搜索
保险市场调查与分析主讲教师：毛通0571-8673918913588856606（600）maotong2019qq办公室：7515第六章调研报告的撰写与分布一、什么是市场调研报告二、市场调研报告的基本构成三、市场调研报告的写作四、口头陈述报告的制作与发布一、什么是市场调研报告•市场调研报告，又称市场研究报告，是一次市场调查最终研究成果的集中体现。报告以书面或口头形式，反映市场调查的研究目的，研究内容，研究方法，研究结果，以及最终的研究结论和研究建议。市场调研报告的好坏直接决定了整个市场调查研究工作成果的质量，因此十分重要。二、市场调研报告的基本构成•一份完整的市场调研报告，往往需要具备以下一些构成要素：标题摘要与关键词前言（或导语）调研方法与样本调研结果调研结论与建议附录（调研方案、调查问卷、图表目录等）三、市场调研报告的写作技巧标题一个好的标题必须具备下面三个要素：确切，是指标题要准确概括出整篇报告的内容，做到“题文相符”。简洁，是指标题要精炼、扼要、通俗易懂，做到“言简意赅”。新颖，是指标题要有鲜明的观点和独特的风格，不落俗套，做到“引人入胜”。一些常见的标题拟定方式：以研究目的为标题。举例：浙江省机动车辆险消费市场研究报告以研究结论为标题。举例：浙江省机动车辆险消费市场潜力巨大以研究建议为标题。举例：机动车辆险恶意竞争亟需规范以提问的方式为标题。举例：浙江省机动车辆险市场将何去何从？三、市场调研报告的写作技巧三、市场调研报告的写作技巧一些常见的标题拟定中存在的问题：跑题。主要指标题拟定范围过大、标题拟定范围过小，或者标题拟定与实际调研内容不符三种情形。标题拟定过长。标题拟定必须做到精炼，避免冗长。缺乏新意。有些标题虽然如实的反映了全文的内容，但是缺乏新意，不能引起人们的注意。例如用“××调查”、“××分析”等。这样的标题虽然可用，但不具特色，显得单板和千篇一律。三、市场调研报告的写作技巧摘要与关键词摘要是整个研究报告的一个总括性的介绍，目的是让读者迅速了解研究报告的主要内容、主要的研究结论与建议。同时，为了便于制作索引和电子计算机检索，要求在摘要之后提出本篇论文的关键词(或主题词)，以供检索之用。研究报告的摘要一般由“目的”、“方法”、“结果”、“结论或建议”四部分构成。关键词数量控制在3至5个左右。三、市场调研报告的写作技巧撰写一个好的摘要，必须做到以下几点：高度概括。必须做到准确而高度概括全文的主要内容，一般不作评价。文字要求精炼、明白，用字严格推敲。摘要内容中一般不举例证，不讲过程，不做工作对比，不用图表等，只用标准科学命名，术语、惯用缩写、符号。其字数一般控制在500—800左右。市场研究报告的摘要一般最多也不要超过1500字。结构清晰。摘要一般按照“目的”、“方法”、“结果”、“结论或建议”的结构撰写。三、市场调研报告的写作技巧举例：【摘要】机动车辆险业务是财产保险公司的最主要保费收入来源之一，对浙江省的机动车辆险消费市场进行调查研究，从中发现目前我省机动车辆险市场存在的问题并给出建设性的建议，对浙江省机动车辆险市场的健康发展有着十分重大的意义[目的]。本研究采用问卷抽样调查的方法，通过制定调研方案，组织实施调研并回收问卷，借助SPSS专业统计软件整理和分析数据[方法]。调查的结果显示，浙江省的机动车辆险消费市场潜力巨大，同时保险公司间为抢夺客户资源进行恶意价格竞争、4S店等代理商违规销售机动车辆险等不规范现象[结果]。本研究建议除监管部门应加强监管，加大违规操作行为处罚力度之外，保险公司和代理机构也应加强行业自律，共同维护浙江省机动车辆险市场良好的竞争氛围[结论建议]。【关键词】：机动车辆险问卷调查调查报告三、市场调研报告的写作技巧前言（或导语）引言是一篇调研报告的开场白，它写在正文之前。每篇论文引言，主要用以说明论文主题，总纲。常见的引言包括提出课题的研究背景、研究目的及其研究意义。综述前人研究经过、成果、问题及评价，即研究综述。