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河南工程学院1课前调查什么是大学？每人找一张纸，把自己的观点写出来。2永远的清华校长梅贻琦said:“所谓大学者，非谓有大楼之谓也，有大师之谓也。”3陈寅恪先生为王国维先生写的碑文上的两句话：“独立之精神”是说大学必须具有独立品格，有独立于权力和金钱的自主性。在真正的大学，你能感受到学术的高贵、学者的尊严，感受到这是具有自己的游戏规则、与外面的世界相对孤离的自主世界(虽然它仍以自己特殊的方式感应着外在世界的风云变幻)，权力和金钱在大学里没有地位，因为大学的气场把它们拒之门外。这里的楼也许并不新、并不高，更谈不上富丽堂皇，但却有内涵，有定力，有深厚的文化底蕴。大学的气场还表现为一种生活方式，表现为知识人特有的优雅、从容和镇定自若。大学的精神就是“自由之思想，独立之精神”。“自由之思想”是说大学是一个自由思想、自由探索的地方。思想无禁区，我们不能在思想的领域画出一个圈子，写上“此地不得思考”。4香港中文大学校长金耀其先生说：学生在大学里，实际上学四种东西：1.学读书；1.Learntolearn;2.Learntodo;3.Learntotogether;3.Learntobe.2.学做事；3.学相处；4.学做人。56希望同学们7上课AnShi8市场调查与预测研究的内容市场调查市场调查基本理论市场调查设计市场调查的抽样技术市场调查基资料整理与分析9市场预测市场调查基本理论市场调查基本理论10第一章市场调查基本理论1112谈谈对这个故事的感想故事说明什么问题？13本章主要介绍市场调查的基本概念和原理。学习本章，要求学生在深刻理解市场理论；了解什么是市场调查、市场调查的必要性，市场调查的类型、内容和程序及市场调查、市场调查机构与人员。本部分学习要点14第一节市场调查与预测概述一、市场的含义提问：市场是什么？1516市场调查与预测的目的市场调查与预测的作用市场调查与预测的含义市场调查与预测的概念17市场的含义市场是商品交换的场所市场是商品的需求量市场是商品供求双方相互作用的总和市场是商品交换关系的总和思考：我们身边的菜市场是什么市场？是否具有构成一个全面市场地要素？18交换功能价值实现功能市场的功能反馈功能调节功能服务功能市场的功能19市场的类型流通环节批发市场零售市场供给生产或进一步转卖而出售商品的交易市场。满足个人或社会集团生活消费的商品交易市场。消费者的年龄婴儿市场儿童市场青少年市场中老年市场20地域界限国际市场国内市场城市市场农村市场沿海市场内地市场城市市场农村市场沿海市场内地市场21产品的种类钢材市场木材市场蔬菜市场服装市场书报市场经济用途商品市场房地产市场金融市场技术市场劳动力市场信息市场22市场调查的含义狭义的市场调查广义的市场调查是从市场营销的角度定义市场调查，认为市场调查就是对消费者进行调查研究，是运用科学的方法和手段收集消费者对产品购买及其使用的数据、意见、动机等有关资料，并分析研究。是从整个市场的角度定义市场营销，认为市场调查是运用科学的方法和手段，收集产品从生产者转移到消费者手中的一切与市场活动有关的数据和资料，并进行分析研究的过程。23市场调查的特点系统性目的性社会性科学性不稳定性1、市场调查作为一个系统，首先调查活动是一个系统，包括编制调查计划、设计调查、抽取样本、访问、收集资料、整理资料、分析资料和撰写分析报告等。2、影响市场调查的因素也是一个系统，诸多因素互联构成一个整体。任何一种调查都应有明确的目的，并围绕目的进行具体的调查，提高预测和决策的科学性。1、调查主体与对象具有社会性。调查的主体是具有丰富知识的专业人员。调查的对象是具有丰富内涵的社会人。2、市场调查内容具有社会性。1、科学的方法2、科学的技术手段3、科学的分析结论市场调查受多种因素影响，其中很多影响因素本身都是不确定性的。