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Page1中国矿业大学力建学院工程管理研究所2019年8月6日星期二回顾：挣值法的评价指标（进度、费用）Page2中国矿业大学力建学院工程管理研究所2019年8月6日星期二第十四章工程项目质量管理第一节工程项目质量管理概述第二节工程项目质量管理体系第三节设计质量的控制第四节施工质量的控制第五节运行质量的控制Page3中国矿业大学力建学院工程管理研究所2019年8月6日星期二第一节工程项目质量管理概述一、工程项目质量二、工程项目质量管理三、工程项目质量管理的要点四、工程项目质量管理的注意事项Page4中国矿业大学力建学院工程管理研究所2019年8月6日星期二第一节工程项目质量管理概述一、工程项目的质量1、项目产品质量——工程质量：指工程的使用价值及其属性，是一个综合性指标，体现符合项目任务书或合同中明确提出的，以及隐含的需要与要求的功能。2、项目工作质量：指参与项目的实施者和管理者为了保证工程质量所从事工作的水平和完善程度。反映了项目的实施过程对产品质量的保证程度。Page5中国矿业大学力建学院工程管理研究所2019年8月6日星期二第一节工程项目质量管理概述工程质量体现在：（1）工程使用功能和产出效益，运行的安全性和稳定性；（2）工程结构设计和施工的安全性和可靠性；（3）材料、设备、工艺、结构的质量和耐久性；（4）整个工程的寿命；（5）外观造型、与环境的协调、可维护性等。Page6中国矿业大学力建学院工程管理研究所2019年8月6日星期二工程质量可用性可靠性经济性与环境的协调业主要求的其它特殊功能与建设地区工程设施的协调造型与美感与生态环境协调与社区环境协调建筑物理功能(采光、通风、隔声、隔热)生产和生活使用功能空间布置的合理性平面布置的合理性质量效益质量成本可维修性有效性保证强度要求保证稳定要求保证防火要求安全性保证抗震要求满足使用寿命要求满足抗腐蚀性要求第一节工程项目质量管理概述Page7中国矿业大学力建学院工程管理研究所2019年8月6日星期二第一节工程项目质量管理概述国际体育场（鸟巢），设计：Herzog&deMeuron，2003年12月开工，2008年6月28日竣工典礼清华大学卢谦：“蝈蝈笼子”总计5万吨钢材养护极花钱。Page8中国矿业大学力建学院工程管理研究所2019年8月6日星期二第一节工程项目质量管理概述广州新电视塔－－广州塔Page9中国矿业大学力建学院工程管理研究所2019年8月6日星期二第一节工程项目质量管理概述施工现状Page10中国矿业大学力建学院工程管理研究所2019年8月6日星期二广州市政府秘书长：设计一个节点，70万。Page11中国矿业大学力建学院工程管理研究所2019年8月6日星期二第一节工程项目质量管理概述BackPage12中国矿业大学力建学院工程管理研究所2019年8月6日星期二项目工作质量体现在如下两个方面：（1）项目范围内所有阶段、子项目、项目单元的实施质量；（2）项目过程中的管理工作、决策工作的质量。满足项目目标，为工程质量提供保证。BackPage13中国矿业大学力建学院工程管理研究所2019年8月6日星期二第一节工程项目质量管理概述二、工程项目质量管理工程项目质量管理是指项目管理人员为了满足工程项目的质量要求，实现项目的质量目标，而采取的一系列计划、组织、控制、协调等工作。在现代工程中，项目管理十分困难，很多事故都是因质量（疏于质量管理）原因造成的。不同的参建单位负责的质量管理内容不同。Page14中国矿业大学力建学院工程管理研究所2019年8月6日星期二第一节工程项目质量管理概述【实例1】1999年1月4日，重庆綦江县彩虹桥（耗资418万元）发生整体垮塌，当时30多名群众行走于其上，22名武警战士训练时跑步至此，全部落入河中，造成40人死亡（22名群众，18名战士），14人受伤，直接经济损失631万元。