倒过来做渠道

中小企业倒过来做渠道的故事与启示作者：中国酒文章来源：中国酒点击数：10更新时间：2003-1-28随着市场经济的发展，大量中小企业诞生，中小企业的产品丰富了市场，但中小企业在经营中遇到了许多困难，其中首要困难就是做市场难觅经销商，本文讲述了保健酒企业营销主管方世玉的寻找经销商的经过，希望给从事此项工作的人士以启发。一、厂家基本上被经销商榨干了方世玉是一中小保健酒企业的销售主管，负责四川市场的开拓。根据公司的一惯做法，开拓新市场的第一步工作就是先找经销商，有了经销商后再来启动终端市场。由于方世玉所在企业的产品在外埠市场没有一点知名度，方世玉跑了大半个月，才好不容易在一地级市找到一个有点经销意愿的经销商，方世玉就像找到了一根救命稻草，抓住了就不放手。方世玉的企业对外埠市场是制定有一套销售政策的，可从方世玉与经销商亲密接触开始，公司的销售政策就如同一张废纸。厂家的货物铺底政策是：给经销商的铺底金额不超过15万元，铺底货物不是一次性提供给经销商，而是分做三个月，每个月铺底5万元。经销商前三个月每月向厂家提货不得少于10万元，超过厂家铺底的部分由经销商支付现款。而经销商坚决不同意，经销商要求厂家的铺底金额不得少于30万元，前三个月每月铺底10万元，从第四个月开始才现款提货。否则，免谈。厂家的广告促销政策是：厂家根据经销商现款进货金额的15％来投入广告和促销费用，而且是由厂家自己来操作。而经销商要求厂家提供的广告和促销费用不得少于20％，而且不同意由厂家来操作，而是直接从货款中扣除。否则，你去找别人吧……就这样，厂家基本上被经销商榨干了，可以说只剩下了最后一层皮，这哪里是厂家在制定销售政策，这分明是经销商在为厂家作主。方世玉欲哭无泪，但也没有更好的办法，只能向公司老总请示。为了拴住这好不容易找到的经销商，公司也是迫不得已，只好答应了经销商的不平等条约。最后，厂家是钱丢了，经销商丢了，市场也丢了。二、先把终端市场做起来市场做丢了，又交了几十万的学费，尽管不全是方世玉的责任，方世玉还是被降了一级工资。但市场总还得做，于是公司又派方世玉去做另一个区域市场，这次只许成功、不准失败。根据前面的教训，方世玉知道，一个没有知名度的企业在一个新的区域市场寻找经销商是很被动的。要掌握主动权，就必须改变以前我去找经销商的被动方式，而让经销商来找我。要把终端市场做起来，就首先要解决产品进入各超市和卖场的问题。要进入这些超市，得先交进店费，多的一个品种几千，少的也要几百，方世玉算了一下，如果只选择三个品种，集中进入一些主要的超市，进店费、上柜费、店庆费等等，加起来一年没有二十多万是拿不下来的，而且一些大型超市每年都要交一大笔费用。不仅如此，一些大型超市对进场产品实行末位淘汰制度，试销三个月，如果在同类产品的销量上排名最后就撤柜，而且所交的各种费用不退。方世玉倒吸了一口冷气，此时才感觉到自己真的是太幼稚了。方世玉向公司请示，公司只同意投入20万，最多25万，超过这个数公司承受不起。至于这笔钱怎么用由方世玉自己决策。于是，方世玉对目前的状况做了冷静的分析，经过一番研究和调查，制定了一整套针对零售商的策略。方世玉把零售超市分为三类：Ｃ类超市是社区小型超市，对于这类超市要争取不交一分钱进场费；B类超市是稍大一些，有点规模的中型超市，只要给予大量的宣传与促销支持，做到自己的产品好卖，就可以在谈判上至少不被动，有可能不交或少交进场费；A类超市是当地最大的卖场超市，对于A类超市，先绕开它，然后慢慢布局造势，逐步积蓄力量，待时机成熟再来拿下这块硬骨头。就这样，方世玉决定先从C类超市取得突破，不求一步到位，只须一步步滚雪球似的打开局面。针对C类、B类、A类这三种类型的超市制定了三种不同的策略，分别是先打后谈、以打促谈和围而不谈。方世玉这里所谓的打，意思是指通过采取一些有策略的行动，来造势布局，营造有利于自己的态势，从而改变自己的被动地位，在与超市的心理战中取得主动地位。