如何快速定位你的目标客户

如何快速定位你的目标客户(2012-10-2412:55:04)转载▼标签：杂谈导读：累死了，怎么找到一个客户那么难呢？好不容易碰到一个客户，说了半天，又没有成交。。迷茫。。到底我该怎么办呢？你是不是经常这样感慨？或者听到别人这样感慨？如果是，那么再问一句：你的客户是谁？你清楚他是谁吗？很多时候，我们在销售开始的那一刻，从来没有认真地定位我们的目标客户。脑海里懵懂地认为，那些认可我们产品的，就是我们的目标客户。那些有一定需求的，就是我们的目标客户。到底谁才是真正的目标客户？你脑海里有他清晰的形象吗？有清晰的描述吗？目标客户到底是谁？成交，其实是不难的！只要你找对了人！找对人的前提是：你清晰地定位了这个人，这群人！下面，我将通过多年工作经验，以及多年研究杰亚伯拉罕的智慧，跟大家分享如何快速地找到属于自己的金矿——目标客户。营销的过程，与征婚的过程相似，征婚时，你会在征婚条件中罗列出你的未来伴侣的一些标准。同样的，营销过程中，你可以尝试地去列出你心目中“梦想客户”的标准。我们来看看一个小故事：美国西点军校的一位教官问一批新入学的学员：“指挥官最重要的能力是什么？”一学员举手：“Sir，沟通能力！”教官：“扯淡！”另一学员急忙抢答：“Sir，个人魅力！”教官：“放P！”全班鸦雀无声，教官严肃道：“看清楚哪里才是真正的战场！”看清楚哪里才是真正的战场！如果你要问我，一个营销人员最重要的能力是什么？我的回答将是：看清楚哪里才是真正的目标客户。所谓目标客户，是指营销者根据商品的性质而设计的客户方向。在营销的过程中，正确地找到了你的目标客户，那么你就开启了实现业绩的大门。一般来说，目标客户具备以下几个特征：（1）对你所销售的产品的某一功能有迫切的需求，而这一需求是目前市场上其他种类产品所不能完美提供的。（2）具备一定数量及支付能力，特别是具备发展的潜力。（3）在时间与空间上具备条件。（4）对服务的要求适合销售者来达成。现在，我们开始来分析如何定位你的目标客户。一、从需求出发，圏定你的目标客户如何理解“从需求出发，圈定你的目标客户”呢？因为：需求是客户购买的原始动机。这里我们常常会犯一个错误：我们常常把需求跟卖点混在一起。我们常常觉得那些认可我们卖点的人，就是我们的目标客户。举个例子分析：你口渴了，想买一瓶矿泉水，这是需求。康师傅推出纯净水，主打营养矿物质的价值，这是卖点。你的产品有卖点，这很重要。但是你的产品有没有客户需求，这更重要！如果没有人口渴，再好的矿物质水，那都是空谈。试想，我认可矿物质水有营养，但我不渴，我会去买吗？如果我很渴，摆在我面前的纯净水，我会不会买？一定会！这里的第一个导致我们常常找不到目标群体的原因是：我们常常觉得自己的产品很有卖点！这些卖点会让我们无往不胜！常常用卖点去打动别人，去吸引别人！第二个原因是：我们常常觉得认可我们卖点的，就是我们的目标客户。这里我要提出的是：先忘记你的卖点！从锁定客户的需求出发！卖点不等于需求，他只能吸引购买，但不能决定购买！（卖点的更多用处在于区分竞争对手，以及细分你的客户）需求才是购买的原始动机！你可以看到，史玉柱给脑白金打广告：“今年过节不收礼，收礼只收脑白金”。这句话是面向客户的“送礼，收礼”这个需求来打广告的。后面广告片尾才打出卖点：脑白金、年轻态，健康品。说到这里，我们该如何从需求出发，找到你的第一批目标客户呢？其实，人们的需求只有两种：一是：通过购买你的产品与服务，来摆脱或减轻一种痛苦；二是：通过购买你的产品与服务，来获得或提升自我的满足；因此：在圈定目标客户前，我们该问：我能帮助谁摆脱痛苦，或者获得满足与提升？谁非常渴望获得？我们的产品，能够帮助别人摆脱或减轻哪一种痛苦？哪一群人正在经受这样的痛苦？他们痛苦到什么程度？我们的产品，能够帮助别人获得或提升哪一种自我的满足？哪一群人渴望获得这一种满足？他们有多大的渴望？尝试着回答这几个问题，并写下答案，因为这是你目标群体的大范围。这是你要钓鱼前的选好的大池塘。二、从客户属性出发，定性你的客户客户属性？