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2018年6月QMS基础真题试卷一、单项选择题（从下面各题中选择一个最恰当的选项，并将答案填写在相应的位置。每题1分，共50分，不在指定位置作答判为零分）1.经验表明当出现波动的特殊因素时，控制图能有效地引起有关人员的注意:在系统或过程需要改进时，即需要减少普通因素所引起的波动时，控制图能反映出改进的情况。以下控制图形中属于存在普通因素控制图的是(B)。A.图b+cB.图aC.图bD.图c2.系统图又称树形图，是以问题为着眼点，作分支式的思考，用以得到问题的解决方案，并明确改善对象的一种方法。其作用在于系统地将某一主问题分解成许多组成要素，以显示（C）之间的逻辑关系和顺序关系，改善对象的构成要素，取得可以实施的方案。A.事项中的具体元素和对应元素的交点处B.“原因-结果”或“目的-手段”C.主题与要素、要素与要素D.某一项工序或工作作业进行方向3.某零件的屈服强度界限设计要求为480-520MPa，从100个样品中所得样品标准差(S)为6.2MPa，则过程力指数为（C）。A.2.150B.3.225C.1.075D.0.5384.当所有策划的（D）已经执行或出现与审核委托方约定的情形时，审核即告结束。A.审核计划B.审核内容C.审核方案D.审核活动5.审核报告应在商定的时间期限内提交，如果延迟，应向（D）通告原因。A.认证机构B.受审核方C.审核方案管理人员D.B+C6.质量管理体系内部审核的准则包括（B）。A.审核方案B.GB/T19001标准C.审核员的审核经验D.专业知识7.依据ISO/IEC17021，如果认证机构在审核中使用多场所抽样，则应制定（D），确保对管理体系的正确审核。A.审核方案B.审核方法C.抽样方法D.抽样方案8.认证机构应根据实现审核目的所需的能力以及公正性要求来选择和任命审核组成员，包括审核组长以证机构及必要的（B）A.专业审核员B.技术专家C.审核员D.专职审核员9.质量管理原则中的领导作用是指（D）建立统一的宗旨和方向，并且创造全员积极参与与实现组织的质量目标的条件。A.领导B.高层领导C.最高管理者D.各级领导10.组织的产品和服务质量取决于满足（A）能力，以及所受到的有关的相关方的有意和无意的影响。A.顾客B.要求C.市场D.顾客期望11.依据GB/T19001-2016标准，组织与顾客沟通的内容不包括（C）。A.关系重大时，制定应急措施的特定要求B.处置或控制顾客财产C.外包方的环境污染D.获取有关产品或服务的顾客反馈12.认证机构应确保做出授予或拒绝认证、扩大或缩小认证范围、暂停或恢复认证、撤销认证或更新认证的决定人员或委员会不是（D）A.审核方案管理人员B.审核组长C.审核员D.实施审核的人员13.以下关于六西格玛管理水平的描述正确的是（B）A.百万产品缺陷数为3.4B.百万机会缺陷数为3.4C.不合格率品为3.4%D.单位产品的缺陷率为3.4%14.针对组织确定的来自外部的质量管理体系所需的成文信息，以下正确的是（C）A.只考虑国家标准B.只考虑上级来文C.适当识别并加以控制D.识别15.设计和开发活动中的“变换方法进行计算”的活动是（C）。A.设计输出B.设计评审C.设计验证D.设计确认16.正规的质量管理体系为策划、执行、监视和改进质量管理活动的（D）提供了框架。A.有效性B.有效性和效率C.符合性和有效性D.绩效17.质量的定义是：客体的一组固有特性满足（A）的程度。A.要求B.顾客要求C.相关方要求D.法律法规要求18.过程运行环境中的心理因素，描述不正确的是（C）A.舒缓心理压力B.预防过度疲劳C.美化服务场景D.保证情绪稳定19.组织的环境是多变的，应对这些内部和外部因素的相关信息进行（D）A.监视B.评审C.跟踪D.监视和评审20.下列关于GB/T19001-2016标准采用的方法，描述最适当的是（A）A.采用过程方法，将PDCA(策划、实施、检查、处置)循环与基于风险的方法结合B.