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顾客数据问检验表问题回答谁是或将会是你的顾客？你公司里谁负责管理顾客？最起码是负责不断更新数据）这些顾客的购买潜力有多大？过去他们从你这儿购买了多少产品？其购买频率和购买时间如何？你的营销或销售活动是否已取得成功？谁从哪一个竞争对手处购买产品？他们是否可以被争取过来？顾客为什么和你或将会和你保持对话？保持这种对话成本如何？怎样保持顾客？如何使他们增加购买？哪儿可以找到与他们类似的其他顾客？什么时候他们最有可能从你这儿购买？怎样正确确定他们的通信地址？表25事合传播策略一、消费者1、消费者购买诱因产品类别：族群编号：Ａ族群的消费者，是如何认知这类别中的各种产品的？Ｂ、本族群的消费者目前购买哪种产品？他们用哪种方式购买？如何使用？Ｃ、本族群的消费者生活形态，心理状态描述，和对本类别产品的态度为：Ｄ、对本族群的重要观察：Ｅ、本族群的消费者想从本类别产品得到，却得不到的，是什么？（未满足的欲求）消费者的购买诱因：“我会购买此产品，因它较其他产品更；２、推荐主要的消费族群，理由：；二、产品适合本族群吗？１、产品的实质是怎样的呢？Ａ、产品里面有什么？Ｂ、与其他品牌有什么不同？２、消费者如何认知该产品？Ａ、产品的外观、感觉……如何？Ｂ、产品质量如何？３、消费者如何认知制造该产品的公司？４、“赤裸裸的事实“为何？５、结论：这项产品适合这个族群吗？建议事项：三、竞争对手会影响我们达成目标吗？１、品牌网络、竞争范畴是什么样的呢？我们与谁竞争？为什么？２、我们的竞争对手是如何与消费者沟通的？