公关礼仪失败案例

---------------------------------精选公文范文------------------------------------------精选公文范文----------------1公关礼仪失败案例篇一：公关与礼仪案例1957年某日，美国首都华盛顿。主要干道上竖立着巨型彩色标牌：“欢迎您。尊贵的法国客人！”“美法友谊令人心醉！”整洁的售报亭悬挂着一长列美法两国的小国旗，它们精致玲珑，在微风中轻柔的飘拂，传递着温馨的情意，报亭主人特意设计绘制的“今日各报”的广告牌上，最鲜艳夺目的是美国鹰和法国鸡干杯的画面和“总统华诞日贵宾驾临时”及“美国人醉了”等大标题，它们吸引着络绎不绝的路人光临。马路上，许多轿车、摩托车、自行车涌向白宫……白宫周围，已是人山人海。人们满面笑容，挥动法兰西小国旗，期待着贵宾的出场。贵宾是谁呢？不是政府要员，不是社会名流，在美国总统艾森豪威尔诞辰日，光临华盛顿的法国特使却---------------------------------精选公文范文------------------------------------------精选公文范文----------------2是两桶法国白兰地！这是怎么回事？原来，这是法国公关专家精心策划实施的一幕公关杰作。白兰地当时在法国国内已享盛誉，畅销不衰。厂商的目光开始瞄向美国市场。为此，他们邀集了几位公关专家，慎重研讨公关方案。受聘请的专家们通过调查，搜集了有关美国的大量信息，并经仔细斟酌，提出了一项颇具新意的设计。公关宣传的基点是法美人民的友谊，整个规划的主题是“礼轻情意重、酒少情意浓”。择定的宣传时机是美国总统艾森豪威尔67岁寿辰。要求公关活动尽可能广泛地利用法美两国的新闻媒介，赠送的是两桶窖藏长达67年的白兰地酒。贺礼由专机送往美国，酒桶特邀法国著名艺术家特别设计制作。然后于总统寿辰日，在白宫的花园里举行隆重的赠送仪式，由4名英俊的法国青年身穿法兰西传统的宫廷侍卫服装抬着这两桶白兰地正步前行，进入白宫。这项公关规划立即得到公司最高---------------------------------精选公文范文------------------------------------------精选公文范文----------------3决策者的批准，并且获得法国政府的赞赏和支持，外交渠道的绿灯也亮了。于是，美国公众在总统寿辰一个月之前就分别从不同的传播媒介获得了上述信息。一时间，法国白兰地成了新闻报道、街谈巷议的热门话题。千百万人都翘盼着这两桶名贵的白兰地的光临。于是，便出现了前面所述的万人空巷的盛况。当这两桶仪态不凡的美酒亮相时，群情沸腾，欢声四起，有些人甚至大声唱起了法国国歌《马赛曲》。此刻，美国公众似乎已经闻到了清醇芬芳的酒香，更由此而品尝到了友谊佳酿的美味。从此法国白兰地昂首阔步地迈进了美国市场。国家宴会和家庭餐桌上几乎都少不了它的倩影！公关关系宣传的体现：首先：白兰地的厂商选择了一个好的时机来对它的产品进行宣传——美国总统诞辰那一天其次：借助名人效应——利用美国总统这个“名人效应”，抓住了公众对名人崇拜的心理，更好开展---------------------------------精选公文范文------------------------------------------精选公文范文----------------4公共关系活动，实现白兰地进军美国市场第三：选择巧妙的公关切入点——白兰地的成功，就在于它巧妙地选择了法美友谊这个情感纽带。美国人在二战中为反对法西斯战争立下了汗马功劳，特别是诺曼底登陆，直接解放了法国，扭转了战局。法国人选二战功臣、美国人的象征，即总统作为表示友谊与感谢之情的对象，满足了美国人的救世主心理，在褒扬美国的同时巧妙地展示了产品，同时提高了产品的地位（友情的使者），使美国人在感情上顺利接受白兰地。第四：精心设计礼品的形象——贺酒龄与艾森豪威尔同龄，请法国艺术家精心设计酒具的造型和侍者的形象；用专机运送白兰地酒；精心设计赠酒仪式的全过程。第五：以法美友谊为由头，借新闻媒介大家渲染，为新闻“创造”的素材，使宣传活动可信度高、且花费很少---------------------------------精选公文范文------------------------------------------精选公文范文----------------5分析：对与白兰地进军美国有许多值的我们学习的地方，让我们来分析一下。1、首先本次活动属于什么类型的公共关系专题活动？从总体来看这是法国人为了推销自己的产品而将白兰地送与美国总统的，这是法国生产厂家的营销手段，来让更多的美国人来了解自己的产品，这纯属于制造新闻的活动。以新闻的大众力量来推广自己的酒，试想一个国家能将自己的酒献给另一个国家元首，他的知名度能不高吗？2、其次，这种专题活动的特点是什么？这种是在以前是没有的，也没人尝试过，显然他的特点是抓住”新，奇，特”。有了这种特点，何愁本国的酒买不出去呢？法国人正是用着中方法，让整个美国人对他们的酒产生神秘之感，自然酒就卖的快了。3、再次，此次活动的准备工作是哪些？先进行新闻预热，这样有助于人们更好的了解白兰酒，给人们一模糊的---------------------------------精选公文范文------------------------------------------精选公文范文----------------6影响，为一后白兰酒的出世打下基础。然后将具体的工作做好。4、最后，此次公关策划的创意体现在什么地方？一个能将酒的买卖与一个总统的生日联系到一起是这次公关策划创意的最鲜明特点，这即有效的祝贺了美国总统的生日，加强两国的友好关系，更重要得是将一向不为人知的法国酒推向全球，总结：一次美国总统的生日，却被法国白兰地酒向美国市场进军提供了有利的条件，法国人从中看到了商计，这是他们对公共关系学的一次很好的用运，事先以法美友谊为由头，借新闻媒介大家渲染，为新闻“创造”的素材，使宣传活动可信度高、且花费很少，法国人精心设计礼品的形象，更添加了美国人对白兰酒的好感。