阐述本次调研的预期目标，期望解决的问题，即预期研究成果或研究创新。引言一般不分段落，若论文内容较长、涉及面较广，可按上述三个内容分成三个段落。三、市场调研报告的写作技巧前言的撰写要做到“开卷之处，当以奇句夺目，使之一见而惊，不敢弃去。”（出自李渔《闲情偶遇》）前言的撰写要突出以下三个特征：开门见山。紧紧围绕文章的基本观点，简明扼要，直入主题。设置悬念。设置悬念，引起读者的注意与思考，催人到文中去寻找答案。交代动机。三、市场调研报告的写作技巧调研方法与样本调研方法与样本主要将“时间”、“地点”、“人物”、“事件”等要素作一交代，使读者做到心中有数。具体内容一般包括：阐述调研的方法。如问卷调查法（访问问卷、邮寄问卷、电话调查、网上调查）、访谈法、观察调查法等阐述抽样设计原理。如使用了什么样的抽样框；采取了何种抽样方法（方便抽样、配额抽样、简单随机抽样、分层抽样、整群抽样等）；具体抽样的过程，如时间、地点。介绍样本基本情况。如样本容量大致是多少；回收比率、有效样本比率是多少；以及样本代表性分析，即分析回收样本基本结构（如性别结构、学历结构、年龄结构、家庭结构、地区结构、职业结构、收入结构等）。三、市场调研报告的写作技巧举例：“为了了解我省青少年违法犯罪情况，剖析青少年违法犯罪的原因，以便采取对策，预防和减少青少年违法犯罪，2019年4月至7月，省统计局和司法厅按照随机抽样的方法[调研方法]，从14岁至25岁的在押在教劳改劳教人员中，抽选出3991人就行了问卷调查。同时走访了管教干警、学校师生和家长、青少年劳改劳教人员共173人[抽样设计原理]，搜集整理出反映我省青少年违法犯罪原因、特点及基本情况的近8万个数据和青少年劳改劳教人员的近千条意见[样本基本情况]。现将调查了解的情况综述如下：”三、市场调研报告的写作技巧调研结果这是调研报告的核心部分。调研结果必须紧扣调研的主要内容，采用一些生动形象的描述方法，例如统计数字、统计表格、统计图形、统计模型等，按照一定的逻辑结构（如“现状—原因”、“现状—原因—结果”、“现状—问题—对策”）进行布局。避免没有逻辑、逐条罗列的现象，同时，应该合理运用统计语言与统计图表，这是一份高质量调研报告的关键。三、市场调研报告的写作技巧调研报告中的统计表格及其制作一张规范的统计表格的构成与样式总标题（含标序号）由统计指标构成的纵向标题指标数据表注（尾注）由统计变量构成的行向标题注意：统计表必须两边开口三、市场调研报告的写作技巧规范的统计表格的制作：Excel中统计表格的制作步骤1：按照如下格式在Excel中录入相关内容三、市场调研报告的写作技巧步骤2：将总标题合并居中，选中表格后右击鼠标，在弹出的窗口中选择“设置单元格格式”。三、市场调研报告的写作技巧在“单元格格式”窗口中，设置“对齐”、“字体”、“边框”等三、市场调研报告的写作技巧步骤3：修饰表格。例如，调整字体大小，调整行宽列宽等，然后将表格复制到Word文档中应用。三、市场调研报告的写作技巧规范的统计表格的制作：Word中统计表格的制作步骤1：打开Word文档，在“表格”主菜单中，单击“插入”—“表格”三、市场调研报告的写作技巧步骤2：打开Word文档，在“表格”主菜单中，单击“插入”—“表格”，在文档中插入一张“9行4列”的空白表格三、市场调研报告的写作技巧步骤3：在表格中输入内容三、市场调研报告的写作技巧步骤4：选中表格，右击鼠标，选择“表格属性”，在“表格属性”窗口中选择“边框和底纹”三、市场调研报告的写作技巧步骤5：在“边框和底纹”中，设置“边框”等相关属性，单击“确定”完成设置。三、市场调研报告的写作技巧步骤6：选中表格，设置表格的“单元格对齐方式”与“自动调整”表格相关属性设置三、市场调研报告的写作技巧步骤7：修饰表格，加上总标题，加上尾注，将表格居中对齐等，完成设置。