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2013年居家养老服务培训------家居保洁一、居室清洁流程清洁工作前先打开窗户通风换气→整理归类→除尘→清除残留物→擦拭→清洁→结束操作。卫生要从里到外，由角边到中间，由小处到大处，由床下到居室较大的地方，依顺倒退自门口清扫。一般先整理卧室、依次是起居室（客厅）、厨房、卫生间等；先擦轻污处，由高处向低处擦，由上部向下部擦，有里边向外边擦，先桌面后桌腿，遇有摆放饰品、饰物时，先擦拭后摆放。不同用途的抹布不能混放、混用。擦拭过程中，水要经常换，抹布要经常洗涤，保持清洁。清洁时将清洁用具房在一只桶里面，让它随时跟随着你，将所需的清洁工具集中存放，并保持已打扫的房间干净整洁；二、居室保洁注意事项(一)家政服务员进行居室整理时，首先要注意不打扰雇主的正常生活，应选雇主不在的时候进行清理(二)做好清洁工作首先应注意做好自身的卫生防护，带上头罩和手套、袖套或专门工作服。(三)清洁时应注意安全，防止触电，防止从高处跌落；(四)居室中各个房间使用的清洁工具（抹布）和清洁剂不能混用，以免交叉感染病菌。(五)不要随便拉开雇主的抽屉、衣柜，不要私自拿取雇主的任何物品；(六)尽量不动住户家的摆布布局，如妨碍清洁需移开物品应先请示住户后，再作移动，移动时应轻拿轻放，保洁完毕后及时复原；(七)保洁完毕，应注意关好照明开关、水龙头开关；复查1遍（3个角度），确保工作无遗漏时收拾好作业工具；(八)家政服务人员应主动听取雇主的意见，根据具体情况灵活掌握。三、居室保洁的基本方法（一）室通风换气1.首先居室应经常保持空气流通，使室外的新鲜空气充分流入室内通风换气要根据房间条件与气温灵活掌握，开窗时间一般不少于20到30分钟（夏季上午、冬季午后）。2.吸烟是造成室内空气污染的重要原因，香烟中内含致癌物质有10多种，因此不在居室内吸烟是保持居室空气净化的基本条件，如果雇主在家或招待客人需要吸烟时应及时打开窗户，减少烟雾在室内停留时间。（二）居室异味消除1.油漆味：在室内放两盆冷盐水，一至两天漆味便除，也可将洋葱浸泡盆中，同样有效。2.香烟味：可用蘸醋水的毛巾在室内挥舞，也可点两只蜡烛，烟味即除。3.霉味：往里面放一块肥皂，也可将晒干的茶叶渣装入纱布袋，分发各处，不仅能去除霉味，还能散发出一丝清香。4.花肥臭味：花卉上肥后，两三天内房间里都会有一股化肥酵解后产生的臭味。这时可将新鲜橘皮切碎掺入液肥中一起浇灌，臭味即可消除。5.室内怪味：室内人多时留在灯泡上滴几滴香水，灯泡遇热后会散发出香味，清香扑鼻。6.厨房异味：将吃剩下的柠檬或橙子皮及其他香味浓郁的果皮，放在一个小盒中，置于厨房内，或在锅里放些食醋加热蒸发，异味就可清除。7.卫生间臭味：放置除臭清香剂，也可将一盒清凉油或风油精开盖后放于卫生间角落处，也可放置一小杯香醋，恶臭也会自然消失。（三）居室日常消毒1．加热食用醋消毒醋酸具有一定的杀菌能力，若在室内加热食用醋使其挥发，可以预防呼吸道传染病。2．蒸笼蒸气消毒像蒸馒头一样，把要进行消毒的物品放进蒸笼蒸15～20分钟，可以达到消毒的目的。3．换气排菌消毒居室经常开窗通风换气，使空气保持新鲜，将含有病菌的空气排除室外，可以预防和减少呼吸道感染。4．擦拭漂白粉消毒漂白粉能使细菌内的霉失去活性，可以妨碍细菌的代谢，使细菌死亡。经常用漂白粉溶液擦拭桌椅、床铺、地面可以达到消毒的目的。5．开水煮沸消毒餐具、瓷器和部分用金属或陶瓷等材料制作的玩具都可以用开水煮沸的办法消毒。细菌体的蛋白质经煮沸后可凝固变性，煮沸15～20分钟可以杀死一般病菌。6．酒精消毒酒精能使细菌体的蛋白质凝固变性，因此，用酒精涂擦要消毒的物品也能达到消毒目的。7．太阳光曝晒消毒日光含有紫外线，将被褥、衣服、家具在日光下曝晒3～6个小时便能消毒。（四）煮沸消毒注意事项1.煮沸消毒应事先将需要消毒的物品清洗干净后再进行煮拂消毒。2.