采用风险管理方法，将PDCA(策划、实施、检查、处置)循环与过程方法相结合C.采用基于风险管理的PDCA(策划、实施、检查、处置)循环方法D.采用基于PDCA(策划、实施、检查、处置)循环的过程方法21.GB/T19001-2016标准所阐述的质量管理原则不包括（C）。A.以顾客为关注的焦点、过程方法B.领导作用、循证决策C.管理的系统方法、与供方互利的关系D.全员积极参与、关系管理、改进22.GB/T19001-2016标准8.1运行的策划和控制规定：策划的输出应适合于（D）。A.组织的产品和服务B.组织的规模C.组织的环境变化D.组织的运行23.根据《中华人民共和国标准化法》，对保障人身健康和生命财产安全、国家安全、生态环境安全以及经济社会管理基本需要的技术要求，应当制定（B）。A.统一的强制性标准B.强制性国家标准C.同一的强制性标准D.统一的强制性或推荐性国家标准24.我国已颁布的有关产品质量的法律是（C）A.标准化法B.计量法C.产品质量法D.公司法25.组织在确定所要求的交付后活动的覆盖范围和程度时，应考虑下了哪些活动（D）A.家电产品的三包协议B.家电产品中有毒化学物残留C.一次性PET饮水瓶废弃后的回收D.以上都是26.GB/T19011标准不提供针对组织的风险管理过程的具体指南，然而鼓励组织审核时关注管理体系的（B）A.重大风险B.重大事项C.重大不合格D.重大问题27.针对“产品和服务”，表述不正确的是（D）A.在大多数情况下，“产品和服务”一起使用B.“产品和服务”包括所有的输出类型C.“产品和服务”包括硬件、服务、软件、流程性材料D.产品和服务不存在差异28.检验是对符合规定要求的确定，检验的结果可以表明合格、不合格或合格的（D）A.性质B.原因C.分类D.程度29.组织应确定与其宗旨和战略方向相关并影响其实现质量管理体系（C）的能力的各种外部和内部的因素。A.绩效B.结果C.预期结果D.及其过程30.GB/T19004《追求组织的持续成功质量管理方法》为选择超出GB/T19001-2016标准要求的组织提供（C）A.审核依据B.更高要求C.指南D.要求31.《中华人民共和国标准化法》规定强制性标准必须执行，不符合强制性标准的产品，禁止（C）A.出口B.生产使用C.生产、销售和进口D.进入市场32.在对铸件进行检验时，根据样本中包含的不合格铸件数和根据样本中包含的不合格砂眼数判断该批产品是否接收的判定方式属于（B）检验。A.计点和计量B.计件和计点C.计数和计量D.计数和贯序33.对特定的客体，规定由谁及何时应用程序和相关资源的规范是（C）。]A.质量手册B.产品开展计划C.质量计划D项目管理计划34.为正确理解和实施GB/T19001-2016标准提供必要基础的标准是（C）。A.ISO10001《质量管理顾客满意组织行为规范指南》B.ISO9004《追求组织的持续成功质量管理方法》C.GB/T19000《质量管理体系基础和术语》D.GB/T19011《管理体系审核指南》35.在ISO9001:2015标准中，术语“产品”或“服务”仅适用于（B）的产品和服务。A.提供给顾客或顾客所要求B.预期提供给顾客或顾客所要求C.预期提供给顾客D.顾客所要求36.在“以顾客为关注焦点”的质量管理原则中，质量管理的主要关注点是满足顾客要求并且努力（C）。A.满足顾客未来的需求和期望B.超越顾客的要求C.超越顾客期望D.满足顾客和其他相关方的需求和期望37.风险评估包括风险识别、风险分析和（B）三个步骤。A.风险处置B.风险评价C.规避风险D.风险应对38.根据GB/T1.1-2009《标准化工作导则第1部分：标准的结构和编写》标准给出的术语和定义、规定产品、过程或服务需要满足的要求的文件是（B）。]A.规程B.规范C.指南D.标准39.计量器具是指能用以直接或间接测出被测对象量值的装置、仪器仪表、量具和用于统一量值的标准物质，包括（D）。A.计量标准器具B.工作计量器具C.计量基准器具D.以上全部40.