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首次沟通会纪要ProjectProphaseCommunication项目编号：项目名称：项目经理：纪录整理（项目主笔）：会议时间会议地点委托方出席（姓名及职务）世联出席（姓名及职务）会议目标：1、建立工作关系，奠定良好的合作基础2、初步明确客户问题和目标（假设为主）3、确定市调工作方式及资源调动主要内容提示（纪要发送客户时请删除此栏）一、客户目标及客户问题1、客户目标需原文记录2、客户问题或需求需原文记录二、沟通的重要内容3、项目完整信息包括项目位置、用地性质、项目指标、项目资源、项目成本、项目目前进展状态、项目计划、项目限制条件、项目弹性条件、已选择的专业服务公司等4、客户对项目及城市的看法客户对城市的理解客户对项目所在区域的理解客户对市场的理解客户对项目的关注点需原文记录5、世联对客户目标的初步理解6、世联对项目的初步理解包括项目属性的理解，项目可能的问题的理解三、工作安排7、市调工作安排主要回答客户针对市调提出的问题8、市调中需要甲方协助的事项9、确定市调沟通会的时间、与会人员或市调成果沟通方式10、其它四、会后整理、总结客户信息补充（纪要发送客户时请删除此栏）关于客户背景企业性质，主要业务单位，企业发展历史及目前所处的发展阶段，企业在房地产业的发展战略、开发经验关于决策信息企业的决策体系，决策层的关键人员及其专业经历，对世联的态度，决策风格客户问题及困惑客户目标客户困惑项目操作障碍11、工作计划调整关于市调工作的调整或内容补充，以及需要在下一阶段工作中进一步沟通的内容12、工作分工及委派13、其它记录确认委托方：项目经理：记录要求:►可参考《顾问工作手册》中的“提问示例”进行提问►除“其它”项或前阶段的流程表格中有记录外，表中所列信息项必须全部与客户沟通并填写，如没有获得该项信息，须填写“无”，并注明原因；►客户陈述内容必需详细记录，对其内容的总结、分析和判断记入“会后整理、总结”；►项目主笔负责记录整理，项目经理负责审核确认；