消毒的物品一定要完全浸没在水中，所有物品从消毒开始到终了，均要在水面以下；一次消毒的物品不宜超过容器容量的3／4；放置物品时应注意要有利于水的对流，碗、盘等不透水物品要竖放，不要重叠在一起。3.玻璃类物品从冷水时放人；橡皮类物品水沸后放人，以免橡胶变软；锐利器械如刀、剪等，应用纱布包裹消毒，以免碰撞损伤锐刃；塑料管等容易变形的物品，勿重压、打折；管腔类物品应注满水、有关节的器械要打开关节；消毒棉织物时应不时搅拌，确保每个部位受热均匀。四、居室地面保洁（一）木质地板保洁（实木地板、复合地板、强化复合地板、竹木地板等）1.日常用软扫帚或吸尘器将表面污物扫净，再用半干的拖布或抹布擦拭（打蜡地板要顺着地板纹路拖），不可用湿布和湿拖把直接清洁。2.不可用碱水、肥皂水和酸碱浓度高的腐蚀性液体及汽油、苯、香蕉水之类的有机溶剂和高温液体进行擦拭，以免地板脱胶和表面油漆破损。3.注意防潮、防火、防尖硬物品划拉和砸；避免太阳直晒和强风猛吹，以防地板缩尺，端裂及变色。4.打蜡地板每隔一段时间要上地板油或地板打蜡，打蜡前要先清洁干净，特别脏的地方也可用地板清洁剂、去蜡水擦除污迹，打蜡或上地板油前要注意，一定要等地板完全风干后再上蜡，以免蜡层无法完全附着于木质地板上。5.上地板油时，先要用拧干的湿抹布将污迹擦净、晾干，然后用干净的软布蘸上地板油擦拭直至均匀。（二）打蜡方法晴好的天气是打蜡的必要条件。打蜡前必须先清除地板表面的灰尘，然后仔细检查并擦干地板表面。为防止地板腊污染踢脚线和家具，可用胶带纸等遮盖上述部位。摇晃并充分搅拌均匀地板蜡，可在不醒目处先进行局部试用，确认无异常后再整体上蜡。然后用干净的抹布或专用的打蜡拖布充分浸蘸地板蜡，按照地板的木纹方向仔细涂抹，保持薄厚均匀是打蜡的关键，不可将地板蜡直接倒在地板上,否则会产生痕渍和圈痕。要想得到闪亮的效果，每打一遍蜡都要用软布轻擦抛光，要特别注意地板接缝。每打一遍，待干燥后，用非常细的砂纸打磨表面，擦干净，再打第二遍。地板打蜡的周期决定于人流量的大小，如人流量较大，可以根据蜡面的磨损情况来决定打蜡时间。夏季多雨季节，空气湿度大，须勤关门窗，使用空调调温功能或去湿机，减少室内湿度，防止木地板湿度过大，产生起鼓变形。任何产品，如果要完美地体现它的价值，内在的品质只是一个方面，另一个方面则在于使用与保养。如果使用或保养得当，地板可使用几十年还是光洁如新。（三）硬质地面保洁（大理石、玻化石地砖、瓷砖、水磨石地面等）：1.日常用软扫帚或吸尘器将表面污垢扫净，脏了可用湿拖把拖洗，但要小心防滑。2.可用专用清洁剂或中性清洁剂（如洗洁精）清洁，清洁剂直接按顺序擦污物处均可。3.大理石、花岗岩地面不要用碱性清洁液（肥皂液、洗衣粉等），不要用重物、硬物碰和砸，以免破碎。（四）地毯（纯毛、混纺、化纤、草编）保洁1.各种材质的地毯对灰尘吸附力很强，必须使用吸尘器进行每日去尘保洁，清洁时不仅要洗净地毯表面浮灰，还要经常将地毯反转，清洁背面的灰尘，清理完毕，要将地毯放回原处2.地毯即使经常以吸尘器除尘，也会因长期踩踏、液体溅湿与潮湿的气候容易有藏脏污或地虱，地毯及定期2~3个月进行全面清洗消毒；平时可在地毯上洒一些樟脑粉防虫。3.丝织地毯、羊毛地毯和混纺地毯一般不可水洗，如不慎粘染污渍，要尽快选用合适的清洁剂进行局部清理，清洁剂使用前，必须先在地毯不显眼处试一下，看是否影响色泽，如产生褪色现象，则设法改用其他方法去除。去除污渍时要先从污渍的边缘擦起，逐渐向中心缩小，防止污迹向外扩散，擦拭时用力不宜过猛，否则会损伤纤维组织和表面。4.化纤、塑料、草编地毯可直接用笤帚在地毯上轻扫，用潮湿的拖布或是抹布，直接拖擦。也可用温水泡肥皂粉或洗洁精清洗，清洁后注意不能放在太阳下晒干，这样会使地毯变形、褪色。纯毛地毯，可将地毯拿到居室外挂到绳上，先通过太阳晒，再用木棍轻轻敲打，将灰尘尽量除去。5.地毯铺用一段时间后，应调换位置，使磨损均匀，如局部因重压出现凹陷，可用蒸汽熨斗熨平。