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江苏省建筑工程集团有限公司设备安装分公司0提高风管橡塑保温的质量济南索菲特银座饭店安装改造工程QC成果汇报江苏省建筑工程集团有限公司设备安装分公司1一、公司简介及工程概况:公司简介•江苏省建筑工程集团有限公司为原江苏省建设厅，建管局直属企业—江苏省建筑工程公司的改制企业，具有房屋建筑工程施工、机电设备安装、市政公用工程总承包壹级资质，享有特级“AAA”资信和独立地在世界各地承揽工程的对外签约权。公司致力于质量、环境和职业健康安全管理，通过了GB/T19001-2000质量管理体系、GB/T24001-2004环境管理体系、GB/T28001-2001职业健康安全管理体系认证，并成功进行了三个管理体系整合。在QES管理方针“以人为本、科学管理、诚信守约、保护环境、健康安全、社会满意”的指引下，每年都圆满地实现质量目标和管理目标。公司成立于一九五六年，在几十年的发展中，公司南征北战，炼就了精湛先进的施工技术、管理经验，我们所承建的一大批高标准工程项目，多次获省、部、国家级最高质量奖、荣誉奖。2000年以来，多次获得国家级、省部级优秀QC小组成果奖。江苏省建筑工程集团有限公司设备安装分公司2工程概况•济南索菲特银座大饭店位于美丽的泉城广场附近，共计49层，是泉城济南的标志性建筑物之一，是一座功能齐全、设施先进，集餐饮、住宿、会议、办公、娱乐、休闲、购物等于一体的五星级酒店；本次工程为改造工程，空调风系统全部采用镀锌薄钢板制安，外设30mm橡塑板材保温，约3300平方米。江苏省建筑工程集团有限公司设备安装分公司3二、QC小组概况：QC小组情况表表1制表人：陆德贵时间：2009.2.18小组名称济南索菲特暖通QC小组注册日期2009-1课题名称提高风管橡塑保温的质量注册号JSSJAZ-02活动时间2009.2～2009.4小组类型现场型小组人数8人人员接受教育54小时以上序号姓名性别文化程度职务职称组内分工1陈辉男大专项目经理高级工程师组长2陈天寿男本科项目顾问工程师副组长3陆德贵男大专施工员工程师组员4吴爱明男大专质量负责人助工组员5施闻亮男大专施工员助工组员6刘文斌男高中材料员助工组员7何卫彬男高中班长技工组员8宗春进男初中班长技工组员江苏省建筑工程集团有限公司设备安装分公司4三、选题理由:•1、索菲特银座大饭店属于济南市规模最大的五星级酒店之一，公司一再强调要重点管理，坚决杜绝“滴、漏”等质量通病的出现。•2、索菲特银座大饭店吊顶有效空间尺寸小，将来维修困难，为长效计，风管系统施工必须一次成优。众所周知，空调系统风管如果保温质量不过关，产生的凝结水会对装饰吊顶等造成破坏，因此提高风管的保温施工质量成了当务之急。•3、风管橡塑保温还属于较新的工艺,成本高，操作烦，周边兄弟单位施工产生的质量问题多。•4、创建优良工程，提高企业的形象。江苏省建筑工程集团有限公司设备安装分公司5四、现状调查:•2009年2月20日，本QC小组对酒店20F、21F的风管橡塑保温进行了检查，共检查了120点，调查情况见下表1:1、切实履行公司的质量方针，实现公司的质量目标。表(1):制表人：陆德贵制表时间：2009年2月20日序号质量问题调查人检查方法检测点缺陷点累计频数（点）频数百分比累计百分数1保温层边缘不平直陆德贵施闻亮现场检测30141446.67%46.67%2粘胶带脱落3092530%76.67%3保温层接缝不严密3053016.67%93.34%4保温层粘接不平整302326.67%100%合计1203045100%综合质量检查合格（120-30）/120*100%=75%江苏省建筑工程集团有限公司设备安装分公司6排列图根据调查表，影响橡塑保温质量的因素见排列图：江苏省建筑工程集团有限公司设备安装分公司7五、目标设定及可行性论证：•1、目标值确定•活动目标：提高风管橡塑保温的质量，使合格率达到98％。