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客户答谢会执行方案海信名流之夜暨客户答谢晚宴晚会时间：2013年12月25日7:00-21:30晚会地点：信丰迎宾馆参会人数：240-300人邀请嘉宾：海信置业业主和客户、招商客户、开发商朋友晚会调性：高雅、品质、大气1：通过晚会形式，联络老业主及社会关系；2：深度挖掘客户资源，助力住宅消化；3：推介项目商业；活动目的晚会思路现场布置：迎合项目的高端品质和形象，结合迎宾馆的硬件环境，现场以大气、品质的布置进行氛围营造；活动内容：在活动内容和节目表演上，突出晚会的调性，以新颖、品质的活动内容来展现项目的形象和对业主的答谢；活动调性：从实际角度出发，整体活动以务实、品质和热闹大气的格调为主；时间节点及前期工作安排：第一周第二周第三周第四周周日1234567891011121314151617181920212223242526272829方案完成询价报价所有设计物料到位筛选受邀人员名单落实酒店及部分物料活动细节执行，活动内容优化外协公司质量把控场地布置现场抓落实晚会开始人员邀请核定筛选受邀人员名单人员邀请核定订台跟踪全程跟踪、质检、协调、抓落实筛选受邀人员名单人员邀请核定企划部销售部招商部曾经理肖主任肖经理总负责黄总提出建议提出建议提出建议提出建议、外协公司审核场地布置晚会流程及人员安排表演节目设置推广及物料安排活动预算场地布置场地布置原则场地布置以突出活动的档次和营造宾客尊贵感为原则，通过物料设置、人员安排及搭配上，对参会宾客及市场制造话题性，塑造项目形象和品质；外场布置：从入场主干道开始铺设红地毯至宴会厅，树立欢迎彩虹门和大型展架及导视牌，酒店门口摆放迎宾台，由销售人员负责接待，同时每隔10米安排一位礼仪小姐迎客；海信经典广场客户答谢会来宾由此进入示意图内场布置：进入内场电梯的门口设置签名板，内场设置舞台背景板和项目产品推介展板、X展架等，同时设置T台，即舞台外延；示意图场地布置内场布置：1：内场设置以圆桌为主，在圆桌上摆放精美桌花及项目楼书，体现晚会的活动氛围；2：整体设计以黄色、香槟色调为主；示意图晚会流程及人员安排晚会流程及人员安排时间事项当晚人员安排备注6:00-7:00客户到场曾经理总负责，谢经理协助受天气影响，天晚的较早，应尽早通知客户到场7:00-7:40自助用餐肖主任总负责，肖经理协助引导客户用餐、入座等，暖场乐器演奏7:40-7:55收餐肖主任总负责主持人报幕，提醒客户晚会即将开始7:55-8:00开场表演曾平跟进高雅舞蹈暖场，触动客户感受8:00-8:03主持登场曾平跟进安排男女主持搭档8:03-8:06领导致辞衷越准备发言稿，黄总发言感恩发言8:06-8:15第一轮抽奖肖主任安排奖品，曾平跟进冬天高档暖被（5名）8:15-8:20节目表演曾平跟进歌舞演艺8:21-8:25城管局曾局就街区改造发言衷越准备发言稿政府层面发言，制造公信力，提升项目价值8:26-8:36节目表演曾平跟进模特走秀8:36-8:45第二轮抽奖曾平跟进暖风机（或电压力锅5名）8:45-8:48主持介绍项目商业情况衷越准备资料，曾平跟进从地段、定位、规划、招商及未来远景进行简短推介8:48-8:56商家签约仪式赵总协调商家，黄总负责签约若能安排三至五家商家则能产生较好效果8:57-9:05节目表演曾平跟进舞蹈演绎9:05-9:15第三轮抽奖曾平跟进大屏彩电2名（采访获奖者）9:15客户离场，发放礼品袋所有工作人员参与客户入场节目表演项目推介自助用餐现场布置迎宾接待节目设计演出执行项目介绍签约仪式自助选餐入座用餐流程阶段划分抽奖环节奖品设计抽奖规则晚会结束客户离场后续跟踪客户入场阶段工作及人员安排晚会当天：全体销售人员电话回访客户，确认其参会情况；办公室肖主任当天重点跟踪酒店配套服务情况，包括场地、设备、服务、出品、安全等，并要求酒店提供应急预案；曾平重点跟进活动公司动态，对其人员、时间点等详细掌握，同时熟知演艺设备及相关节目环节责任人情况；会场布置：策划部衷越协调布置，招商部、开发商办公室工作人员及销售部参与协助；主要布置内容为外场导视及迎宾物料，内场为氛围及晚会所需物料，上午开始安排进行；由于迎宾馆通往三楼宴会厅的过道狭长，为凸显氛围将对过道进行氛围营造；迎宾接待：1：位于1楼大厅设置迎宾台，客户到访出示邀请函并回收（由于到访客户均为邀约形式，不予安排客户签到。