24市场调查的基本要求端正指导思想如实反映情况选择有效方法安排适当场合注意控制误差掌握谈话技巧注意仪表举止遵守调查纪律25市场调查的发展萌牙期：20世纪前成长初期：1900——1930成长期：1930——1950成熟期：1950——现在26市场调查现状市场调查的产业化市场调查的职业化市场调查的规范化27三、市场调查的功能认识功能：市场调查是对市场经济现象的一种认识活动。信息功能：市场调查的目的在于准确、及时、全面、系统地搜集各种市场信息。28四、市场调查的作用沟通信息传递者和接受者之间的信息认识和把握市场发展变化的规律为经营管理决策提供信息帮助企业开拓市场、开发新产品29帮助企业提高市场竞争力充实和完善企业营销信息系统研究和预测人类的行为促使企业改善经营管理、提高经济效益30市场调查的基本问题由谁调查为何调查何时何地调查向谁调查如何调查市场调查的基本问题和方法调查什么31市场调查的类型调查对象的范围非全面调查全面调查产业市场调查消费者市场调查购买商品的目的时间层次定期市场调查不定期市场调查32调查的内容供给调查需求调查定性市场调查定量市场调查文案调查实际调查调查的分析方法调查的方法33调查的设计探测性调查描述性调查因果性调查预测性调查在企业对市场状况不甚明了或对问题不知从何处寻求突破时所采用的一种方式以便确定调查的重点指比较深入地具体反映调查对象全貌的调查为了了解市场上出现的有关现象之间因果关系而进行的调查指未来可能出现的市场商情变动趋势进行的调查，属于市场预测的范围34四种调研类型的选择原则如果对调研问题的情况几乎一无所知,那么调查研究就要从探测性研究开始。在探测性研究的基础上，多数情况下还应继续进行描述性研究或因果关系研究。预测性研究是以描述性研究和因果性研究为基础的，是描述性研究或因果性研究的进一步深化和拓展。•探测性研究一般都是作为起始步骤的，但有时这类研究也需要跟随在描述性研究或因果关系研究之后进行35三、按调查登记时间的连续性分类1、一次性调查又称临时性调查，是指为了研究某一特殊问题而进行的一次性的市场调查。2、定期性调查是指对市场情况或业务经营情况每隔一定时期所进行的调查。3、经常性调查是指在选定调查的课题和内容之后，组织长时间不间断地调查，以搜集具有时间序列化的信息资料。361.4市场调查的原则与程序一、市场调查的原则客观性原则准确性原则时效性原则全面性原则经济性原则科学性原则37二、市场调查的过程确定调查课题市场调查策划正式调查搜集数据调查资料整理分析研究编写调查报告正式调查阶段调查准备阶段结果处理阶段更高的定性认识定量认识定性认识38调查准备阶段主要解决调查目的、范围和调查力量的组织等问题，并制定出切实可行的调查计划。具体工作步骤是：确定调查目标，拟定调查项目。确定收集资料的范围和方式。设计调查表和抽样方式。制定调查计划。39这个阶段是整个市场调查过程中最关键的阶段，对调查工作能否满足准确、及时、完整及节约等基本要求有直接的影响。对调查人员进行培训，让调查人员理解调查计划，掌握调查技术及同调查目标有关的经济知识。实地调查。即调查人员按计划规定的时间、地点及方法具体地收集有关资料，不仅要收集第二手资料(现成资料)，而且要搜集第一手资料(原始资料)。调查实施阶段40总结阶段资料的整理与分析。即对所收集的资料进行“去粗取精、去伪存真、由此及彼、由表及里”的处理。撰写调查报告。追踪与反馈。41市场调查与市场预测的关系一、市场调查与市场预测的联系1、市场调查可以为市场预测提供研究方向通过市场调查可以发现问题的症结所在，亦可发现需要作进一步预测研究或可行性研究的课题，即为市场预测提供课题和研究方向2、市场调查可以为市场预测提供信息市场调查获得的大量信息资料正是市场预测的资料来源，这些资料为市场预测模型的建立与求解提供了大量历史数据和现实数据。3、市场预测的结论可用市场调查来验证和修订市场预测的结论正确与否，最终要由市场发展的实践来检验。