搜索
邯郸职业技术学院2010年度国家级精品课程申报——市场调研与分析122．波导“D720”手机网络营销的市场评价与分析主持人:宫颖华、赵丽娜主要参与学生:2006级电子商务完成时间:2009年波导公司作为中国手机行业的知名品牌，自1992年10月创立以来，不断通过完善公司管理、积极进行产品创新，大力扩张企业规模和实力，到2006年公司已在全国范围设立了41家分公司、400多个办事处，拥有15000多家经销商，近5万个零售终端以及配套的服务中心，已形成覆盖全国的营销服务网络。在2004、2005年间，波导手机企业连续获得“中国驰名商标”、“2005CCTV我最喜爱的中国品牌”等称号，产品销售量一直处于手机行业排名第四的位置。技术研发、产品创新，是波导公司能够持续发展的重要原因，05年波导公司自主研发了“波导D720”手机，与之前所有的产品相比，其最大特点为在手机中安装了大型英语学习软件，使得该手机的用户可以方便的进行英语学习或工作。“D720手机”05年上市至今，已有一年多时间，为了了解“波导D720手机”的市场需求情况和市场评价，并从中发现其营销存在的问题，特此进行了调查。一、调查说明：为了了解波导手机的销售情况和手机用户情况，于2006年10月21至24日进行相应调查。本次调查网络问卷调查与偶遇调查相结合的方法，在邯郸职业技术学院校园网、邯郸之窗、校内网等网站发布调查问卷，收到有效问卷387份，调查主要方向为波导手机品牌的知名度、产品质量、功能、价格、销售渠道、消费者购买因素等。调查的主要对象为学生及25岁至50岁之间的学生和上班族。因为他们是邯郸职业技术学院2010年度国家级精品课程申报——市场调研与分析2手机市场的主要消费者和使用者，经过调查可以客观的得出比较准确的手机市场情况。二、调查结果分析：（一）波导公司及其产品的市场需求及评价分析1、总体需求和评价分析根据调查结果显示，在被调查者中有8人已经购买了“波导D720”，仅占总体的2%，没有购买该款手机的被调查者比重占到了总体的98%。在没有购买的被调查者中，有超过70%的被调查者都选择不会考虑购买，而仅近30%的被调查者选择会考虑。由此可见，“波导D720”手机投入市场1年以来，其邯郸的市场需求很小，销售情况较差。是否是否会购买Piesshowcounts28.24%71.76%是否会购买10928.227771.8386100.01387是否TotalSystemTotal频数百分比图1是否选择购买表1是否选择购买是否已经购买不打算购买否，但在考虑购买是，已经购买Count3002001000218161是否已经购买82.116141.621856.3387100.0是，已经购买否，但在考虑购买不打算购买Total频数百分比图2是否已经购买表2是否已经购买2、客户群分析从客户的性别影响分析可以看出，性别对购买“波导D720”的影响不是很大，男女选择购买的比例基本相同，分别是30.43%和25.7%，邯郸职业技术学院2010年度国家级精品课程申报——市场调研与分析3可见“波导D720”手机在研究和制作上没有性别的倾向，其价格、功能和外观并没有影响消费者对手机的购买倾向。从年龄对购买“波导D720”的影响来看，购买这款手机的客户主要集中在20岁-25岁和25岁-30岁年两个年龄段，出现这情况的主要原因是这款手机功能较齐全，外观简单大方，能够满足这两个年龄段的消费者的消费需求。从职业对购买“波导D720”的影响可以看出，选择购买这款手机的被调查者主要集中在学生和企业家这两个层次，比重分别为34.1%和饿22.5%，主要原因是“波导D720”具有前卫的英语学习功能，可以使购买者在日常生活中更为方便的学习英语。