（一）针对C类超市的策略-先打后谈步骤一：免费赠送方世玉精心挑选了50个社区超市，被挑选的超市一般地理位置都较好，五十个超市均匀分布，基本上覆盖了整个城市。然后，方世玉要公司为每个超市专门定做了一批特别漂亮精致的购物袋，购物袋上面印上超市的名字和自己产品的广告，既可用做购物袋，超市也可把它作为礼品送给顾客。50家超市就制作了50种购物袋，然后一一免费赠送给这些超市。但你要零售商放心接受你的赠送，就必须找个充足的理由。方世玉的理由是，借助食品袋上的广告对消费者做些宣传。因不与超市谈卖产品的事，对超市零售商无要求，零售商也就没有什么戒备心理，只是感觉这种做法很有新意，也很特别。同时，超市也很高兴，虽说是厂家自己为了做宣传，但毕竟是专门为自己定做的。如此，一下子就拉近了双方之间的距离。步骤二：向您请教一周后，方世玉又向50个超市每家发放了一张向您请教的请教问卷和一本介绍产品特点的宣传手册，尊敬地称这些零售商为老师，虚心向老师请教：厂家要怎么做才能让消费者尽快接受这个产品；对于这种产品来说，采用哪些促销手段比较有效等等。作为老师来说，当然是愿意毫无保留地给予学生指教，况且老师还欠了学生人情呢。方世玉向您请教的活动可谓一举多得。其一，让超市感受到了从未有过的尊重：其二，通过请教，使超市主动地了解产品，让零售商自己觉得这产品很有特点，其三，方世玉也确实收到了很多有价值的建议和信息。与此同时，消费者看了食品袋上的产品广告后，零星的就有些顾客到店里询问产品。于是，就有些零售商给方世玉打电话，想与方世玉谈卖产品的事，至于进场费嘛，可以商量。而方世玉还是坚持不谈卖产品的事，就推托说公司的货还没到，这事等货到了后再说吧。步骤三：招聘空姐又一周后，方世玉别出心裁地推出一个招聘空姐的活动，作为一个卖产品的厂家，招聘空姐干啥？方世玉并不是要招聘真正的空姐，而是要招聘有空姐般身材、有空姐般容貌、有空姐般素质和有空姐般服务的导购促销员，方世玉要组建一支空姐促销队。怎么招呢？方世玉又布了一个局。方世玉把报名点设在这50个超市，委托超市零售商代为招聘，在每个超市的店门口悬挂了一幅招聘空姐的彩色横幅，并竖起一块制作很精美的大型广告牌，上面有招聘活动的详细介绍。同时，在各超市所在社区，发放了招聘空姐的彩色宣传单，张贴了统一印制的海报。不过，所有对外的宣传品上，空姐两字都加上了引号。招聘空姐？这可是一件天大的新鲜事，一下子就在整个社区成了热门话题，报名的人络绎不绝，询问产品的消费者也越来越多了。方世玉花重金请了一个真正的空姐，来对这些报名者进行训练。经过面试、笔试，选拔了一批，然后又进行了严格的形体训练、礼仪训练、服务训练。最后，方世玉把50个超市老板组成评委团，从中挑选了一些最优秀的“空姐”。通过这一系列的活动，零售商们既高兴又着急，高兴的是自己的超市一下子成了社区的明星店，从未引起过往如此多的人注意，而着急的是厂家的货怎么还没有到？有些性子急一点的老板，追着方世玉问：都这个时候了，还没有看到产品，你那厂家是不是有毛病？方世玉心中窃喜，打得差不多了，到了该谈的时候了。结果不用说，大家也知道，什么进店费、货架费一分钱都没花。而且方世玉趁势以点带面，轻而易举地攻克了其他C类超市，产品迅速铺货到位，方世玉所谓的先打后谈的策略取得了很好的战果。（二）针对B类超市的策略-以打促谈成功突破C类超市以后，有了前面制造的一些影响做基础，方世玉就迅速找B类超市谈判，有少部分B类超市已看好这个产品，以很优惠的条件就进入了这些超市。而大部分B类超市仍持观望态度，不愿作出让步，双方仍然谈不拢。针对这些谈不拢的B类超市，方世玉的策略是：不断地谈，同时边打边谈，以打促谈。现在，方世玉手中掌握的武器是什么呢？就是已开发的C类零售网点和部分B类网点，方世玉以这些网点为依托，开展气氛热烈的现场宣传和促销活动，在这些已进入的超市要使产品热销起来，制造足够的局部影响，以此为打，来促成与B类超市的谈，打得越狠，就谈得越拢。平常，方世玉就把空姐派到各主要超市导购。