（五）地毯清洁方法1、普通污迹：用食用盐或小苏打来代替，将盐或小苏打均匀撒在地毯污渍上，并用手沿着顺毛的方向在地毯表面轻柔的打转，放置一段时间后，再用吸尘器将地毯表面的污物清理干净就可以了2、咖啡渍、红茶、可乐、果汁等去除：先用干布或纸巾吸取水分，将等量的白酒与酒精混和，洒在地毯污渍上，再用干布拍拭清除。3、尿渍、宠物异味去除：在4升温水中加入4杯醋，将毛巾在此溶液中浸湿后，拧干擦拭。醋不但可以防止地毯变色及褪色，同时还可以消除宠物留下的异味（苏打水也具有除臭的功效）。擦完之后，将地毯放在通风处风干即可。4、地毯清洗：1.地毯湿洗法（低泡清洗）2.地毯干洗法（高泡清洗）3.地毯抽洗法（高压抽洗）4.手工刷洗法使用前，最好先将窗户打开，避免清洁剂的味道滞留在屋内；将清洁剂喷洒于地毯表面。切勿弄得太湿，以免弄湿了衬背，地毯很难干且易褪色。待污垢与地毯表面分离后，地毯上会浮现出一点一点的白色棉絮物，再用一般的吸尘器吸除分离物即可，不需要再用水清洗。如果想要先用清水清除残留的油污一定要使用冷水，因温热水只会使污渍扩大，反而弄巧成拙。（六）注意事项：1.勿以粗布或旧衣当抹布，家具保洁一般应适用棉纱、软布轻擦，还要根据根据家具表面的不同材料，使用合适的清洁方法，否则会损坏家具表面。2.勿以肥皂水清洗家具，因肥皂不能有效的去除堆积在家具表面的灰尘，也无法去除打光前的矽砂微粒反而会让家具变得黯淡无光；3.高档家具保养周期一般为三个月保养一次4.一般的家具都怕潮、怕火、怕磕碰。特别是皮质沙发应防止尖锐物品划碰，以免皮面受损。5.擦高处物品时，一定要将凳子或梯子放稳。必要时要有人扶护。五、居室家具保洁（一）木质家具（红木、杉木、桦木、柚木、松木、橡木等）：木质家具一般怕潮、怕烫、怕磕碰1.应经常保持木家具的清洁，每天用纯棉干软布轻轻拭去其表面浮尘，家具的雕花部分要经常用软毛刷或吸尘器清洁。2.木家具表面如有了污渍，千万不可使劲猛擦。可用温茶水将污渍轻轻去除，油漆家具表面切忌使用酒精、汽油苯、丙酮或其他有腐蚀性的化学溶剂，以免造成漆膜损伤。3.平时亦注意，不要让坚硬的金属制品或其他利器碰撞木家具，保护其表面不出现硬伤痕迹。4.红木家具不能用现代清洁用品如油污克星、碧丽珠保洁保养不能用金属等利器刮削油污5.夏季如室内泛潮，宜使用薄胶垫将木家具同地面接触的部位隔开，同时让木家具的靠墙部位同墙壁保持0.5至1厘米的间隙（二）木质家具保洁方法：1.牛奶保洁法：用一块干净的抹布放在过期不能喝的牛奶或一般食用牛奶里浸一下，然后用此抹布擦桌子等木制家具，去除污垢效果很好。最后再用清水擦一遍。适用于多种家具。2.茶水保洁法：油漆过的家具沾染了灰尘，可用纱布包裹湿的茶叶渣擦抹，或用冷茶水擦洗，会使家具特别光洁明亮。3.白醋保洁法：用等量的白醋和温水相混擦家具表面，然后再用一块软布用力擦。本法适用于红木家具的保养以及其他家具被油墨迹污染后的清洁。4.柠檬保洁法：如果在擦亮了或上了清漆的木器被“光柴”等热力烫留下痕迹，可先用半只柠檬揩擦再用浸在热水中的软布来擦。最后再用干的软布快速擦干，擦亮即可恢复如初。5.牙膏保洁法：家具表面的白色油漆，日久会变黄，看来很不清爽。可用抹布蘸点牙膏或牙粉擦拭，油漆颜色即可由黄转白。但不可用摩擦的方法，以免把油漆擦掉，破坏家具表面。（三）金属家具（铁质家具、铜质家具、合成金属家具）金属家具一般怕潮、怕酸碱1.金属家具平时应用干布揩擦灰尘及污物，表面有水迹，应及时擦干净。2.金属家具要安置在干燥处，不要放在潮湿的地方，同时避免接触酸、碱等腐蚀性液体。3.镀铬部分可以用纱布蘸上少许防锈油或缝纫机油擦拭，这样，能保持金属家具光亮如新。4.如有锈斑，可用软布蘸少许醋擦拭，可快速除斑。（四）藤竹柳草家具：藤竹柳家具一般怕火、怕阳光暴晒（容易变形、弯曲、开裂、松动、脱开）1.不可使用具有破坏藤家具表面之清洁剂或溶剂擦拭，避免用水清洗及直接暴露在阳光下以免失去藤之弹性及光泽2.日常最好用淡盐水擦拭，淡盐水不仅能够去除藤条表面的污渍，还可使藤条柔软富有弹性并保持色彩光亮。用刷子蘸上小苏打水使劲地刷洗脏污了的藤椅，也可以除掉藤椅上的污迹。