年龄35岁以上30岁-35岁25岁-30岁20岁-25岁20岁以下Mean是否会购买1.841.821.801.781.761.741.721.701.68年龄3910.116141.612532.3112.85113.2387100.020岁以下20岁-25岁25岁-30岁30岁-35岁35岁以上Total频数百分比图3年龄分层与购买的关系表3年龄分层与购买的关系职业自由职业企业家职工学生Mean是否会购买1.741.731.721.711.701.69职业8722.513234.18622.28221.2387100.0学生职工企业家自由职业Total频数百分比图4职业与购买的关系表4职业与购买的关系从被调查者的月收入情况进行分析，选择购买这款手机的被调邯郸职业技术学院2010年度国家级精品课程申报——市场调研与分析4查者月收入大多在2000元以上，而月收入500元以下和500元-1000元的被调查者，也有很大一部分会选择购买，这个价位的手机是他们所能够接受的。由此可见，“波导D720”手机属于大众型的手机。而月收入1000元至2000元的被调查者却只有很少一部分愿意购买。月收入2000元以上1500元-2000元1000元-1500元500元-1000元500元以下是否会购买1.801.781.761.741.721.701.681.661.781.691.681.751.71图5月收入不同与购买的关系根据以上调查调查可以发现，“波导D720”手机主要的客户群体是20岁以下的学生及20岁至30岁的工作人员和企业家。因为随着我国越来越多与其他国家进行政治、经济上的往来，英语就成了在工作和生活中必不可少的技能。而“波导D720”手机恰好给他们带来方便。在调查中，被调查者的月收入也会影响他们对手机的需求，月收入在2000元以上的被调查者成为“波导D720”手机需求的主导。（二）客户购买手机注重的因素分析从消费者购买手机所考虑的因素情况看，消费者在选购手机时首先考虑的因素就是手机的性能和价格，在所有被调查者中占62.4%，其次是比较注重品牌，在购买者中占31.8%。由此可以看出在老百姓的心目中价钱和手机的实用性是非常重要的。其次品牌因素影响消费者购买的又一重要因素，因此品牌效应也是引导消费者购买的手段之一。百事可乐的负责人曾经说过，就算有一天百事被一把火邯郸职业技术学院2010年度国家级精品课程申报——市场调研与分析5烧光了，光百事这个名字，就值100万。可见，品牌同样是一个公司或者企业非常重要的资产，所以有31.8%的人会考虑品牌因素。而仅仅有占总体27.5%的人在购买手机时会考虑流行因素。那么“波导D720”手机在这些因素上能否满足消费者的需求呢？因素性能品牌流行价格服务选择因素60504030205434283931图6消费者购买手机考虑的因素1、功能因素：（1）特色功能：“波导D720”手机的最大特点就是安装了大型的英语学习软件，具备专业英语学习机的听、说、读、译、记、存等主要六大英语学习功能，丰富的听力资源、强大的复读功能、众多的阅读文章和更为实用的即时英汉互译，以及海量词汇基础上的双向记忆、测试,并且通过网络就可以下载《李阳疯狂英语》、《新概念英语》等海量学习资源,为消费者的英语学习提供了有力的保障。在此次调查中，占总比重28.75%的被调查者对波导“D720”手机所带的英语功能比较满意，认为此功能会对自己的学习和工作带来帮助；而占被调查者绝大比例的39.75%的人则认为手机带有这样的功能无所谓，只有2.25%的人对手机拥有这项功能不满意。邯郸职业技术学院2010年度国家级精品课程申报——市场调研与分析6图7对英语功能是否满意（2）存储功能：“波导D720”手机内置60MB动态存储空间，并且支持512MMiniSD卡的扩充。有27.5%的人对内存大小比较满意，有46.75%的人认为所支持内存还是太小，认为手机内存应当更大一些，以便可以储存更多自己喜欢的图片、铃声和音频视频文件。图8内存大小是否满意被调查者评论“波导D720”手机虽然在各方面都比较出色，但是仍然有不足之处，就是不支持红外和蓝牙数据传输。