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第1页共6页2018年4月高等教育自学考试全国统一命题考试管理学原理试卷(课程代码00054)本试卷共5页，满分l00分，考试时间l50分钟。考生答题注意事项：1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。2．第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。3．第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。4．合理安排答题空间。超出答题区域无效。第一部分选择题一、单项选择题：本大题共l5小题，每小题l分，共l5分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。1．管理的核心是A．信息管理B．生产管理C．财务管理D．以人为本2．提出实行定额管理、差别计件工资制等观点的古典管理理论是A．科学管理理论B．一般管理理论C．行政组织理论D．决策理论3．加速电脑更新换代的新技术、新工艺是环境因素中的A．政治因素B．经济因素C．技术因素D．社会因素4．企业在获取利润的同时，还应为相关利益群体承担相应的社会责任。这是社会责任的A．古典观B．社会经济观C．科学观D．行为观5．通胜公司管理层做出了未来五年公司发展方向和远景的决策。这种决策是A．业务决策B．战术决策C．战略决策D．短期决策6．计划要能够保证以最少的成本投入获得最大的收益产出。这是指计划的A．目的性B．普遍性C．适应性D．经济性7．工厂、商店、酒店、旅行社等属于A．营利性组织B．非营利性组织C．公共组织D．宗教组织8．立达公司的销售部分为东北部、华北部、西北部等部门，这种部门划分的方法是第2页共6页A．按地区划分B．按产品划分C．按职能划分D．按顾客划分9．“人尽其才”体现了人员配备的A．因事择人原则B．责权对等原则C．因才适用原则D．动态平衡原则10．对组织设计、权力分配等方面所进行的变革是A．人员变革B．结构变革C．技术变革D．组织文化变革11．依据管理方格理论，“既不关心生产，也不关心职工”的领导方式是A．中间型B．任务型C．贫乏型D．俱乐部型12．企业取消了对职工加班加点给予奖酬的规定，加班加点的职工逐渐减少。这属于A．正强化B．负强化C．惩罚D．自然消退13．沟通中常用的迎候语、致谢语等体现了沟通的A．理解原则B．相容原则C．尊重原则D．平等原则14．讲座、讨论会、交谈属于A．书面沟通B．口头沟通C．电子媒介沟通D．非语言沟通15．对职工进行岗前培训属于A．前馈控制B．现场控制C．反馈控制D．同期控制二、多项选择题：本大题共5小题，每小题2分，共10分。在每小题列出的备选项中至少有两项是符合题目要求的，请将其选出，错选、多选或少选均无分。16．按照决策方法的不同，可将决策分为A．战略决策B．确定型决策C．风险型决策D．不确定型决策E．战术决策17．滚动计划法的特点有A．分段编制B．便于编制C．近细远粗D．静态编制E．长、短期计划紧密结合18．当代组织变革的新举措有A．组织结构扁平化B．组织运行柔性化C．组织结构垂直化D．组织协作团队化E．大企业内部的“小企业化经营”19．下列属于双因素理论中“激励因素”的有A．提升B．安全C．地位D．责任感E．奖金20．从财务角度，预算可以分为A．零基预算B．收入预算C．支出预算D．现金预算第3页共6页E．增量预算第二部分非选择题三、判断说明题：本大题共5小题，每小题3分，共l5分。判断正确与否，正确的打√。不需要说明理由，错误的打×，并说明理由。21．有效的管理是效率与效果的结合。22．组织所处的外界环境是客观存在的，组织只能适应而不能改变a23．在组织变革时，渐进式变革比激进式变革更容易成功。24。领导者的影响力仅来源于组织赋予的权力。25．沟通既是信息传递的过程，又是感情交流的过程。四、简答题：本大题共4小题，每小题5分。共20分。26．简述法约尔提出的管理五要素。27．简述组织设计应遵循的基本原则。28．简述授权的概念及原因。29．简述控制的内容。五、论述题：本题l0分。30．联系实际阐述管理者的三项技能。六、案例分析题：本大题共2小题，每小题l5分，共30分。‘31．新创公司是一家以开发各类管理信息系统为主的企业，公司规模不大，但其主导产品一一城市公交车管理信息系统的功能配置合理，取得了不错的市场业绩．为进一步扩大市场，总经理李南经过调查研究后，决定开发新型机场地勤服务管理信息系统，并起革了项目计划，重点阐述了以下内容：(1)提出了新系统功能定位；(2)估算了投资：(3)确定了预期要实现的目标及收益。在公司中高层管理会上讨论后，大家一致认可这个项目，但需要对项目的预期环境、备选方案及预算等方面做出详细的分析，并制定出一套切实可行的计划。问题：(1)计划应包括哪些内容?你如何看待李南编制的计划?(2)你认为新创公司应该如何完善该项目的计划?32．蒹公司经营出现困难，员工收入下降，积极性不高，人才流失较为严重．为解决这一问题，公司马经理决定从公司内部管理着手进行改革．他首先从职工反映问题较大的食堂抓起，和食堂管理人员研究如何提高饭菜质量，并让公司工会建立职工家庭经济情况、健康状况等小档案，定期调阅，实实在在地为职工解决实际困难．与此同时，马经理还进行了人事管理制度的改革，如，员工可以自由应聘公司空缺的岗位，每隔两年员工可以调换一次岗位，为员工提供更多施展才能的机会，等等．这些措施实行后，马经理赢得了职工的信任，职工的积极性和主动性被逐步调动起来．问题：(1)激励的方法有哪些?马经理主要运用了哪些激励方法?请予以说明。(2)“需要层次理论”提出的人的需要可分为哪些层次?依照该理论，马经理主要解决了员工的哪些需要?第4页共6页第5页共6页第6页共6页