）资产变更自动监控，及时反映企业资产变化状况资产评估，为系统升级提供科学依据，节约升级费用当软硬件资产变化时，提供及时的多种报警来提醒管理员资产清单报表映像制作和部署映像制作和部署全面的部署功能（PXE、no-PXE）基于映像或脚本化的操作系统安装提供大量的作业模板，方便任务的完成无需手动干预的工具以及PC用户的个性化设置迁移减少系统和应用的升级和迁移的部署成本和时间将IT管理员从繁杂的工作中解脱出来，从而可以将精力放在IT的高层管理方面结果江西电信将每台计算机的部署时间从4-8小时减少到1个小时以内，缩短了90%的时间工行北京数据中心将响应新硬件映像制作申请的时间缩短了88%映像制作和部署资产管理SymantecMessagingSecurity:2007ServiceProviderRoadmap21映像制作和部署产品特点支持多种系统：如Windows,UNIX,Linux,Palm等支持从裸机开始的系统部署：通过网络启动支持不能从网络启动的计算机（non-PXE）BS结构，使用方便；也提供了Win32的控制台支持对镜像文件个性化的配置，而不需要第三方软件的支持跟踪任务完成情况，返回任务状态的说明可直接通过控制台对被管理端的相关配置进行修改和控制提供大量的作业模板，方便任务的完成与altiris的其他方案无缝整合：标准镜像制作PresentationIdentifierGoesHere22远程系统恢复PresentationIdentifierGoesHere23智能软件和补丁程序管理智能软件和补丁程序管理智能软件管理和交付（灵活定义软件依赖关系）按计划向目标系统分发应用程序、更新、补丁支持断点续传，从而提高分发效率支持PackageServer和智能转发两个模式针对移动办公人员和漫游工作人员进行带宽控制结果江苏移动应用程序部署时间缩短了84%恒丰银行利用Altiris，企业安装补丁程序的成功率接近100%映像制作和部署智能软件和补丁程序管理资产管理软件目录AltirisAssetManagementSuite7.025智能软件管理手动添加依赖性升级替代冲突软件库智能发现PackageStudio™商业软件数据SymantecMessagingSecurity:2007ServiceProviderRoadmap26软件分发产品特点支持基于策略的分发，支持不同时间不同对象的分发支持断点续传，从而提高分发效率分发带宽设定，分发工作不影响企业ERP等关键应用支持软件分发工作计划（Schedule），将分发工作安排在下班时间，从而降低分发软件对用户工作的影响。分发的内容可以是应用程序、文档、补丁包等支持桌面PC、笔记本、手持设备等设备支持Windows2000,XP,WindowsNT,Windows2000,2003,Mac.的软件分发支持PackageServer和智能转发两个模式革命性技术SVS…软件管理SymantecMessagingSecurity:2007ServiceProviderRoadmap28产品特点与资产管理方案整合,支持高效的软件分发(只发给需要的客户端)支持基于策略的补丁包分发(多点传送，断点续传，带宽调整，packageserver等)支持指定目标的补丁包分发既支持局域网和广域网等较好的网络环境，也支持拨号等较差的网络环境丰富的报表功能，提供各种Web报告，如补丁包的可用性、系统缺陷的检测和补丁包的分发情况支持补丁自动下载、安全等级确定、小规模测试、最终进行分发。补丁管理补丁管理应用程序黑白名单远程协助利用最多的连接选项来远程控制系统（支持通讯的加密保护）无需出差为用户就能解决问题，从而节约费用无需中断最终用户的工作即可对系统进行故障排除和修复（RTSM）支持远程协助录像功能事后审计协助过程支持低带宽下的远程控制，支持多种控制模式（用户运行、强制）轻松实现文件拷贝和聊天交流结果浦发银行异地到访减少了80%阿尔斯通消除了技术人员的出差需求和应用程序的手动安装的时间映像制作和部署智能软件和补丁程序管理远程协助远程协助资产管理PresentationIdentifierGoesHere32Altiris远程协助功能产品特点基于带宽控制的远程维护多种身份认证，确保安全性可选用户确认登录模式在Altiris的控制台，可以选择PcAnywhere以及VNC和RemoteDesktop等多种方式进行远程维护除了传统的远程画图，对话等功能外具备了录像功能，能够为远程维护的合法性，正确性提供佐证完整的日志记录能够通过专门的控件管理不同安全级别的计算机以及服务器PCanywhere议程当今IT管理的挑战1Altiris客户端管理解决方案2Altiris功能亮点3Altiris成功案例4PowerPointStyleGuide35Symantec可扩展管理构架WebConsoleDatabase•纯Web方式管理•异构环境的支持•各种设备的支持，如ThinClient•基于角色和范围定义的管理安全•统一的配置管理(CMDB)•共享的资源信息•统一的报表•策略和任务的代理•第三方管理平台的接口•集成HelpDesk•安全的Http/Https通信端口•支持分级管理和集中式管理ManagedDevicesConnectorsWindowsServer软件包主动推送到本地packageservers管理策略从二级服务器发出终端从本地获取软件包印度：管