每到周末，方世玉就把空姐促销队分为几个组，身着漂亮、精神的空姐装，分别派到事先精心挑选的超市，进行大型宣传和促销活动，各超市巡回进行，空姐所到之处，促销气氛热烈火爆。不到两个月，B类零售超市的防线被突破，方世玉又以较优惠的条件进入了B类零售超市，然后又全力支持B类终端的宣传和促销活动。如此，雪球越滚越大，三个月后，80％的B类终端被方世玉一一攻破。（三）针对A类超市的策略-围而不谈方世玉对A类终端的策略是不谈、不接触，只包围。一是不断地变着花样在其周围超市搞活动、搞促销，这已是方世玉的拿手好戏。二是彻底启动终端市场，自从Ｂ类终端铺货到位后，公司的广告也就跟上来了，空中的广告和地面的促销活动相配合，购买的消费者也就越来越多。三是有针对性地采用一些小战术。在派送给消费者的产品宣传手册上，印有Ａ类超市和其老总的宣传介绍，消费者肯定就认为这个卖场当然有此产品，一些消费者不断到卖场询问。但方世玉觉得最好的办法就是用其场地，借其人流，直接在A类超市的场外来对消费者开展宣传和促销活动。但因方世玉的产品没有进场，卖场没有厂家的产品卖，A类超市对产品没有进场的厂家，是不允许在其场地搞宣传促销的，就是出钱也不行。如果产品不进场，就不能用其场地搞宣传促销；而不借其场地搞宣传促销来造声势，就无法对A类超市施加直接影响，产品就不能顺利进场。怎么办？方世玉用了一个月时间，来观察A类超市的场外宣传促销活动，发现有一家食用油企业每到周末就打特价，以此来与竞争对手争夺顾客，而且每次的降价幅度很大。于是，方世玉就找到这家食用油企业的销售主管，与他商量，你把你打特价损失的钱给我，我提供我的产品给你做赠品，你也不用打特价了，咱们捆绑销售，消费者买一瓶你的油就赠送一瓶我的酒，买一送一，而且，你也不用每周请促销小姐做促销了，我的空姐促销队每周末来免费为你做宣传、做促销，你看行不行？这样的好事，谁还会说不行呢？更何况是颇有名气的空姐促销队来做宣传促销。如此，每到周末，方世玉的空姐促销队就出现在A类超市的门口，借其场地大搞场外宣传促销活动。A类超市周末的人流量本来就大，特别是空姐一出场，促销场面就更加火爆热烈，真的是里三层外三层，被围个水泄不通。尽管是为别人的产品做宣传促销，当然少不了对自己产品的宣传，并且消费者一看到空姐，就以为是方世玉的产品在做宣传促销。就这样，方世玉的产品虽然还没进场，却就直接在A类超市的门口搞起了宣传促销活动。于是，不断有消费者到卖场内找方世玉的产品，令消费者奇怪的是，怎么这个产品只有送没得买？如此包围了二个月，终于那家Ａ类超市主动打电话找到方世玉，问方世玉怎么还没看到你来谈产品进场的事，还要我们到处找你。时机终于到了，方世玉以只付出别人一半的代价进入了这个A类卖场，因为前期已经做了这么多宣传，产品一进入此卖场就销得不错，方世玉也不用担心因产品卖得不好被卖场撤柜了。三、让经销商赛马终端市场启动后，产品的销售前景看好，这时就有不少经销商来找方世玉，要求做产品的一级经销商，而且每个经销商都说自己实力如何如何大，并邀请方世玉到他们公司去考察。方世玉想，到底哪个经销商好，一时也难以判断，只有真正运作起来，才能看出经销商的商誉和实力。那么如何才能通过真正的市场运作来判断一个经销商的商誉和实力呢？当时，方世玉想了一个策略，要做方世玉产品的一级经销商，没问题，但必须先从二级经销商做起。如果做得好，再从中挑选一位升级为一级经销商。有些自称比较大的经销商，马上就不高兴了，哪个企业不是找我做一批？小方，你开什么玩笑？你凭什么要我先作二批呢？我凭什么要听你厂家的？实际上，小方哪是在开玩笑，方世玉是有意这么做的，这是他投下的一块试金石，借此先淘汰一些店大欺客的经销商。淘汰了这些所谓大的经销商后，方世玉挑选了几个不大不小的经销商做二级经销商，制定好销售政策，并划分好各自的经销区域。大家试运作一段时间，平等竞争，赛马而不相马。一段时间后，谁的销量大，谁最遵守公司的销售政策，谁对零售终端的服务好，经综合考核后，从中挑选一个最好的经销商进行升级，升级为一级经销商。同时，方