而对于现在手机市场的最大消费群体来说，年轻人更追求手机各方面的完善，只能使用数据线进行图片、铃声的数据传输对于手机的使用者来说，比较受约束，43.4%的被调查者认为数据线不如红外和蓝牙技术传输方便。而同时又有44.2%的人认为数据线传输起来比较快速，因为数据线虽然不如红外和蓝牙使用起来方便，但是它可以进行较大的数据传输，邯郸职业技术学院2010年度国家级精品课程申报——市场调研与分析7可以随意向手机下载自己喜欢的图片、音乐、软件和音频视频等大型文件。是，传输起来比较方便否，不如红外蓝牙方便无所谓数据线是否满意44.19%43.41%12.40%数据线是否满意17144.216843.44812.4387100.0是，传输起来比较方便否，不如红外蓝牙方便无所谓Total频数百分比图9对数据线是否满意表5对数据线是否满意（3）摄像功能：相机被集成于手机中(2003-2004年)，虽然拍出的图片相当粗糙，但有无摄像头成为中高端产品的标志之一，到2005年手机的拍照技术已经非常先进。相对于带着照相设备出差、旅游等，人们似乎更喜欢拿着手机随走随拍。跟朋友分享手机里的照片、视频，渐渐成为了人们茶余饭后乐此不疲的事情。“波导D720”在这方面做的非常不错，手机内置200万像素，支持曝光补偿及夜间拍摄功能；支持9种曝光补偿；内置避免闪烁频率调整，可调整照片的明亮度、对比度、饱和度、色相及红、绿、蓝三原色调整，使消费者的照片更自然、清晰；可任意翻转、扩展及裁切照片，极大的满足了人们对于照相的兴趣。有51.4%的被调查者对摄像功能非常满意，但是仍有31.3%的人还是不太满意。造成这种情况的原因可能有两种：第一是这些被调查者有更高的追求，手机的这些功能似乎还不能满足他们的需要。第二是这些被调查者本身对用手机照相功能不感兴趣，而且认为手机在一项功能上做的过于突出在另一功能上做的相对来说就比较欠缺，由此影响自己邯郸职业技术学院2010年度国家级精品课程申报——市场调研与分析8喜欢的功能，比如手机的播放功能等等。摄像功能是否满意19951.412131.36717.3387100.0满意，满足我拍照的喜好不满意，拍照功能太少无所谓Total频数百分比图10对摄像功能是否满意表6对摄像功能是否满意“波导D720”手机屏幕为1.9英寸176×220像素26万色TFT彩屏。41.5%的人认为屏幕大小正合适，39%的人认为屏幕小，不能满足自己使用手机拍照或观看视频文件等要求。屏幕大小是否满意16141.615139.07519.4387100.0屏幕较大，符合我的个性屏幕较小，不符合我的要求无所谓Total频数百分比图11屏幕大小是否满意表7屏幕大小是否满意（4）播放功能：MP3内置在手机中(2005-至今)，MP3的移动性和手机的移动性不谋而合，音乐手机的大量出现引发存储能力和电池续航的比拼。而视频功能的应用(2007年以后)，手机视频能力的加强将导致视频拍摄和视频播放被提升到一个前所未有的高度，DV手机、MP4手机、多媒体手机、电视手机等都有可能成为主角。“波导D720”手机支持MP3、MP4和3GP等音主流格式文件，具备多电影循环播放功能。被调查者中对“波导D720”手机播放功能满意的人占到总调查人数的48.1%，而被调查者中仅有15.8%对此不是非常满意。邯郸职业技术学院2010年度国家级精品课程申报——市场调研与分析9播放功能是否满意18648.16115.814036.2387100.0是否无所谓Total频数百分比图12播放功能是否满意表8播放功能是否满意“波导D720”手机带有通话录音功能，可以在通话结束后保存通话者的通话记录。在被调查者中，38%的人对录音功能比较满意，但是有28.7%的人认为不满意，可能是因为涉及到了隐私问题，所以有将近1/3的人拒绝手机拥有这一功能。录音功能是否满意14738.011128.712933.3387100.0是否无所谓Total频数百分比图13录音功能是否满意表9录音功能是否满意在对手机功能选择的调查中，51.75%的人在购买手机时