三、市场调研报告的写作技巧规范的统计表格的制作：SPSS中统计表格的制作步骤1：在SPSS中生成统计表格（频数分布表或交叉表），在OUTPUT输出窗口中选中表格，右击鼠标，导出到Excel中三、市场调研报告的写作技巧三、市场调研报告的写作技巧步骤2：导出后，打开Excel文件，然后按照“Excel”统计表格设置的方式进行表格设置。三、市场调研报告的写作技巧调研报告中的统计图形及其制作823295184605101520253035保险集团公司产险公司寿险公司保险专业中介机构银邮兼业代理机构车商等其他兼业代理机构其他性质公司图2-1：用人单位性质分析三、市场调研报告的写作技巧统计图形的种类非常繁多，例如常见的统计图形有条形图（或柱形图）、饼图、线形图等等，统计图形的生成可以借助Excel（注意Excel制作统计图的前提是必须在Excel中已经完成统计表，如果是原始调查数据，则需要借助Excel的数据透视表功能），另外生成统计图可以借助SPSS等专业的统计软件。统计图和统计表格在统计分析原理上并无实质性的差异，只是统计图形较统计表格更为生动和形象，更容易吸引读者兴趣，因此合理使用统计图形是一份高质量统计调研报告的必备条件。注意：在一份调研报告中，统计表格和统计图形往往结合使用，相辅相成，另外需要注意的是，统计表格和统计图形的序号是分开单列的，如表1、表2……，图1、图2……823295184605101520253035保险集团公司产险公司寿险公司保险专业中介机构银邮兼业代理机构车商等其他兼业代理机构其他性质公司三、市场调研报告的写作技巧统计语言与统计图、统计表的运用从对这省内外的93家用人单位的性质分析来看（见表2-1）：其中保险集团公司8家，占比8.6%；产险公司23家，占比24.7%；寿险公司29家，占比31.2%；保险专业中介机构5家，占比5.4%；银邮兼业代理机构18家，占比19.4%；车商等其他兼业代理机构4家，占比4.3%；其他性质公司6家，占比6.5%；上述样本中，保险公司共60家，占全部样本的64.5%，包括专业中介机构，各类代理机构在内的用人单位共87家，占全部样本的93.5%[统计结果]。上述用人单位性质分布结构可以看出我院保险实务专业学生主要的就业单位分布在保险公司，但在其他性质的企业也有一定的分布[调查结论]。造成这种现象的原因是……[原因分析]。三、市场调研报告的写作技巧调研结论与建议这是全文的结尾部分。结尾好的结尾可以帮助读者明确题旨、加深认识、又可引起读者的联想和思考，起到言虽尽而意无穷的效果。结尾部分要做到：总括全文。提出建议。首尾呼应。篇末点题。附录（调研方案、调查问卷、图表目录等）四、口头陈述报告的制作与发布口头陈述报告是市场调查的主持单位或调查报告的撰写者用口头陈述的形式向委托方汇报调查内容、调查经过、调查结果、调查结论和建议的活动。口头调查报告是在书面调查报告的基础上，进一步向委托方有重点、有针对性的进行陈述，以加深对书面报告的理解，回答委托方的疑问，从而扩大调查活动的影响力和市场调查结果的应用力度。四、口头陈述报告的制作与发布口头陈述报告的特点：能够用较短的时间阐述调查报告的核心内容；汇报生动而富有感染力，给听众留下深刻印象；能与听众进行互动交流，便于增强双方的沟通；四、口头陈述报告的制作与发布如何准备口头陈述报告？按照书面报告的格式准备好详细的演讲提纲；采用通俗易懂，幽默风趣的语言，避免照本宣科；采用清晰易懂的图形表达，加强口头陈述的效果；做报告时要充满自信，要面对听众，与听众保持目光接触；把握回答问题的时机，尽量将互动安排在报告结束后；把握好报告的时间长度，避免陈述过快或过慢。四、口头陈述报告的制作与发布运用SWiffchart软件，让图形动起来四、口头陈述报告的制作与发布运用SWiffchart软件，让图形动起来四、口头陈述报告的制作与发布运用SWiffchart软件，让图形动起来四、口头陈述报告的制作与发布用SWiffChart制作动态图形的六个步骤：如何在P