篇二：公关礼仪作业浅谈大学生具备良好礼仪修养的意义----一以社会工作专业学生为例---------------------------------精选公文范文------------------------------------------精选公文范文----------------7学生姓名：刘秀芝学号：201314380141系别：法学系专业：社会工作专业班级：1班导师姓名：娄丽芝届别：2013级完成时间：摘要随着文化全球化和文化消费的不断提高，人们对礼仪文化越来越关注起来，促使全球掀起了一场“孔子热”的文化浪潮，作为一个具有悠久礼仪历史文化的文明古国，两千多年前，许多思想家就对礼仪修养的意义有过重要的论述。在今天,全社会也正大力发展礼仪文化。加强公关礼仪教育,提高大学生文明素养,教育大学生文明礼仪乃是高校思想政治教育工作中重要的一环,是对大学生进行思想政治教育的起点,是大学生德育工作的重要内容之一，也是学校道德建设和社会主义精神丈明建设的重要课---------------------------------精选公文范文------------------------------------------精选公文范文----------------8题。所以，加强当代大学生文明礼仪教育研究具有重要意义,有助于大学生的全而发展,有助于构建社会主义和谐校园,进而为构建我国社会主义做出贡献,同时,可以有效促进中华传统礼文化的继承和发展。故此,必须加强在高校开展大学生文明礼仪教育研究。本文就礼仪的基本理论出发,论迷了大学生具备良好礼仪修养的意义,并就公关礼仪在社会工作专业的应用作了具体的阐述。关键字礼仪修养；社会工作；大学生（一）研究背景公关礼仪就是现代社会人与人之间、人与组织之间、组织与组织之间用以沟通思想、联络感情、促进了解、构造和谐环境、最终塑造良好形象的一种行为规范。古往今来,公关礼仪是一个国家、一个民族文明程度的重要标志,是一个民族精神面貌和凝聚力的重要体现。说小一点,它是我们个人修养的问题,说大一点,它关系着我国日常生产和生---------------------------------精选公文范文------------------------------------------精选公文范文----------------9活的正常运行,关系着社会稳定和国家现代化建设的方方面面。本文所提到的礼仪修养主要是指个人的言行举止上的礼貌与优雅，让我们能做到真正的“站如松,坐如钟，行如风”。2001年,中共中央颁发《公民道德实施纲要》,明确指出“明礼”是基本的道德规范。党中央不断深化对文明礼仪的认识,文明礼仪的地位也随之提高,文明礼仪的作用也日益突显出来。如今,党和政府对文明礼仪的作用认识己经不是停留在号召、呼吁、倡导的空洞的说教层面,己开始将文明礼仪作为方法和手段来管理社会中存在的不规范行为。党和政府的决策和要求为我国高校的文明礼仪教育明确了方向,提供了动力。深入开展大学生文明礼仪教育研究是贯彻和落实党和国家有关政策的需求。恩格斯曾指出:“人是一切动物中最社会化的动物”,中共中央的《关于进一步加强和改进学校德育工作的若干意见》也指出:“应该提供更多的精神产品,---------------------------------精选公文范文------------------------------------------精选公文范文----------------10帮助和指导青少年解决在学习、成才、择业、交友、健康、生活等方面遇到的矛盾和问题,从学生起,就培养自我教育、自我管理、自我服务、自我约束的能力”。所以,加强当代大学生公关礼仪教育,培养其良好的礼仪习惯,在大学生德育教育中越来越重要。作为一名社会工作专业的学生，我们更应该把我们专业的价值观和礼仪修养很好的结合起来，给予案主更多的尊重与平等，运用我们学到的礼仪知识和案主建立良好的关系，通过这些礼仪技巧，让案主更快接受到我们的帮助，使我们更好探索礼仪修养在社会工作专业中的应用。（二）研究方法个案研究法：选择四类研究对象进行调查分析，所用案例均属于了解到的真实个案，它们都能真实反映礼仪文化修养在社会工作中应用的研究；实证研究法：去案主所在的小区，对案主的家庭情况、朋友关系，以及在---------------------------------精选公文范文------------------------------------------精选公文范文----------------11“快乐六点半课堂”活动中的表现进行初步了解；文献研究法：主要体现在中国知网等各大网站上查阅资料并进行分析。（三）国内外研究动态关于文明礼仪教育的书籍自古有之,在古代我国就有了很多关于礼仪的书籍,如大教育家孔子认为：礼是治国安邦的基础，“不学礼，无以立”；大思想家荀子更是把礼与法相提并论，认为：“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁”。再比如，孟子的“性善论”,强调塑造人格力量,其最有名的句子“威武不能屈,富贵不能淫,贫贱不能移。”这些都是传统礼文化中遗留的瑰宝,现如今我们都应当继承和发展。2009年09月28日上午，山东省各界公祭孔子大典仪式在孔子故里曲阜孔庙举行。中国全国人大常委会副委员长陈昌智、山东省长姜大明、联合国教科文组织代表、孔子教育奖获奖代表、著名书画家范曾等，以及来自韩国、以色列等二十多个国家和地区的---------------------------------精选公文范文------------------------------------------精选公文范文----------------12二千余名朝圣者参加了隆重的公祭大典仪式。这也是来自现代“孔子热”文化浪潮的影响，