组织除了纠正和持续改进，还有必要采取各种形式的改进，比如突破性变革、（B）和重组。A.上市B.创新C.知识管理D.以上全部是41.为满足产品和服务提供的要求，并实施第6章所确定的措施，组织应通过以下哪些措施对所需的过程进行策划、实施和控制？（D）A.确定产品和服务的要求B.确定所需的资源以使产品和服务符合要求C.按照准则实施过程控制D.以上都是42.当质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系被一起审核时，称为（D）A.整合审核B.联合审核C.第三方审核D.结合审核43.认证人员自撤销执业资格之日起（A），CCAA不再受理其注册申请。您的回答：A.5年内B.6个月C.3年内D.1年内44.依据ISO/IEC17021-1，在作初次认证审核结论时，审核组应对第一阶段和第二阶段中收集的所有（B）进行分析，以评审审核发现并就审核结论达成一致。[分值：1]A.审核证据B.信息和证据C.审核发现D.A+C45.“某机场公司的驳运车司机正在按航班信息和乘客人数的控制要求进行乘客驳运作业”。最适用于这一情景的条款是（）。A.7.1.3B.8.1C.8.2.1D.8.5.146.《中华人民共和国产品质量法》不适用于下列哪项（A）。A.农田里收获的小麦B.粮店销售的大米C.商场出售的电器D.建筑材料47.管理评审的输出应包括与下列哪些事项相关的决定和措施（D）。A.改进的机会B.质量管理体系所需的变更C.资源需求D.以上都是48.对于审核中发现的不符合，认证机构应要求客户在规定期限内分析原因，并说明为消除不符合已采取或拟采取的具体（A）。A.纠正和纠正措施B.纠正措施C．纠正和预防措施D.预防措施49.依据GB/T19001-2016标准8.3.4条款，以下错误的是（A）。A.组织对设计和开发过程进行控制的活动就是评审、验证和确认。B.评审活动是为了评价设计和开发的结果满足要求的能力。C.验证活动是为了确保设计与开发的输出满足设计与开发输入的要求。D.确认活动是为了确保产品和服务能够满足特定的使用要求或预期用途的要求。50.根据《中华人民共和国认证认可条例》，认证人员从事认证活动，应当在一个（A）执业。A.认证机构B.行政机关C.事业单位D.社会团体二、多项选择题（从下面各题中选择两个或两个以上的选项填写在相应的位置。每题2分，共40分，少选、多选、错选都不得分，不在指定位置作答也不得分）51.可靠性分析可用于（ABC），推测软件产品成熟度、确定主要产品的耗损特性以有助于改进产品的设计，或策划所要求的适宜的服务维修计划和工作等场合。A.验证零件或产品能满足规定的可靠性要求B.新产品引进的试验数据的可靠性分析C.对现货产品的可靠性分析D.对抽样统计结果分析52.在生产线上，同一生产条件下抽取同一产品100件，测定某质量特性获得100个数据。其数据分布一般具有（ABC）重要特性。A.规律性B.波动性C.离散性D.统计性53.测量分析可将各种来源的变差量化，如来自（ACD）。测量分析也可将来自测量系统的变差作为总过程变差、或总容许变差的一部分予以描述。A.测量人员的变差B.测量结果的变差C.测量仪器自身的变差D.测量过程的变差54.根据GB/T19001-2016标准7.5.2条款要求，在创建和更新成文信息时，组织应却确保适当的（BCD）。A.标识和符号B.评审和批准，以保持适宜性和充分性C.形式D.标识和说明55.组织应对设计开发过程进行控制，以确保（ABCD）A.规定拟获得的结果B.实施评审、验证、确认活动C.针对评审、验证和确认过程中确定的问题采取必要措施D.保留设计开发过程控制活动的成文信息56.依据ISO/IEC17021，监督审核管理方案至少应包括对（ABCD）的审核。]A.获证组织的质量管理体系在实现目标方面的有效性B.持续的运作控制C.持续改进活动的进展D.投诉的处理57.5S现场管理起源于日本丰田公司，5个S分别代表（AB）。A.整理、整顿B.清扫、清洁、素养C.速