Page15中国矿业大学力建学院工程管理研究所2019年8月6日星期二第一节工程项目质量管理概述直接原因：吊杆锁锚问题、主拱钢管焊接问题、钢管混凝土问题、设计问题、桥梁管理不善。间接原因：1）建设过程严重违反基本建设程序：未办理规划、国土手续，未进行设计审查，未进行施工招投标，未办理建筑施工许可手续，未进行工程竣工验收。2）设计、施工主体资格不合格：私人设计，非法出图；施工承包主体不合法；挂靠承包，严重违规。3）管理混乱：个别领导行政干预过多，存在严重腐败行为，行政职能部门职责混淆，未尽到监管职责。Page16中国矿业大学力建学院工程管理研究所2019年8月6日星期二第一节工程项目质量管理概述【实例2】2003年8月16日哈尔滨市奋斗路与花园街交会处正在施工的人和二期地下人防工程突然坍塌，顷刻间，路上行人和地下施工人员全部被吞噬在废墟中。在这起事故中，共有15人遇难，8人受伤。遇难者中，有8人是正在地下施工的民工，另外7人是路上行走的行人。Page17中国矿业大学力建学院工程管理研究所2019年8月6日星期二第一节工程项目质量管理概述《关于哈尔滨市南奋斗路人防工程“8·１6”特大坍塌事故调查报告》指出：黑龙江省第一建筑工程公司作为建设单位，严重违反基本建设程序，在施工图未经有关部门审批的情况下，就边设计边施工，并对施工现场地面发生的多次塌陷及水浸现象没有引起足够的重视，也没有采取有效措施，对工程质量和安全生产疏于管理；而在此过程中，黑龙江省及哈尔滨市人防行政主管部门、人防工程的监理单位，在建设单位没有提供经审批的施工图的情况下，就对该工程的开工报告作了审批。Page18中国矿业大学力建学院工程管理研究所2019年8月6日星期二2007年4月23日8点10分左右，重庆渝运集团一辆中型客车在从渝北区开往北碚区的路上冲出公路桥，下坠近13米，造成26人死亡、6人受伤。这是我国今年以来最严重的一起道路交通事故。桥墩质量存在问题:没有一点钢筋，只有约10厘米高（要求46厘米）【实例3】BackPage19中国矿业大学力建学院工程管理研究所2019年8月6日星期二第一节工程项目质量管理概述三、工程项目质量管理的要点1、关注工程项目质量的影响因素2、严格落实工程项目质量控制的流程3、做好各环节和要素的质量控制工作4、加强对人的控制工作BackPage20中国矿业大学力建学院工程管理研究所2019年8月6日星期二第一节工程项目质量管理概述1、关注工程项目质量的影响因素出现质量问题的原因主要有如下几个方面：a.设计的问题：40.1％；b.施工责任：29.3％；c.材料问题：14.5％；d.使用责任：9.0％；e.其它：7.1％。质量控制的重点：设计、施工、材料、使用等。Page21中国矿业大学力建学院工程管理研究所2019年8月6日星期二第一节工程项目质量管理概述影响质量的因素(4M1E)人环境材料机械设备方法Back人的管理水平人的技术水平人的体质状况人的责任心人的错误行为人的组织纪律观念技术方案工艺流程组织措施检测手段施工组织设计工程技术环境工程管理环境现场自然环境机械设备的选型机械设备的主要性能参数机械设备的使用、操作要求材料质量标准材料质量的检（试）验材料的选择和使用要求Page22中国矿业大学力建学院工程管理研究所2019年8月6日星期二第一节工程项目质量管理概述图14-1工程项目质量控制过程前期策划设计和计划实施验收运行质量目标确定设计质量控制实施方案质量控制材料设备质量控制工艺质量控制施工工序质量控制工程过程监督、隐蔽工程验收各子工程验收工程验收交付质量档案运行质量监督2、严格落实工程项目质量控制的流程BackPage23中国矿业大学力建学院工程管理研究所2019年8月6日星期二第一节工程项目质量管理概述3、做好各环节和要素的质量控制工作（1）设计、施工方案的优化和确定；（2）材料采购、进场、储存；（3）分项→分部→单位→单项→整个工程各阶段的质量控制；（4）设备采购、安装、试运行；（5）运行、使用过程中的质量控制。