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案例工程质量管理的认识—600多年明长城蜿蜒35公里多的南京明城墙，不仅是世界上最长的城墙，也被公认为现今保存最完整、质量最坚固的城墙之一，600多年风吹雨打日晒，依然是坚不可摧。明城墙安若磐石的秘密是什么呢？在于修建过程中严格的质量管理。最为关键的是领导者朱元璋对工程质量孜孜追求的态度。案例工程质量管理的认识—620年明长城历史镜像：早在定都南京(集庆)前两年，即公元1366年，朱元璋即采纳儒生朱升“高筑墙，广积粮，缓称王”的建议，开始修筑城墙。前后共历时28年，总共动用各类人员达百万余众，涉及长江中、下游数省的广袤地区。1368年秋，朱元璋将中书省四部扩充为吏、礼、户、兵、刑、工六部，工部的首要职能就是掌管修筑城墙的工匠。至于具体工程的操作，则由隶属工部的营造司主持。此外，朝廷还抽调地方府、州、县的各级官吏为“提调官”，专门负责建筑材料、民夫的征调。案例工程质量管理的认识—620年明长城•他先后发布《御制大诰》文告三篇，将建造城墙时，官员贪污腐败的案例一一列入其中，以为训诫，昭告天下。朱元璋还允许民众赴京投诉，一旦案件查实，惩治极为严厉，或杀，或流放充军。贪污60两银以上者，皆处枭首示众、剥皮塞草之刑，将尸首横呈于衙门前，以警示继任官员。大明集团还实行了“南人官北，北人官南”制度。改进组织系统：从管理上保证质量案例工程质量管理的认识—620年明长城历史镜像：1372年1月5日，正值春节，花灯高照，春意祥和。朱元璋带领丞相汪广洋等人登上三山门城楼，视察正在疏竣的护城河工地。站在城楼上，春寒料峭，朱元璋突然发现冰冷的河水中，一名光着身子的民夫正在东捞西摸，甚是诧异。于是派人前往查问。原来督工为了戏弄这位民夫，故意将他的锄头扔进河里，让其下水打捞，以此来取乐。朱元璋听后，大为恼怒，下令将督工抓起来，并处以杖刑。案例工程质量管理的认识—620年明长城•当时，有一段百余丈长的城墙，由朱元璋十分宠信的一个大臣负责督造。这位大臣整天吃喝玩乐，根本没把修筑城墙的事放在心上，工程进展缓慢。离最后期限只剩十多天时，这位大臣他慌了神，想出一个馊主意，用大毛竹在护城河边搭成一个大栅栏，将百余丈的地方遮掩其中。验收那天，朱元璋带着一班文武大臣，从聚宝门开始一路巡查，查到这里，由于护城河太宽，远远望去，谁也没看出破绽。案例工程质量管理的认识—620年明长城•不久，真相败露，朱元璋大为震怒，以欺君之罪，将有关责任人或杀或贬，并命人拆掉竹栅栏，重新修筑。一把手参与：零缺陷从“头”开始案例工程质量管理的认识—620年明长城•历史镜像：明城墙高度一般在14米至20米之间，最高处可达24米。据初步估算，城墙共耗费了3.5亿块城砖。这些数量巨大的城砖，由官方统一收购、运输、调配和使用。其规格、尺寸统一，一般长40-50厘米，宽20-22厘米，厚10-15厘米，重15至25公斤。城砖均用优质黏土或白瓷土烧成，大部分为质地细密、坚固耐用的青灰色砖。案例工程质量管理的认识—620年明长城•朱元璋对制砖、筑城的工艺做了严格的规定。城砖制造过程中，取土、踩泥、制坯、晾干、装窑烧制等工序十分繁杂。据说，光制砖一项，就有七八道工序：取土后要用筛子筛去杂质，然后放入水塘浸泡，把水牛赶入塘内踩踏，浸透后取中间土质细腻的部分制坯，砖坯晾干后入窑。烧窑时要用柴草，火候也要恰到好处。每道工序，要求都极其苛刻。案例工程质量管理的认识—620年明长城•朝廷要求各地在生产的城墙砖上注明府、州、县、总甲、甲首、小甲、制砖人夫、窑匠等5到6级责任人的名字，以便验收时对不合格的城砖追究相关人的责任。•验收由工部组织，从每批城砖中任意抽出一定数量,由两名精悍强壮的专职士兵相隔一定的距离，抱砖相击，如城砖不脱皮，不破碎，声音清脆，方为合格。如果发现城砖掉皮、破碎、声音混浊、或有裂缝，表面弯曲，则视为不合格。案例工程质量管理的认识—620年明长城•一旦不合格砖块超过规定比例，则该批城砖即被定为不合格产品，责令重烧。