回收邀请函投入抽奖箱内）；2：迎宾台由曾经理总负责，陈淳淳、林江燕协助，客户初步接待后，由礼仪小姐指引至宴会厅（客户通道铺设红地毯，每隔10米安排一位穿晚礼服的礼仪）；3：在位于电梯出口处设置签名展板，由杨婷负责协助客户签名（签名展板背景为活动主题）；4：客户签名入场后，销售及开发商工作人员引导及安排客户入座（入座原则为海信经典广场住宅客户坐一个组团、开发商邀请客户坐一个组团、海信老业主坐一个组团等）。负责人员为：肖主任；协助人员：黄总（黄总为晚会总负责，参与对重要宾客的接待）、肖经理、谢经理及销售工作人员；5：用餐前5分钟，所有销售人员全部到达会场，提供餐饮服务，包括酒水、用餐协助、客户咨询回答等；海信名流之夜暨客户答谢会签到处签到背景板示意图自助用餐阶段工作及人员安排食品准备：晚会食品为西式糕点和饮料酒水（部分在外购买，部分选用迎宾馆的主食及冷餐），于宴会厅入口处准备十张长条桌，将不同的品类用不同的容器装盛后摆放于桌上。负责人为肖主任；用餐开始：7点前不管客户是否到齐，准时开餐。开餐前主持人于幕后报幕，告知用餐事宜，同时器乐表演正式开始（考虑以钢琴或多重奏为主），曾平跟进；自助用餐：1：在第一张长条桌上摆放餐具，依次为西式糕点、主食、特色冷盘、饮料等，客户选完餐后回到所座的座位上用餐，期间工作人员引导并协助客户选餐。本环节负责人为曾经理，销售部协助；2：客户选餐及用餐期间，根据现场情况增加食品或饮料；3：客户用完餐后，统一时间收餐，同时收餐期间正式供应咖啡、红酒及饮料（本环节为肖主任负责，全体工作人员协助收餐，收餐时间视现场情况而定）；4：收餐完毕后，于每桌奉上水果拼盘、糖果及小吃供客户品用（或不上）；节目表演阶段工作及人员安排演出说明：节目演出是晚会的核心部分，是整场晚会档次高低的定性要素，本场晚会拟在节目的选配和质量的把控上以较高的标准进行。本环节由黄总把控，衷越负责，曾平协助执行；节目原则：为凸显晚会的品质和吸引客户的关注，演出节目以舞蹈表演的形式为主；演员到位：演员须在下午2点之前到场，下午彩排，5点进行简单用餐后安排作为礼仪岗；演出协助：演出晚会拟选用售楼部开放日的主持人主持晚会（或选用赣州的男女主持人），演出设备的选用以询价对比赣州及信丰本地协助商的方式进行确定；灯光安排：由于迎宾馆的环境及设备较为落后，故晚会开始前全部关闭酒店灯光，现场照明以舞台灯光效果为准；节目安排：初步拟选用表演节目为5个，根据流程安排依次安排为：用餐期间的器乐演奏，双人芭蕾、歌曲+舞蹈表演、模特走秀、快节奏舞蹈表演等（后面有专项安排）；节目次序：以不同的时段需要，选取不同的节目内容作为陪衬。在节目次序的安排以循环渐进原则，为商业推介阶段进行重点烘托和氛围营造，以期在此阶段使项目达到晚会高潮；备选节目：物业管理公司物业形象展示项目推介阶段工作及人员安排推介内容：住宅软性推介、街区改造及商业正式推介（本环节由衷越负责）；推介原则：住宅以抽奖的形式进行附带推介，同时给每位老业主派送一张老带新登记卡；街区改造以邀请城管局曾局长作为政府层面发言的形式进行宣传；商业以主持人讲解及签约仪式的形式进行推介；领导发言：黄总发言以新年感恩及简单的项目讲解和晚会内容与抽奖内容为主；曾局长发言以街区改造的意义及价值方面进行发言；商业推介以项目运作模式、招商运营等方面进行推介；签约环节：本环节为形式化环节，旨在展示项目商业形象及价值，初步与招商部沟通后，策划部建议尽量争取两家知名品牌商家，联合嘉禾一并进行签约。本环节由黄总签约，谢经理负责，赵总协助，曾平跟进；抽奖环节阶段工作及人员安排抽奖说明：相对于县级城市而言，设置抽奖环节能有效的聚集人气及增加关注。