•2、可行性论证•（1）公司领导对本工程极为重视，陈天寿作为技术顾问，工程部、质量处、安全处进驻现场指导工作。•（2）本项目部具有完整的质量管理体系，为目标的实施提供了组织保证，与业主、监理共同对课题进行研究，得到了支持与配合。•（3）实行跟踪检查验收制度，确保每道工序质量过关。•（4）QC小组有勤奋好学、善于总结、工作严谨的优秀工程技术人员和操作能手，是实现目标的可靠保证。江苏省建筑工程集团有限公司设备安装分公司8六、原因分析：•从排列图中不难看出，影响保温质量的主要原因是保温层的边缘不平直，其次为粘胶带脱落，接缝不严密和保温层不平。根据这些情况，小组级过反复的讨论并绘制了造成质量差的因果图，针对存在的问题小组制定了相对应的技术措施。•因果图：制图人：陆德贵制图时间：2009年2月24日分析图刀具质量较差现场环境粉尘较大机具环境粘胶带延展、收缩性较大粘胶带延展、收缩性较大奖罚未与质量挂钩工作责任心不强操作方法不对下料方法不对材料人员橡塑保温质量差江苏省建筑工程集团有限公司设备安装分公司9七、制定对策：解决风管橡塑保温质量问题对策措施表：制表人：陆德贵制表时间：2009年2月24日序号项目现状目标对策措施负责人完成时间1板材下料方法不对下料尺寸不准和保温板在粘贴过程中收缩改变下料尺寸的计算方法，保证保温接缝的严密橡胶保温板采用过盈下料，在接头部位可将尺寸放大1-2cm陆德贵2009.2.262工作责任心不够强个别人对保温质量的重要性上认识不够，在操作上我行我素统一认识保温质量的好坏对空调系统质量极其重要加强管理，对个别责任心不强的人员进行技术指导和教育陆德贵2009.2.263奖罚未与质量挂钩奖罚未与质量挂钩，质量好坏与我无关提高操作人员的思想素质奖罚与质量挂钩吴爱明2009.2.274粘胶带延伸，收缩性较大粘胶带较薄，从胶圈上展开后的弹性变形大控制粘胶带的弹性变形，使其不发生脱落粘胶带从胶圈上展开后，不能立即贴在保温层上，应让它产生一定回缩后再贴，贴上后用手在其表面来回摩压，使粘贴更加牢固陆德贵2009.2.275橡胶保温板受潮橡胶保温板的外保装在运抵作业点时已破损保证橡胶保温板的外包装在使用前完整无缺加强工人的思想教育，不无故损坏橡塑保温板的外包装施闻亮2009.2.276下料切割的刀具质量太差刀具的刀身较软，下料时切口容易发生偏移必须确保保温板材切口的平直更换质量好的刀具刘文斌2009.2.267工地现场粉尘较大风管表面积灰较多确保橡塑板材与风管之间粘贴牢固用破布将灰尘清理干净，有油污处用丙酮擦洗陆德贵2009.2.26注：以上各项请具体负责人尽快落实。江苏省建筑工程集团有限公司设备安装分公司10八、实施对策•实施一：加强员工的思想素质教育2009年2月25日，由项目经理兼本次QC活动小组组长陈辉组织全体员工在20F开会，统一思想认识，提高质量意识，明白质量是企业的生命，企业的兴衰关系到企业每一个员工的切身利益。•实施二：组织相关人员学习橡塑保温技术操作要点2009年2月26日，QC小组全体成员在酒店21层结合现场实物共同探讨、交流搞好橡塑保温的技术操作要领。•实施三：项目部加强检查力度实行“自检、互检、专检”三检制度，各橡塑保温班组在自检合格的基础上，各班组再相互之间检查，最后由专业工程师陆德贵和专职质检员施闻亮进行检查，发现质量不合格的坚决返工，直至质量合格为止。江苏省建筑工程集团有限公司设备安装分公司11•实施四：更换质量好的刀具2009年2月26日，由材料员刘文斌购置质量较好的，10-35mm不等的组合刀具，此种刀具强度高，保证了下料时切口不会发生偏移，保证了橡塑板材切口的平直。•实施五：奖惩与保温质量挂钩2009年2月27日，本QC小组全体成员经过讨论并制定了相应的奖惩制度，对风管保温出现一外质量问题的罚款5元，如重复出现同一处质量问题的则加倍罚款，如果经过专业工程师和专职质检员检查后无一处质量问题的，项目部奖励本施工小组100元。