如两度检验不合格，就要严惩铭文中记录的有关提调官及各环节中的具体责任人，重者甚至被砍头处死。严格责任制：让质量观念深入人心案例工程质量管理的认识—620年明长城案例壮观的国际体育场—鸟巢•国际体育场（鸟巢），设计：Herzog&deMeuron，•2003年12月开工，2008年6月28日竣工典礼•“蝈蝈笼子”•总计5万吨钢材•养护极花钱。广州新电视塔－－广州塔高度610米主塔体高454米天线156米案例工程质量问题导致的安全事故•【案例】1999年1月4日，重庆綦江县彩虹桥（耗资418万元）发生整体垮塌，当时30多名群众行走于其上，22名武警战士训练时跑步至此，全部落入河中，造成40人死亡（22名群众，18名战士），14人受伤，直接经济损失631万元。直接原因：吊杆锁锚问题、主拱钢管焊接问题、钢管混凝土问题、设计问题、桥梁管理不善。间接原因：1）建设过程严重违反基本建设程序：未办理规划、国土手续，未进行设计审查，未进行施工招投标，未办理建筑施工许可手续，未进行工程竣工验收。2）设计、施工主体资格不合格：私人设计，非法出图；施工承包主体不合法；挂靠承包，严重违规。3）管理混乱：个别领导行政干预过多，存在严重腐败行为，行政职能部门职责混淆，未尽到监管职责。案例工程质量问题导致的安全事故•【实例】2003年8月16日哈尔滨市奋斗路与花园街交会处正在施工的人和二期地下人防工程突然坍塌，顷刻间，路上行人和地下施工人员全部被吞噬在废墟中。在这起事故中，共有15人遇难，8人受伤。遇难者中，有8人是正在地下施工的民工，另外7人是路上行走的行人。案例工程质量问题导致的安全事故•《关于哈尔滨市南奋斗路人防工程“8·１6”特大坍塌事故调查报告》指出：黑龙江省第一建筑工程公司作为建设单位，严重违反基本建设程序，在施工图未经有关部门审批的情况下，就边设计边施工，并对施工现场地面发生的多次塌陷及水浸现象没有引起足够的重视，也没有采取有效措施，对工程质量和安全生产疏于管理；而在此过程中，黑龙江省及哈尔滨市人防行政主管部门、人防工程的监理单位，在建设单位没有提供经审批的施工图的情况下，就对该工程的开工报告作了审批。案例工程质量问题导致的安全事故•2007年4月23日８点１０分左右，重庆渝运集团一辆中型客车在从渝北区开往北碚区的路上冲出公路桥，下坠近１３米，造成２６人死亡、６人受伤。这是我国今年以来最严重的一起道路交通事故。桥墩质量问题！课程性质和教学安排•课程性质本课程是工程管理专业方向的一门专业课，注重工程技术与工程管理能力的培养，掌握工程质量控制原理和管理方法及工程质量控制技术措施，灵活运用全面质量管理的各种工具对公路工程质量进行有效地可控制与管理。•课程考核安排总评成绩=平时成绩40%+考试成绩60%•教学内容课程性质和教学安排公路工程类质量控制与管理实践中质量控制技术的相关措施或方法涵盖第四章、第五章、第六章工程控制基本理论、方法及其工具在公路质量控制与管理中的应用涵盖第一章、第二章、第三章工程质量管理质量控制与管理理论质量控制技术措施绪论——了解工程质量控制与管理的基本理论本章内容•第一节工程质量控制与管理概论•第二节质量保证体系的建立和运行•第三节质量管理阶段的划分及内容•第四节公路工程质量管理的主要内容•第五节学习本课程的目的和任务第一节工程质量控制与管理概论一、基本概念1、质量：国家标准GB/T19000—2000、GB/T19001—2000给出质量的定义是：“一组固有特性满足要求的程度。”通俗的说质量是用户对一个产品（包括相关的服务）满足程度的度量。2、产品质量：指满足人们在生产及生活中所需的使用价值及其属性。其一，满足程度；其二，相对性。第一节工程质量控制与管理概论一、基本概念3、项目产品质量——工程质量：指工程的使用价值及其属性，是一个综合性指标，体现符合项目任务书或合同中明确提出的，以及隐含的需要与要求的功能。4、项目工作质量：指参与项目的实施者和管理者为了保证工程质量所从事工作的水平和完善程度。