BackPage24中国矿业大学力建学院工程管理研究所2019年8月6日星期二第一节工程项目质量管理概述4、加强对人的控制工作人是产生质量问题的主要原因，质量问题最终常归结到人的身上。（1）认真选择任务承担者，重视其态度和能力。（2）通过合同条款、责任制、经济奖罚等手段正确进行引导，激发人们对质量控制的积极性。（3）对相关技术和管理人员进行培训。BackPage25中国矿业大学力建学院工程管理研究所2019年8月6日星期二第一节工程项目质量管理概述四、工程项目质量管理的注意事项1、不是追求最高的质量和最完美的工程，而是追求符合预定目标和合同要求的工程（案例）。2、要理清质量和成本的关系，寻求最佳结合。3、要减少重复的质量管理工作。4、根据项目种类的不同，质量控制的深度和投入情况要作相应调整。5、质量管理需要构建一个良好的社会质量环境。Page26中国矿业大学力建学院工程管理研究所2019年8月6日星期二第一节工程项目质量管理概述6、注意合同对质量管理的决定作用。7、质量问题多是由技术性工作造成的，但不能忽视质量管理工作的作用。8、质量控制的目标不是发现质量问题，而是应提前避免质量问题的发生。9、吸取过去同类项目的经验和教训，特别是过去的业主、设计单位、施工单位反映出来的对技术、质量有重大影响的关键性问题。10、建立工程质量管理体系。BackPage27中国矿业大学力建学院工程管理研究所2019年8月6日星期二案例1：业主标书要承包商修800米的篱笆围墙，承包商认为篱笆围墙防不了小偷，于是将围墙建成了砖墙。案例2：业主要求标号30的混凝土，承包商打的混凝土是C40的；案例3：业主要求三合板面的桌子，承包商给做成个纯木的。FIDIC合同的宗旨：“承包商工作得到报酬，业主付款获得工程”——价责对筹的原则BackPage28中国矿业大学力建学院工程管理研究所2019年8月6日星期二第二节工程项目质量管理体系为达到项目质量目标，必须制定整个工程项目的质量管理体系，在工程过程中按照质量管理体系进行全面控制。ISO10006《质量管理——项目管理质量指南》工程项目质量管理体系的内容包括：1、质量计划2、项目质量保证3、质量控制BackPage29中国矿业大学力建学院工程管理研究所2019年8月6日星期二1、质量计划（1）质量计划编制的依据1）质量方针。2）项目范围描述。3）工程说明。4）标准和规则。5）其它影响因素（2）质量计划的结果：质量管理计划；具体操作说明；质量检查表格。Back第二节工程项目质量管理体系Page30中国矿业大学力建学院工程管理研究所2019年8月6日星期二2、质量保证（1）质量保证的依据（2）质量保证的内容（3）质量保证的工具和方法第二节工程项目质量管理体系Page31中国矿业大学力建学院工程管理研究所2019年8月6日星期二（1）质量保证的依据1）质量管理计划；2）质量控制量测的结果；3）操作说明。Back第二节工程项目质量管理体系Page32中国矿业大学力建学院工程管理研究所2019年8月6日星期二（2）质量保证的内容1）质量过程的组织责任。2）确定对项目质量有重大影响的过程，主要质量控制点。3）列出对质量有影响参数，确定和量化影响过程。4）选择测试、检验和检查方案，分析测试结果。5）建立诊断分析方法。6）确定在实施过程中提高质量的措施。7）提出避免故障，预防偏差措施，建立质量预警和防错系统，避免操作错误。8）建立监督系统，保证监督能力，确定监督方法，使用工具之前进行检查。Back第二节工程项目质量管理体系Page33中国矿业大学力建学院工程管理研究所2019年8月6日星期二（3）质量保证的工具和方法1）质量审核质量体系审核、项目质量审核、工序质量审核、监督审核、内部质量审核、外部质量审核。2）质量改进返工、退货、修改质量计划和保证体系等。第二节工程项目质量管理体系BackPage34中国矿业大学力建学院工程管理研究所2019年8月6日星期二3、质量控制（1）质量控制过程。（2）质量控制的方法和技术。第二节工程项目质量管理体系Page