江苏省建筑工程集团有限公司设备安装分公司12九、效果检查•（1）以上各项对策实施后，本QC小组成员于2009年3月16日对20F、21F风管的橡塑保温进行了检查，共检查160个点，检查效果见下表：表(2):序号质量问题具体检查人检查点数不合格点数检查时间1保温层不平整陆德贵、施闻亮4002009．3．162保温层接缝不严密陆德贵、施闻亮4012009．3．163粘接胶带脱落陆德贵、施闻亮4002009．3．164保温层边缘的平直度陆德贵、施闻亮4022009．3．165小计：16032009．3．166综合质量检查合格率（160-3）/160*100%=98.13%制表人：施闻亮制表时间：2009年3月16日江苏省建筑工程集团有限公司设备安装分公司13•（2）QC小组活动后的检查：从表（1）和表（2）对比后我们很容易发现本次活动中小组所采取的对策和措施是非常成功的，活动后橡塑保温的综合质量合格率达到了98.13%，达到本次QC活动的目标值。附图：21F空调风管保温:摄影：陆德贵摄影时间：2009年3月18日•（3）取得的经济效益和社会效益①、经济效益经过本次QC活动后，大大减少了施工中的返工现象，共节约了以下投资江苏省建筑工程集团有限公司设备安装分公司14（约）：序号名称数量天数单价（元）合价（元）1人工费用约6人10天90元54002胶水约30kg20元/kg6003橡塑保温板材约0.7m31200元/m38404粘接胶带约1.5箱180元/箱2705其它2006小计：7310元制表人：陆德贵制表时间：2009年3月19日②、社会效益本次QC活动后，增强了广大员工的质量意识和主人翁翁责任感，使我项目部安装质量得到进一步提高，得到了索菲特建设单位和监理单位的一致好评。江苏省建筑工程集团有限公司设备安装分公司15十、巩固措施:•1、为巩固和扩大QC小组活动成果，我们项目部编制了«提高风管橡塑保温质量»。今后准备在公司项目部中推广。•2、通过本次QC小组活动，虽然风管橡塑保温的质量达到并好于预定的目标，但不合格点还是存在，还有一定的空间可以提高其合格率，再次提高将是我们QC小组进一步公关的重点。另外，接下来的施工中，为进一步提高工程质量，组织有关施工人员进行施工工艺和规范的学习，加强了理论知识与施工经验的不断积累。十一、总结与今后打算：在本次QC小组活动过程中，小组各成员都能积极参加小组组织的活动，出勤率达90%。在小组活动中都能踊跃提出自己想法和看法。通过大家共同努力，完成预期的质量目标。通过本次QC小组活动，各小组成员专业技术和管理水平得到一定提高。对新技术、新材料、新工艺以及PDCA程序应用能力都有明显提高。江苏省建筑工程集团有限公司设备安装分公司16这次QC小组活动后，小组成员召开了会议，进行自我评价，对活动前后的综合素质进行了对比分析，制出以下综合素质评价表和综合素质评价雷达图。序号评价内容活动前（分）活动后（分）1团队精神60802进取精神80903质量意识70954QC工具运用技巧60905工作热情和干劲90956改进意识7080综合素质评价表制标人：施闻亮时间：2009年4月2日20406080100团队精神改进意识进取精神工具运用技巧质量意识工作热情和干劲综合素质评价雷达图江苏省建筑工程集团有限公司设备安装分公司17从图表中可以看出：1）小组的工作热情和干劲一直不错，现在已经保持在较好水平；2）小组在工具运用技巧方面有明显提高；3）小组在团队精神、进取精神、质量意识和改进意识上比活动前有所提高。团队精神和改进意识只有80分，说明小组在这方面还有较大差距，今后在这些方面要继续努力。•在QC小组活动过程中仍有很多不足之处，今后仍需改进。现将小组活动的全过程进行回顾和总结，见下表：序号活动内容主要优点存在不足今后努力方向1课题选题的理由充分，课题简洁明了应用较少加强创新型课题学习2现状调查用数据说话，图表详细排列图绘制欠规范加强学习，正确应用统计数据3设定目标目标具体，量化针对性不强提高分析能力，对目标的分析要有针对性4原因分析主要原因明确部分原因分析不够透彻加强分析图分析和确认