这正象你征婚时写下的那些条件，也就是说你的梦想客户的具备的一些条件。我们必须在圏定的那一群目标群体中再聚焦，这样我们可以找到更适合我们的梦想客户。我们来举例分析吧！假如我是卖防脱发的药品。通过客户需求（我们的第一步），知道我们要找的是一个掉发的人，然后卖给他。接着我们假设法进行分析：这个掉发的人，必须是什么样的人？假如他是农民，他会非常在乎脱发吗？他不是最在乎的。于是你就会定性于：中高层收入的脱发者。这是第一个属性。假如他是70岁或更大年纪的老人，他会在意脱发吗？于是你会定性于：30-50岁的中高层收入的脱发者。假如他是一个不爱美的人，他会在意自己的脱发吗？于是你又定性于：爱美的、注意形象的、30-50岁的中高层收入的脱发者。假如他长期脱发，已经掉光头发了，他会在意脱发吗？他可能死心了，他可能习惯了。于是你又定性于：刚刚开始掉发，或轻度或中度掉发的爱美的、注意形象的、30-50岁的中高层收入的脱发者。我们一起把这些定性的形容词拎出来吧！中高层收入30-50岁爱美注意形象有品味刚刚开始掉发轻度掉发中度掉发渴望治好如果你愿意的话，你还可以多问自己几个问题，找出更多的属性！同样，我们还有第二个方法！回故总结法！你可以通过你已经成交的客户，挑选出范例客户，进行分析；接着上面的案例：我曾经卖出过这种防掉发，再生发的产品，有一些客户很满意，购买也很频繁。同时还会给我介绍客户。那么，我们把这些客户拎出来，进行分析：年纪35-45，小老板或高管，装着中高档，有一定身份，会出席一些社交场合，注重形象，中度掉发。。。。把这些属性写下来，总结一下；我们要找的目标群体是：我的梦想客户是：。。。。，。。。。，。。。。。，。。。。，一群人。这是你要准备钓鱼前选好的一个区域。三、从市场细分出发，锁定你的梦想客户我选好池塘了，我也选好区域了，现在该问的是，我准备钓哪一种鱼？市场细分，让你的出击更加准确，不同的鱼，可以用不同的杆或不同的饵。我们先尝试着再问自己一个问题：这些鱼为什么会上钩？A、客户为什么需要我们的产品，而不是其他的同类产品？B、客户要求的服务有哪些？我们是否具备提供这些要求的服务的能力？C、客户为产品能付出多少代价？这种支付与我们预想的有什么区别？D、客户的潜力如何？客户有多大的购买能力？市场细分，目的是聚焦在我们最容易产生效益的那一群客户身上。这也是我一直在说的“梦想客户”。同时市场细分有助于我们规避竞争，意思就是划出一片区域或选出一种鱼，它只属于我们来钓。市场细分，需要回归到我们提供的产品或服务的功能上来，也就是说，我们开始回归到卖点。再次举例：假如我是卖奶茶的。我通过圈定（口渴，喜欢茶饮品），定性（年轻、时尚、有消费力，大学生、高中生、初中生、逛街一族）此时我选了一个店址，满足我前面的两个条件。但是这里还有人开奶茶店。我该如何细分市场？1、主题细分：情感主题：我只卖“情侣奶茶”，来买的人必须买两杯，意喻：成双成对。主打情感牌.此时我的目标群体是：恋爱一族。2、功能细分：养颜主题：我只卖养颜茶。此时我的目标群体是：爱美一族。3、特色细分：我只卖手摇茶，不卖速溶茶。此时我的目标群体是：认可这一产品的人。细分市场，是在选定的目标群体中，再亮出卖点，选取认可我们卖点，又有需求的人！因此：梦想客户：是一群有着强烈需求，又认可我们卖点的目标客户群体。找到他们！马上！四、总结说到这里，是时候总结一下了！该如何定位我们的目标客户？该如何定位我们的梦想客户？这里大兵给大家总结一下：1、寻找到客户的需求，你的产品或服务可以满足的需求。你要找到一群与你的产品符合的不被满足的客户的需求。2、定性你的客户，把客户在脑海里清晰地印记下来。3、细分锁定，找到你的梦想客户。1、梦想客户：是你第一批一定要争取拿下的客户。2、潜在客户：他有需求，但还不认可我们的卖点，此时需要调整策略与产品。3、引导型客户：他认可卖点，但觉得还不需要。这种客户需要时间与空间引导。4、非客户：让他去吧！好，今天就分享到这里！期待本文的分享能够帮助你很好的定位你的梦想客户！记住：营销就是，找对人！卖给他！这是最简单的规律，也是最有效的！