本晚会抽奖环节主要以答谢老客户的形式进行，因此抽奖对象为70户业主（本环节由衷越负责，曾平协助执行）；奖项设计：拟设12个奖项名额，分为一二三等奖，三轮抽取。考虑到住宅推售的需求，奖品以答谢礼包的形式，将奖品和抵扣券进行组合，其中一等奖为大屏彩电两台，抵扣券五万元；二等奖为暖风机或电压力锅5名，抵扣券四万元；三等奖为高档被子5名，抵扣券三万元；抽奖规则：1：策划部的意见是针对已购买海信经典广场住宅的70户客户进行抽奖，但为了掩人耳目，使用两个抽奖箱，一个为事先装好抽奖名单的箱子，一个为放在迎宾台的道具箱；2：三等奖由黄总抽取；二等奖由曾局抽取；一等奖由周总抽取；3：奖品摆放于舞台一侧显眼处，颁奖时安排工作人员搬上去；4：奖项及奖品均张贴红纸奖字，奖箱由杨婷负责；抵扣券设计：抵扣券设计为购房使用券，可转增等权益，相关事项将于券面进行特别备注以减少风险；券式为A3形式，连并奖品一同发放；晚会结束阶段工作及人员安排晚会结束：第三轮抽奖结束后，主持人致简单的感恩辞，宣布晚会结束，同时告知于酒店门口领取礼品袋一份；晚会结束礼品派发环节由谢经理及全体销售工作人员负责，于晚会结束前10分钟到达门口岗位；合影留念：晚会正式宣布结束，邀请海信经典广场业主合影留念（备选）袋装礼品：1：楼书；2：DM单页；3：台历；4：雨伞；5：老带新登记卡（非业主则不予派发）；派发工作：事先预装250份资料，并准备部分物料于酒店，根据到访情况进行装袋；客户离场时由于未全部离场，故无具体工作的同事应全部到场协助派发；晚会结束后：晚会结束当晚所有销售人员给自己的客户发送一条问候短信；表演节目设置暖场节目客户用餐期间的伴乐，若宾馆能提供钢琴，则首选钢琴；开场节目一：凤翔鼓武（或鼓乐）大气、震撼，混搭美女表演，能迅速镇场并聚集关注；或以一面大鼓为器乐，配舞蹈表演；二：演唱加舞蹈形式歌手为信丰本地的袁龄小姐（高音），演唱水平较高，配伴舞；气质、温馨，歌舞形式，感官冲击力较强；前场节目一：双人芭蕾高雅、品质，穿透人心的舞美效果，塑造极强的场面感；二：华尔兹表演（或弗拉明戈）结合暖场器乐表演，以一组或两组的形式进行表演；高雅、华美，营造现场氛围及突出调性；中场节目一：模特走秀（外模）二：花式调酒终场节目一：快节奏（年轻时尚）舞蹈推广及物料安排推广安排晚会推广主要以派函邀约的形式进行，同时视晚会情况决定是否发送短信；时间15日20日推广形式短信客户邀约，派邀请函户外桁架须制作及购买物料安排类别物料项用途数量跟进日期及负责人布置类大型展架（含喷绘）晚会宣传及迎宾，置于迎宾馆115日前设计完毕，20日安装（曾平）彩虹门字晚会宣传及迎宾，置于迎宾馆124日安装（曾平）签名墙（展架及喷绘）客户签到115日前设计，25日安装（曾平）桌花现场装饰（含迎宾台）26（盆/束）23日前落实（肖经理）舞台背景喷绘（含旁边点饰）晚会主题115日设计完毕，25日安装（曾平）导视牌迎宾接待15日设计完毕，25日安装（曾平）电梯装饰KT板电梯装饰三面15日设计完毕，20日安装（曾平）推广类短信晚会宣传5万条（筛选及自有）20日投放（衷越）邀请函（含老带新记名卡）客户邀约500份10日设计完毕，12日到位（曾平）食品类糕点客户食用200人/量20日预定，25日到位（肖主任）水果（哈密瓜、圣女果、金桔等）水果拼盘26020日预定，25日到位（肖主任）红酒氛围营造及晚会需求一件20日预定，25日到位（肖主任）咖啡氛围营造及晚会需求一件20日预定，25日到位（肖主任）宾馆餐点（主食、冷餐等）客户食用100人/量20日预定，25日到位（肖经理）果汁客户食用260人/量20日预定，25日到位（肖主任）抽奖类奖品抽奖使用12份20日预定，25日到位（肖主任）奖券抽奖使用50015日前设计完毕，20日到位（曾平）购房抵扣券抽奖使用1215日前设计完毕，20日到位（曾平）表演类串词主持人台词120日前撰写完毕（曾平）发言稿领导发言218日前撰