市场调查不仅能检验预测结果，还能分析、论证预测成功或失败的原因，并能对预测结果进行修正。42二、市场调查与市场预测的区别1、研究的侧重点不同市场调查侧重于市场现状和历史的研究，是一种描述性研究，目的是了解市场客观实际的情况，获取市场信息。而市场预测侧重于市场未来的研究，是一种预测性研究，目的是对未来的市场作出推断和估计。2、研究的结果不同市场调查所获得的结果是反映市场的各种数据和资料，而市场预测所获得的结果是关于未来市场发展的预测报告。3、研究的过程和方法不同市场调查是获取、处理和分析市场信息的过程，而市场预测是利用市场信息进行信息的深加工和作出预测结论的推断过程。43市场调查与预测的学科特点一、学科产生的原因一是买方市场的形成，促使企业去研究买方市场的运行特点、规律及其企业的市场营销策略。二是市场竞争日益激烈，迫使企业去研究市场竞争的规律和竞争对手的情况，以制定企业的竞争策略。三是市场地理边界的扩展、国内市场和国际市场一体化。企业为了扩大市场范围，需要进行更大范围的市场研究。44市场调查与预测的学科特点一、学科产生的原因四是消费者需求的多样化和多变性促使企业不断获取市场信息，以决定为谁生产、生产什么、生产多少、何时何地生产、如何进行市场营销。五是管理决策的科学化、民主化，要求通过市场调查和市场预测提供更多的市场信息。六是市场调查和预测的实践活动客观上要求进行理论概括和提炼，以便为市场调查和市场预测提供理论指导。45市场调查与预测的学科特点二、学科的特点市场调查与预测是以市场信息为研究对象是以市场学、经济学、管理学为理论基础是以统计学为方法论基础市场调查与预测是一门实践性、综合性很强的学科4647课堂讨论4849505152请看5354第二节市场调查内容市场调查的内容提问：哪些因素应该作为市场调查的内容？55市场调查的内容市场微观环境调查市场宏观环境调查56市场宏观环境调查政治环境调查法律环境调查经济环境调查社会文化环境调查科技环境调查地理和气候环境调查57市场微观环境调查市场需求调查消费者人口状况调查消费者购买动机和行为调查市场供给调查市场营销活动调查58政治环境调查主要是了解对市场影响和制约的国内外政治形势以及国家管理市场的有关方针政策。国家制度和政策国家或地区之间的政治关系政治和社会动乱国有化政策59法律环境调查经济合同法商标法专利法广告法环境保护法对外贸易法律60经济环境调查生产方面：能源和资源状况、交通运输条件、经济增长速度及趋势产业结构、国民生产总值、通货膨胀率、失业率以及农、轻、重比例关系等消费方面：某一国家(或地区)的国民收入、消费水平、消费结构、物价水平、物价指数等。61经济环境调查讨论：为什么说在经济环境调查中，应着重把握一国(或地区)总的经济发展前景？62社会文化环境调查教育程度和文化水平民族分布宗教信仰风俗习惯思维方式审美观63科技环境调查新技术、新材料、新能源、新产品国内外科技总的发展水平和发展趋势本企业所涉及的技术领域的发展情况专业渗透范围产品技术质量检验指标和技术标准64地理和气候环境调查地区条件气候条件季节因素使用条件65市场微观环境调查市场需求调查消费者人口状况调查消费者购买动机和行为调查市场供给调查市场营销活动调查66市场需求调查社会购买力总量购买力投向67影响居民消费品购买力的因素居民货币收入居民非商品性支出结余购买力流动购买力68购买力投向购买力是指购买力总额既定的前提下，购买力的持有者将其购买力用于何处。购买力投向调查，主要是搜集社会商品零售额资料，并对其做结构分析。它是从卖方角度观察购买力投向变动，其方法是将所搜集到的社会商品零售额资料按商品主要用途进行分类，计算各类商品零售额占总零售额的比重，并按时间顺序，观察其特点和变化趋势。69消费者人口状况调查总人口家庭及家庭平均人口人口地理分布年龄及性别构成教育程度职业构成民族传统