反映了项目的实施过程对产品质量的保证程度。影响质量的因素(4M1E)人环境材料机械设备方法人的管理水平人的技术水平人的体质状况人的责任心人的错误行为人的组织纪律观念技术方案工艺流程组织措施检测手段施工组织设计工程技术环境工程管理环境现场自然环境机械设备的选型机械设备的主要性能参数机械设备的使用、操作要求材料质量标准材料质量的检（试）验材料的选择和使用要求第一节工程质量控制与管理概论ManMaterialMachineMethodEnvironment•5、三阶段质量控制与管理：相辅相成第一节工程质量控制与管理概论•5、三阶段质量控制与管理：相辅相成第一节工程质量控制与管理概论1.项目的前期策划和确立阶段对项目的目标进行研究、论证和决策，其工作内容包括项目的构思、目标设计、可行性研究和批准（立项）。2.项目的设计与计划阶段设计、计划、招标投标和各种施工前的准备工作。3.项目的实施阶段从现场开工直到工程建成交付使用为止。4.项目的使用（运行）阶段前期策划前期策划竣工验收竣工验收勘察设计勘察设计施工施工•5、三阶段质量控制与管理：相辅相成第一节工程质量控制与管理概论设计阶段设计阶段使设计更加趋于合理。施工阶段施工阶段保证科学的施工过程运营阶段运营阶段通过公路运营安全性和耐久性综合监测，可用于完善今后的施工质量。工程质量体现在：（1）工程使用功能和产出效益，运行的安全性和稳定性；（2）工程结构设计和施工的安全性和可靠性；（3）材料、设备、工艺、结构的质量和耐久性；（4）整个工程的寿命；（5）外观造型、与环境的协调、可维护性等。第一节工程质量控制与管理概论工程质量可用性可靠性经济性与环境的协调业主要求的其它特殊功能与建设地区工程设施的协调造型与美感与生态环境协调与社区环境协调建筑物理功能(采光、通风、隔声、隔热)生产和生活使用功能空间布置的合理性平面布置的合理性质量效益质量成本可维修性有效性保证强度要求保证稳定要求保证防火要求安全性保证抗震要求满足使用寿命要求满足抗腐蚀性要求第一节工程质量控制与管理概论第一节工程质量控制与管理概论工程项目质量问题的原因施工责任,29.30%材料问题,14.50%使用责任,9%其他,7.10%设计问题,40.10%设计问题施工责任材料问题使用责任其他发展中的质量管理发展中的质量管理现代统计检验欧洲工业革命时期20世纪20年代20世纪60年代质量管理的历史与发展质量管理的历史与发展•质量检验阶段（检验员的质量管理）18951895年年,,泰勒制诞生泰勒制诞生————科学管理的开端。科学管理的开端。最初的质量管理最初的质量管理————检验活动与其他职能检验活动与其他职能分离，出现了专职的检验员和独立的检验分离，出现了专职的检验员和独立的检验部门。部门。质量管理的历史与发展•质量检验阶段（检验员的质量管理）•质量检验示意图材料+劳动转换产品合格品不合格品质量管理的历史与发展•质量检验阶段（检验员的质量管理）缺陷：缺陷：（（11））属于事后检验，无法在生产过程中起到预防、属于事后检验，无法在生产过程中起到预防、控制的作用。若仅仅靠检查，则不论检查控制的作用。若仅仅靠检查，则不论检查如何严如何严格，都不可能使不合格品转变成为合格品，生产合格，都不可能使不合格品转变成为合格品，生产合格产品的关健在制造工艺上。格产品的关健在制造工艺上。（（22）经济上不合理，增加检验费用，延误了出厂）经济上不合理，增加检验费用，延误了出厂交货期限。交货期限。（（33）某些检验技术上考虑也不可能。（如破坏性）某些检验技术上考虑也不可能。（如破坏性检验）检验）质量管理的历史与发展•统计质量阶段（检验员的质量管理）19241924年美国贝尔研究所的休哈特针对质量年美国贝尔研究所的休哈特针对质量检验方法缺乏预防性，运用数理统计原理提出检验方法缺乏预防性，运用数理统计原理提出了经济控制生产过程产品质量的了经济控制生产过程产品质量的““6σ”6σ”法法。。19251925年，休哈特提出年，休哈特提出统计过程